SBPDCL: साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड की शिकायतें दर्ज करने के लिए बिजली हेल्पलाइन

SBPDCL के बारे में: साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (SBPDCL) विद्युत अधिनियम, 2003 के अनुसार एक बिजली वितरण कंपनी है, और बिहार स्टेट पावर होल्डिंग कंपनी लिमिटेड (BSPHCL) की सहायक कंपनी है। एसबीपीडीसीएल 1956 के कंपनी अधिनियम के तहत पंजीकृत है। यह दक्षिण बिहार के जिलों में बिजली प्रदान करता है।

SBPDCL बिहार राज्य सरकार के स्वामित्व में है और दक्षिण बिहार के सभी क्षेत्रों में 23-24 घंटे बिजली आपूर्ति प्रदान करती है। इसमें सेवाओं का एक अच्छा बुनियादी ढांचा है जिसका ग्राहक आसानी से उपयोग कर सकते हैं।

कई बार एसबीपीडीसीएल के ग्राहकों को बिजली सेवाओं के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ता है। इन मुद्दों को हल करने के लिए ग्राहक एसबीपीडीसीएल के हेल्पलाइन या पोर्टल पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, ई-मेल पर कॉल कर सकते हैं और एसबीपीडीसीएल के पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

SBPDCL के सर्कल और डिवीजन:

इसके अलावा, यदि बिजली के मुद्दों के बारे में आपकी शिकायत एसबीपीडीसीएल द्वारा हल नहीं की जाती है, तो आप दक्षिण बिहार के विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम में शिकायत दर्ज कर सकते हैं और विद्युत लोकपाल, बीईआरसी को याचिका दायर कर सकते हैं।

साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (SBPDCL) के बिजली हेल्पलाइन

एसबीपीडीसीएल के ग्राहक सत्यापित कस्टमर केयर नंबरों और हेल्पलाइन नंबरों पर बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं या बिजली बोर्ड, SBPDCL के पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।

अपनी समस्याओं को हल करने के लिए नीचे दी गई किसी एक विधि का उपयोग करें। आप अपनी शिकायतों के निवारण के लिए किसी भी 24×7 संपर्क कर सकते हैं।

SBPDCL के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी:

क्षेत्रीय/स्थानीय मंडल बिजली बोर्ड फ्यूज कॉल सेंटर एसबीपीडीसीएल के हेल्पलाइन नंबर:

महत्वपूर्ण ऑनलाइन बिजली सेवाएं

SBPDCL को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

बीपीडीसीएल ने ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए एक पोर्टल प्रदान किया है। आपके क्षेत्र में होने वाली बिजली सेवाओं के मुद्दों के बारे में एक सफल शिकायत दर्ज करने के लिए सभी प्रक्रियाओं और निर्देशों को पढ़ें।

ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए एसबीपीडीसीएल के महत्वपूर्ण लिंक:

प्रक्रिया:

• शिकायत दर्ज करने के लिए उपरोक्त लिंक पर जाएं।
• आवश्यक जानकारी भरें।
• इसे सबमिट करें और रेफरेंस नंबर नोट कर लें।
• इस नंबर का उपयोग कर शिकायत की स्थिति को ट्रैक करें।

टिप्स  – यदि आपकी समस्या का समाधान निर्धारित समय के भीतर नहीं होता है या SBPDCL या उसके लाइसेंसधारी के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं, तो आप विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), SBPDCL, दक्षिण बिहार सर्कल में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

सीजीआरएफ फोरम, SBPDCL में शिकायत दर्ज करें

बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, एसबीपीडीसीएल एसबीपीडीसीएल के अंतिम निर्णय के खिलाफ शिकायत लेता है या इसके द्वारा समस्या का समाधान नहीं किया जाता है। उपभोक्ता अपनी शिकायतों के निवारण के लिए विद्युत (नियामक) अधिनियम, 2003 के तहत सीजीआरएफ से संपर्क कर सकते हैं।

प्रक्रिया:

सीजीआरएफ, एसबीपीडीसीएल को शिकायत दर्ज करने के तरीके:

1. इन-हैंड लिखित आवेदन (हार्ड कॉपी)
2. ई-मेल द्वारा (संलग्न दस्तावेज)
3. डाक द्वारा (स्पीड पोस्ट द्वारा लिखित आवेदन)

शिकायत को सफलतापूर्वक दर्ज करने के लिए कदम

1. अपने सर्कल के अध्यक्ष, बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण फॉर्म को आवेदन लिखने के लिए एक ए4 आकार की सफेद शीट लें।
2. एसबीपीडीसीएल की पिछली शिकायतों की शिकायत संदर्भ संख्या और एसआर संख्या का उल्लेख करें।
3. बिजली के मुद्दे के बारे में व्यक्तिगत विवरण और संक्षिप्त जानकारी प्रदान करें, और राहत और मुआवजे के प्रकार का भी उल्लेख करें (यदि कोई मौद्रिक नुकसान हो)।
4. सभी सहायक दस्तावेज संलग्न करें; उदाहरण के लिए – नवीनतम बिजली बिल की एक प्रति, जारी करने का प्रमाण, कनेक्शन प्रमाण पत्र, आदि।
5. आवेदन के साथ सभी दस्तावेज संलग्न करें और उन्हें दिए गए पते पर डाक से भेजें या उन्हें स्वयं जमा करें।
6. आप ई-मेल द्वारा आवेदन और संलग्न दस्तावेज भी भेज सकते हैं।

दक्षिण बिहार में क्षेत्रीय सीजीआरएफ का पता और ई-मेल

1. सीजीआरएफ पटना

पता:
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), PESU (E)
तीसरी मंजिल, DCR सह MRT,
ESC पटना का भवन परिसर,
रोड नंबर 1, आर ब्लॉक पटना – 800001

ई-मेल: cgrfpesueast@gmail.com

2. सीजीआरएफ पटना, पीईएसयू (डब्ल्यू)

पता:
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), PESU (W)
पटना इलेक्ट्रिक सप्लाई अंडरटेकिंग,
मांगल्स रोड, पटना – 800015

ई-मेल: cgrfpesuwestpatna@gmail.com

3. सीजीआरएफ पटना, पीईएसयू

पता:
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), PESU (W)
पटना इलेक्ट्रिक सप्लाई अंडरटेकिंग,
मांगल्स रोड, पटना – 800015

ई-मेल: cgrfpatnacircle@gmail.com

4. सीजीआरएफ नालंदा

पता:
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), बिहारशरीफ
विद्युत आपूर्ति प्रभाग, बिहारशरीफ,
पुराना भवन पहली मंजिल, अस्पताल मोड़ के पास,
बिहारशरीफ – 803101, नालंदा

ई-मेल: cgrfnalanda@gmail.com

5. सीजीआरएफ आरा

पता:
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), आरा
विद्युत आपूर्ति मंडल, भोजपुर (आरा),
गोधना रोड, आरा
पिन- 802302

ई-मेल: cgrfaracircle@gmail.com

6. सीजीआरएफ गया

पता:
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम
Qtr। नंबर ए/6, बिजली कॉलोनी
चंदौती, गया, 823001

7. सीजीआरएफ सासाराम

पता:
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), सासाराम
ईएससी, सासाराम
फजलगंज, सासाराम, 821115

ई-मेल: cgrfsasaram@gmail.com

8. सीजीआरएफ औरंगाबाद

पता:
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), औरंगाबाद
ईएससी कैंपस, ईएसडी औरंगाबाद के पास,
कर्मा रोड, औरंगाबाद, 824101

ई-मेल: esecgrfabad@gmail.com

9. सीजीआरएफ भागलपुर

पता:
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ),
विद्युत आपूर्ति क्षेत्र भागलपुर परिसर
भीखनपुर, गुमटी नंबर – 1
ब्लाइंड स्कूल
भागलपुर के पास – 812001

ई-मेल: cgrf.bhagalpur@gmail.com

10. सीजीआरएफ मुंगेर

पता:
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), मुंगेर
करण चौरा,
योग आश्रम के पास,
ESC, मुंगेर, 811201

ई-मेल: cgrfmunger@gmail.com

11. सीजीआरएफ जमुई

पता:
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), जमुई
ईएससी जमुई, जमुई-सिकंदरा रोड,
पिन – 811307।

ई-मेल: cgrfjamui@gmail.com

स्रोत – अधिक जानकारी चाहिए? यात्रा: सीजीआरएफ एसबीपीडीसीएल, बीईआरसी, बिहार

एसबीपीडीसीएल के उपभोक्ता शिकायत दर्ज कराने के लिए क्षेत्रीय सीजीआरएफ कार्यालय के पते का उपयोग कर सकते हैं। आप अपनी समस्या का तेजी से निवारण पाने के लिए अपना आवेदन जमा कर सकते हैं।

यदि आपकी बिजली की समस्या को SBPDCL के क्षेत्रीय CGRF द्वारा निश्चित समयावधि में हल नहीं किया जाता है या अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं। आप विद्युत लोकपाल, बिहार विद्युत नियामक आयोग को याचिका दायर कर सकते हैं। लोकपाल के बारे में अधिक जानने के लिए, नीचे दिए गए निर्देश पढ़ें।

विद्युत लोकपाल, बीईआरसी, बिहार को दायर याचिका

विद्युत लोकपाल एक उच्च प्राधिकारी है जो एसबीपीडीसीएल और एनबीपीडीसीएल के सीजीआरएफ के उन मामलों को लेता है जो सीजीआरएफ के अंतिम निर्णय से हल नहीं हुए हैं या असंतुष्ट हैं। यह बिहार विद्युत नियामक आयोग के तहत काम करता है और विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के तहत स्थापित किया गया है।

आवश्यक दस्तावेज:

• सीजीआरएफ को प्रस्तुत किए गए संलग्न दस्तावेजों के साथ पिछले आवेदन पत्र की प्रति
• दक्षिण बिहार में आपके क्षेत्र के सीजीआरएफ के अंतिम निर्णय की प्रति (यदि उपलब्ध हो)
• संलग्न सहायक दस्तावेजों के साथ एक हस्तलिखित आवेदन

याचिका दायर करने की प्रक्रिया

• ए4 शीट पर विद्युत लोकपाल, बीईआरसी, दक्षिण बिहार को एक आवेदन पत्र लिखें।
• बिजली की समस्या का विषय और कारण का उल्लेख करें
• निम्नलिखित जानकारी प्रदान करना न भूलें:
  • क्षेत्रीय सीजीआरएफ का नाम और कार्यालय का पता विवरण
  • एसबीपीडीसीएल का बिजली कनेक्शन नंबर
  • सीजीआरएफ के अंतिम निर्णय की प्रति या समस्या का समाधान नहीं हुआ है
  • व्यक्तिगत विवरण, संपर्क नंबर, ई-मेल और शिकायत संदर्भ संख्या।
  • समस्या की श्रेणी, शिकायत का प्रकार, या सेवाओं में किसी समस्या का उल्लेख करें
  • लोकपाल कार्यालय से आप जिस प्रकार की राहत की उम्मीद करते हैं
  • मुआवजे की मांग (यदि आपको किसी मौद्रिक (हानि) का सामना करना पड़ा है
• आवेदन के अंत में अपना नाम, पता और मोबाइल नंबर लिखें और अपना हस्ताक्षर करें
• पृष्ठ संख्या के साथ संलग्न दस्तावेजों की सूची का उल्लेख करें।
• आवेदन के साथ सभी दस्तावेज संलग्न करें और उन्हें बीईआरसी के नीचे दिए गए पते पर डाक से भेजें या उन्हें स्वयं जमा कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए फोन नंबर पर कॉल करें।

विद्युत लोकपाल, बीईआरसी, बिहार का कार्यालय संपर्क विवरण और पता

पता :
विद्युत लोकपाल
बिहार विद्युत नियामक आयोग
ग्राउंड फ्लोर, विद्युत भवन-द्वितीय
बीएसईबी कैंपस, जवाहर लाल नेहरू मार्ग
बेली रोड, पटना – 800021
बिहार (भारत)

फोन: +91-612-2504470
ई-मेल: eoberc@bihar.gov.in
फैक्स: 0612-2504488

विद्युत लोकपाल सूचना

विद्युत लोकपाल को याचिका दायर करने से पहले कृपया निर्देश पढ़ें। आपका याचिका आवेदन स्वीकार नहीं किया जाएगा यदि:

• आपकी शिकायत सीजीआरएफ के पास लंबित है और शिकायत निवारण का समय अभी समाप्त नहीं हुआ है।
• मामला किसी भी अधिकरण, न्यायालय, या अपीलीय प्राधिकरण के पास लंबित है जो लोकपाल कार्यालय से ऊपर है।
• अंतिम निर्णय या आदेश मामले पर किसी भी न्यायाधिकरण या अदालत द्वारा दिया जाता है।
• झूठा मामला या सबूत के तौर पर उचित तथ्य और दस्तावेज उपलब्ध नहीं कराना

याचिका दायर करने के लिए आवेदन लिखते समय सावधान रहें। सभी पहलुओं और दस्तावेजों को पढ़ें और सबूत के तौर पर उन्हें इकट्ठा करें। अपनी याचिका को सफलतापूर्वक दायर करने के लिए उपरोक्त निर्देशों का पालन करें।

SBPDCL के बिजली मुद्दे

एसबीपीडीसीएल द्वारा ग्राहकों द्वारा सामना की जाने वाली और हल की जाने वाली सबसे आम समस्याओं की सूची:

SBPDCL के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. बिजली की शिकायत दर्ज करने के लिए एसबीपीडीसीएल का कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. एसबीपीडीसीएल के ग्राहक बिजली की समस्या के बारे में शिकायत दर्ज कराने के लिए  कस्टमर केयर नंबर  1912 पर कॉल कर सकते हैं।

प्र. मैं एसबीपीडीसीएल के नए बिजली कनेक्शन के लिए कहां आवेदन कर सकता हूं?
उ.  आप   एसबीपीडीसीएल के पोर्टल पर नए बिजली कनेक्शन के लिए ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं। सफलतापूर्वक आवेदन करने के लिए उपरोक्त प्रक्रिया का पालन करें।

प्र. यदि एसबीपीडीसीएल द्वारा समस्या का समाधान नहीं किया जाता है, तो मैं कहां शिकायत दर्ज करा सकता हूं?
उ.  आप एसबीपीडीसीएल की पिछली शिकायतों के खिलाफ विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यदि सीजीआरएफ द्वारा आगे की शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप अपनी शिकायत आगे बढ़ाने के लिए विद्युत लोकपाल, बिहार से संपर्क कर सकते हैं।

प्र. मैं दक्षिण बिहार में एसबीपीडीसीएल द्वारा बिजली कटौती की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
उ. आप  अपने क्षेत्र में एसबीपीडीसीएल द्वारा चालू/अनुसूचित आउटेज की बिजली आपूर्ति की स्थिति को ट्रैक करने के लिए ऊर्जा मित्र एसबीपीडीसीएल पर जा सकते हैं। अपने क्षेत्र का चयन करें और आपूर्ति की स्थिति की जांच करें।

प्र. मैं एसबीपीडीसीएल के ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान कहां कर सकता हूं?
ए. एसबीपीडीसीएल के त्वरित बिल भुगतान पर जाएं और अपने बिजली बिल का भुगतान करने के लिए अपना कनेक्शन नंबर दर्ज करें। आप बिल का भुगतान करने के लिए एसबीपीडीसीएल द्वारा दिया गया कोई भी पेमेंट गेटवे चुन सकते हैं।

प्र. एसबीपीडीसीएल के लिए नया बिजली कनेक्शन लेने के लिए टैरिफ शुल्क क्या हैं?
ए.  एसबीपीडीसीएल का नया बिजली कनेक्शन प्राप्त करने के लिए टैरिफ शुल्क की जांच करने के लिए, टैरिफ दिशानिर्देश पीडीएफ डाउनलोड करें।
डाउनलोड करें

संदर्भ

• साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड
• सीजीआरएफ एसबीपीडीसीएल, बीईआरसी, बिहार
• लोकपाल, बीईआरसी, बिहार