त्रिपुरा राज्य विद्युत निगम लिमिटेड (TSECL) एक बिजली वितरण कंपनी है जिसका स्वामित्व त्रिपुरा राज्य सरकार के पास है। TSECL 7 बड़े शहरों और 875 गांवों वाले 8 जिलों में 2005 से सेवाएं प्रदान कर रहा है।
यह त्रिपुरा में रहने वाले 9 लाख से अधिक उपभोक्ताओं को बिजली की आपूर्ति करता है। विद्युत विभाग, त्रिपुरा, उत्तर पूर्वी क्षेत्रीय विद्युत बोर्ड का एक घटक है। लेकिन, कई कारणों से ग्राहकों को बिजली की आपूर्ति में रुकावट, बिजली के बिल से संबंधित मुद्दों, बिलों के ऑनलाइन भुगतान, ट्रांसफार्मर की समस्या या बिजली के साथ अन्य समस्याओं का सामना करना पड़ता है।
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
टीएसईसीएल के ग्राहक आधिकारिक हेल्पलाइन नंबरों, ई-मेल और कस्टमर केयर नंबरों का उपयोग करके शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए ऑनलाइन पोर्टल का भी उपयोग कर सकते हैं। समस्याओं का तेजी से समाधान पाने के लिए नीचे दी गई जानकारी का पालन करें।
त्रिपुरा में बिजली आपूर्ति के लिए विद्युत बोर्ड, TSECL के प्रभाग:
- अगरतला
- अमरपुर
- अंबासा
- आमतली
- बामुटिया
- बनमालीपुर
- बेलोनिया
- बारदोवाली
- धर्मनगर
- दुर्गाचोमोनी
- दुरजपोयनगर
- गोमती
- जोगेंद्रनगर
- जिरानिया
- खोवाई
- खोयरपुर
- कैलाशहर
- कुमारघाट
- प्रतापगढ़
- रानीरबाजार
- सिपाहीजाला
- सोनामुरा
- तेलियामुरा
- उदयपुर
- उनाकोटी
युक्तियाँ – यदि आपकी बिजली की शिकायत समय सीमा के भीतर हल नहीं होती है या असंतुष्ट है तो टीएसईसीएल के सीजीआरएफ फोरम में शिकायत दर्ज करें और आगे बिजली लोकपाल, तेलंगाना से संपर्क करें।
बिजली शिकायतों के लिए त्रिपुरा स्टेट इलेक्ट्रिसिटी कॉर्पोरेशन लिमिटेड (TSECL) की हेल्पलाइन
TSECL (त्रिपुरा स्टेट इलेक्ट्रिसिटी कॉर्पोरेशन लिमिटेड) ने अपने उपभोक्ताओं के लिए त्रिपुरा में बिजली बोर्ड (EB) के संबंधित विभागों के पास बिजली की शिकायतें दर्ज कराने के लिए विभिन्न आधिकारिक हेल्पलाइन प्रदान की हैं। आप अपने क्षेत्र में बिजली सेवाओं के मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए सत्यापित हेल्पलाइन नंबर, टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, ई-मेल और व्हाट्सएप नंबर का उपयोग कर सकते हैं। साथ ही, ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए ऑनलाइन बिजली शिकायत पोर्टल का उपयोग किया जा सकता है।
कस्टमर केयर/ऑफिस एक्जीक्यूटिव को निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- कनेक्शन संख्या
- उपभोक्ता का नाम
- पता और संपर्क विवरण
- बिजली शिकायत का विवरण
बिजली की शिकायतों के लिए TSECL के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, हेल्पलाइन नंबर:
| TSECL बिजली शिकायत नंबर | 1912 03812353502 |
| व्हाट्सएप नंबर | +919863596081 |
| एस/डी (स्थानीय) आधिकारिक संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
| बिजली चोरी की रिपोर्ट (हेल्पलाइन नंबर) | यहाँ क्लिक करें |
सुझाव – बिजली की शिकायत दी गई समय सीमा के भीतर अनसुलझी है या अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं? त्रिपुरा में टीएसईसीएल के सीजीआरएफ फोरम में शिकायत दर्ज करें।
TSECL, त्रिपुरा के पोर्टल पर बिजली बोर्ड को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
उपभोक्ता जो त्रिपुरा में रहते हैं और टीएसईसीएल की बिजली सेवाओं का उपयोग करते हैं, वे ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करके ऑनलाइन बिजली शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। आपको बस लिंक पर जाने और ऑनलाइन शिकायत फॉर्म खोलने की जरूरत है। सभी आवश्यक जानकारी भरें और संबंधित बिजली विभाग को जमा करें। स्थिति को ट्रैक करने के लिए आपको अपनी सबमिट की गई शिकायत का संदर्भ/डॉकेट नंबर नोट करना होगा।
ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए टीएसईसीएल के महत्वपूर्ण लिंक:
| ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें (बिद्युत बंधु, TSECL) | यहाँ क्लिक करें |
| तकनीकी शिकायत (बिल या बिजली आपूर्ति) करें | यहां रजिस्टर करें |
| ऑनलाइन स्ट्रीटलाइट और पावर आउटेज को सूचित करें | यहाँ क्लिक करें |
वैकल्पिक विकल्प:
| ईमेल | customer.care@tsecl.in |
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर | फेसबुक |
सुझाव – यदि बिजली की शिकायत का निर्धारित अवधि के भीतर समाधान नहीं होता है या अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप सीजीआरएफ फोरम, टीएसईसीएल में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
कुछ महत्वपूर्ण ऑनलाइन विद्युत सेवाएं:
| नया बिजली कनेक्शन फॉर्म | अभी अप्लाई करें |
| ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| प्रीपेड मीटर रिचार्ज | यहाँ क्लिक करें |
| पीएम कुसुम योजना (सौर पैनल) | अभी अप्लाई करें |
TSECL, त्रिपुरा के विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) में शिकायत दर्ज करें
TSECL, त्रिपुरा का विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के तहत एक शिकायत प्राधिकरण है जहां उपभोक्ता संबंधित क्षेत्र के TSECL डिवीजन के अंतिम आदेश के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं या यदि बिजली की शिकायत का समाधान निर्धारित समय सीमा के भीतर नहीं किया जाता है।
प्रक्रिया :
- सीजीआरएफ फोरम का शिकायत आवेदन फॉर्म डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- आवश्यक जानकारी भरें।
- TSECL (यदि कोई हो) को पहले से पंजीकृत शिकायत की प्रतिक्रिया की एक प्रति संलग्न करें।
- पिछली शिकायत का डॉकेट/संदर्भ संख्या प्रदान करें।
- अन्य सभी सहायक दस्तावेज संलग्न करें।
- इसे त्रिपुरा में टीएसईसीएल के अपने संबंधित प्रभाग में जमा करें और अपने प्रस्तुत शिकायत फॉर्म की पावती रसीद लेना न भूलें।
नोट – यदि टीएसईसीएल के सीजीआरएफ फोरम द्वारा 30 से 45 दिनों के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है या अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आपके पास विद्युत लोकपाल, त्रिपुरा में याचिका दायर करने का विकल्प है।
विद्युत लोकपाल (टीईआरसी), त्रिपुरा को याचिका दायर करें
त्रिपुरा विद्युत नियामक आयोग के विद्युत लोकपाल की स्थापना विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के तहत उन उपभोक्ताओं के मामलों और विवादों को लेने के लिए की गई थी, जो समय सीमा के 30 दिनों के भीतर सीजीआरएफ फॉर्म द्वारा हल नहीं किए गए हैं या अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं। .
निर्देश :
- ग्राहकों को TSECL के सीजीआरएफ फोरम की समय सीमा समाप्त होने के 30 दिनों के भीतर याचिका दायर करनी होगी या फोरम से अंतिम आदेश प्राप्त करना होगा।
- जमा किए गए शिकायत फॉर्म और दस्तावेजों की एक प्रति अपने मंडल के सीजीआरएफ फोरम में संलग्न करें।
- साथ ही, प्रतिक्रिया के अंतिम आदेश की एक प्रति संलग्न करें (यदि उपलब्ध हो)।
प्रक्रिया :
- विद्युत लोकपाल का अभ्यावेदन/याचिका प्रपत्र डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- सभी आवश्यक जानकारी दिए गए प्रारूप में भरें।
- उपरोक्त निर्देश में उल्लिखित सभी दस्तावेजों को संलग्न करें।
- अन्य सहायक दस्तावेज संलग्न करें।
- इसे टीईआरसी के आधिकारिक पते पर विद्युत लोकपाल को जमा करें।
त्रिपुरा में विद्युत लोकपाल का पता और संपर्क विवरण
पता :
विद्युत लोकपाल, त्रिपुरा,
विद्युत लोकपाल का कार्यालय
त्रिपुरा विद्युत नियामक आयोग,
विद्युत भवन, भुटोरिया, अगरतला -799001।
वेबसाइट – www.terc.tripura.gov.in
संपर्क विवरण और आधिकारिक त्रिपुरा विद्युत नियामक आयोग
पता :
सचिव,
त्रिपुरा विद्युत नियामक आयोग,
विद्युत भवन, भुटोरिया, बनमालीपुर,
अगरतला, त्रिपुरा (पश्चिम) – 799001,
फोन : 03812300137 , 03812326372
ई-मेल : Secy.terc-tr@tripura.gov.in
युक्तियाँ – यदि आप विद्युत लोकपाल के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं तो आप विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण , राज्य के उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय में जा सकते हैं।
बिजली के मुद्दों की श्रेणियां
बिजली सेवाओं से संबंधित मुद्दे जो टीएसईसीएल को प्रस्तुत किए जा सकते हैं:
- बिजली बिलिंग संबंधित – बिल प्राप्त नहीं होने या गलत होने, बकाया, छूट, गलत रीडिंग, या ऑनलाइन/ऑफलाइन भुगतान की समस्या।
- मीटर संबंधी – मीटर ठीक से नहीं लगा है, खराब हो गया है/जल गया है/चोरी हो गया है, और मीटर तेजी से चल रहा है।
- आपके क्षेत्र में किसी भी कारण से बिजली की आपूर्ति, बिजली की रुकावट या आपूर्ति की विफलता।
- सुरक्षा संबंधी – मुड़ा हुआ/टूटा पोल, टूटा हुआ या क्षतिग्रस्त तार, पोल या घर में करंट का रिसाव, ढीला तार।
- सर्विस लाइन से संबंधित – फटा हुआ, लटका हुआ, या टूटा हुआ तार।
- ट्रांसफार्मर जल गया या विफल हो गया – कृषि, एकल या तीन चरण, उच्च या निम्न वोल्टेज में उतार-चढ़ाव।
- पूरे क्षेत्र में स्ट्रीट लाइट आउटेज या बाधित आपूर्ति।
- बिजली चोरी की जानकारी – बायपास/मीटर का दुरूपयोग, अवैध ट्रांसफाॅर्मर, उपभोक्ता द्वारा बिजली आपूर्ति या अतिरिक्त सर्विस लाइन का दुरूपयोग, या कनेक्शन के बिना बिजली की चोरी।
- बिजली सेवाओं के साथ कोई अन्य शिकायतें और समस्याएं।
त्रिपुरा राज्य विद्युत निगम लिमिटेड के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. त्रिपुरा में TSECL के बिजली शिकायत हेल्पलाइन नंबर क्या हैं?
A. टोल-फ्री बिजली शिकायत/कस्टमर केयर नंबर हैं – 1912 , 03812353502 और व्हाट्सएप नंबर है – +919863596081 जहां आप टीएसईसीएल को अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
प्र. यदि TSECL के अधिकारियों द्वारा बिजली की शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
ए। प्रत्येक उपभोक्ता के पास आपके मंडल कार्यालय में टीएसईसीएल के सीजीआरएफ फोरम में शिकायत दर्ज कराने का विकल्प है। इसके बाद आप विद्युत लोकपाल (टीईआरसी), त्रिपुरा में याचिका दायर कर सकते हैं।
प्र. नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करने की प्रक्रिया क्या है?
A. आप नए बिजली कनेक्शन के लिए ऑनलाइन पोर्टल विद्युत बंधु या TSECL द्वारा आवेदन कर सकते हैं। अपने खाते के सफल पंजीकरण के बाद, आप नए कनेक्शन के लिए आवेदन करने के लिए ऑनलाइन आवेदन पत्र भर सकते हैं।
यदि आप विस्तृत प्रारूप में प्रक्रिया जानना चाहते हैं तो लिंक पर जाएँ: नया कनेक्शन जारी करने की प्रक्रिया ।
प्र. मैं अपने क्षेत्र में चालू या निर्धारित बिजली आपूर्ति आउटेज को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
A. आप TSECL के विद्युत बंधु ऐप पर बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं । चल रही या निर्धारित बिजली आपूर्ति की स्थिति को ट्रैक करने के लिए ऐप डाउनलोड करें और अपना खाता पंजीकृत करें।
