सीएम दा हैसी (मणिपुरी में इसका अर्थ है ‘सीएम को सूचित करें’) एक सार्वजनिक शिकायत निवारण प्रणाली (PGRS) और भ्रष्टाचार विरोधी पोर्टल है जिसे 2021 में मणिपुर सरकार द्वारा लॉन्च किया गया था। यह पोर्टल मणिपुर के नागरिकों को सीधे अपनी शिकायतें और सुझाव एक हेल्पलाइन नंबर या एक ऑनलाइन शिकायत पोर्टल के माध्यम से मुख्यमंत्री के साथ साझा करने की अनुमति देता है।
इस PGRS का प्रबंधन लोक शिकायत निवारण और भ्रष्टाचार विरोधी सेल द्वारा किया जाता है और यह राज्य सतर्कता और भ्रष्टाचार विरोधी विभाग से जुड़ा हुआ है।
इसके अंतर्गत आने वाले जिला कार्यालय:
- बिश्नुपुर
- चंदेल
- छुरछंदपुर
- इंफाल पूर्व
- इंफाल पश्चिम
- जिरीबाम
- काकचिंग
- कामजोंग
- कांगपोकपी
- नोनी
- Pherzawl
- सेनापति
- तामेंगलांग
- टेंग्नौपाल
- थौबल
- उखरूल
नागरिक उन समस्याओं के लिए ऑनलाइन ट्रैकिंग और फीडबैक तंत्र का भी उपयोग कर सकते हैं जिनका समाधान नहीं हुआ है या जिनका समाधान उनकी अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं हुआ है।
मणिपुर सरकार को शिकायत कैसे दर्ज करें?
मणिपुर सरकार का लोक सेवाओं का अधिकार अधिनियम, 2021 एक ऐसा कानून है जिसका उद्देश्य मणिपुर के नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं और सुविधाओं की समय पर और गुणवत्तापूर्ण डिलीवरी सुनिश्चित करना है। यह कानून राज्य सरकार और उसके विभागों द्वारा प्रदान की जाने वाली विभिन्न सेवाओं को कवर करता है, जैसे प्रमाण पत्र, लाइसेंस, परमिट, पेंशन, छात्रवृत्ति, सब्सिडी आदि जारी करना।
कानून सेवाएं प्रदान करने की समय सीमा, प्रत्येक सेवा के लिए नामित अधिकारी और गैर-अनुपालन के लिए दंड भी निर्दिष्ट करता है। कानून के अनुसार नागरिक ‘सीएम दा हैसी’ शिकायत पोर्टल के माध्यम से शिकायतें और शिकायतें ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
शिकायत वृद्धि का स्तर:
- स्तर 1: नामित अधिकारी, विभाग
- स्तर 2: शिकायत निवारण अधिकारी
- स्तर 3: अपीलीय प्राधिकारी
- स्तर 4: जन शिकायत सेल, सीएमओ मणिपुर
शिकायत दर्ज करना
नागरिक नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके सार्वजनिक शिकायत प्रणाली के माध्यम से कॉल, ईमेल या ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
| मणिपुर सीएम हेल्पलाइन नंबर | +919534795347 |
| एंटी करप्शन सेल को कॉल करें | 18003453837, +919402150000 |
| ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण | अपनी शिकायत दर्ज़ करें |
यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं हुआ है, तो पहले दर्ज की गई शिकायतों के संदर्भ/पावती संख्या के साथ एक और शिकायत दर्ज करके इसे दोबारा खोलें।
प्रक्रिया
- वेब पोर्टल “www.cmdahaisi.mn.gov.in” पर जाएं।
- ‘शिकायत/शिकायत दर्ज करने के लिए लॉगिन करें’ बटन पर क्लिक करें।
- अपना मोबाइल नंबर और पासवर्ड दर्ज करें (यदि आप पहले ही पंजीकृत हैं) या नया खाता बनाने के लिए ‘रजिस्टर’ बटन पर क्लिक करें।
- नाम भरें और ओटीपी के माध्यम से अपना मोबाइल नंबर सत्यापित करें।
- लॉग इन या रजिस्टर करने के बाद ‘शिकायत दर्ज करें’ बटन पर क्लिक करें।
- शिकायत प्रपत्र में अपनी शिकायत या शिकायत का विवरण, जैसे विभाग, कार्यालय, विषय, विवरण आदि भरें।
- यदि उपलब्ध हो तो कोई भी सहायक दस्तावेज़, फ़ोटो, वीडियो आदि अपलोड करें।
- ‘सबमिट’ बटन पर क्लिक करें.
- आपको अपनी शिकायत या शिकायत के लिए एक संदर्भ संख्या प्राप्त होगी, जिसका उपयोग आप ऑनलाइन या नागरिक हेल्पलाइन नंबर के माध्यम से अपनी शिकायत या शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं।
शिकायतों के प्रकार
मुद्दों में शामिल हो सकते हैं:
- प्रमाणपत्र, लाइसेंस, परमिट आदि जारी न होना या देरी होना।
- पेंशन, छात्रवृत्ति, या सब्सिडी का भुगतान
- पानी और बिजली की गैर-आपूर्ति या अनियमित आपूर्ति
- सड़कों, पुलों, इमारतों आदि का खराब रखरखाव।
- आवश्यक वस्तुओं और दवाइयों की अनुपलब्धता या कमी
- योजनाओं, परियोजनाओं, नीतियों आदि का गैर-कार्यान्वयन या अनुचित कार्यान्वयन।
- कर्मचारियों या अधिकारियों का दुर्व्यवहार या अशिष्ट व्यवहार
- रिश्वत, कमीशन या भ्रष्ट आचरण की मांग करना या स्वीकार करना
- धन या संसाधनों का दुरुपयोग या विचलन
- अभिलेखों या दस्तावेज़ों का मिथ्याकरण या हेराफेरी
- कर्तव्य के प्रति लापरवाही या लापरवाही
- शिकायतकर्ताओं, मुखबिरों आदि का उत्पीड़न या उत्पीड़न।
अन्य कोई समस्या जो प्रदेशवासियों को आ रही हो।
संबद्ध विभाग
ये संबद्ध विभाग हैं जिनके खिलाफ आप अपीलीय प्राधिकारियों से शिकायत कर सकते हैं।
- कृषि
- कला और संस्कृति
- मणिपुर राज्य अभिलेखागार
- कैबिनेट और गोपनीय
- कमान क्षेत्र विकास प्राधिकरण (सीएडीए)
- सहयोग
- वाणिज्य एवं उद्योग
- मणिपुर में निवेश करें
- उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण
- एसटी और एससी का विकास
- अर्थशास्त्र एवं सांख्यिकी
- शिक्षा
- निर्वाचन विभाग
- वित्त
- कोष एवं लेखा निदेशालय
- स्थानीय निधि लेखापरीक्षा निदेशालय
- लॉटरी निदेशालय
- लघु बचत निदेशालय
- संस्थागत वित्त निदेशालय
- एमआईएस निदेशालय
- कर लगाना
- वित्त आयोग
- उत्पाद शुल्क
- प्रिंटिंग व स्टेशनरी
- मणिपुर भवन, नई दिल्ली
- मछली पालन
- वन एवं पर्यावरण
- पारिस्थितिकी और पर्यावरण
- जंगल
- बागवानी एवं मृदा संरक्षण
- गृह ( मणिपुर पुलिस, राज्य सीआईडी)
- नशीले पदार्थ और सीमा के मामले
- इंफाल नगर निगम (आईएमसी)
- सिंचाई एवं बाढ़ नियंत्रण (आईएफसीडी)
- सूचान प्रौद्योगिकी
- सूचना एवं जनसंपर्क
- श्रम
- रोजगार कार्यालय
- शिल्पकार प्रशिक्षण
- कानून एवं विधायी मामले
- महुद
- मणिपुर विकास सोसायटी
- मणिपुर शहरी विकास एजेंसी (MUDA)
- चिकित्सा, स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण
- चिकित्सा एवं स्वास्थ्य सेवा
- परिवार कल्याण
- राष्ट्रीय ग्रामीण स्वास्थ्य मिशन
- लघु सिंचाई विभाग
- अल्पसंख्यक एवं अन्य पिछड़ा वर्ग
- कार्मिक एवं प्रशासनिक सुधार
- योजना
- शक्ति
- मणिपुर राज्य नामित एजेंसी
- लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग
- लोक निर्माण विभाग
- राहत एवं आपदा प्रबंधन
- आय
- निपटान एवं भूमि अभिलेख निदेशालय
- ग्रामीण विकास एवं पंचायती राज
- विज्ञान और प्रौद्योगिकी
- मनिरेडा
- मास्टेक
- रेशम के कीड़ों का पालन
- समाज कल्याण
- विकलांगता
- राज्य प्रशिक्षण अकादमी (एसएटी)
- नगर नियोजन
- पर्यटन
- संगाई महोत्सव
- परिवहन
- पशु चिकित्सा एवं पशुपालन
- जागरूकता
- युवा मामले और खेल
संदर्भ:
