डिजीसाथ नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) की एक संयुक्त पहल है, जो भुगतान प्रणाली ऑपरेटरों और प्रतिभागियों (बैंक और गैर-बैंक) का एक संघ है। यह भारत के डिजिटल भुगतान उत्पादों और वित्तीय सेवाओं पर जानकारी और सहायता प्रदान करता है। डिजीसाथ ने वित्तीय शिकायत दर्ज करने के लिए हेल्पलाइन नंबर और वित्तीय और डिजिटल साक्षरता के लिए चैटबॉट भी एकीकृत किए हैं।
डिजीसाथ चैनल:
- टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर
- व्हाट्सएप
- चैटबॉट
- ऑनलाइन डिजीसाथी पोर्टल
नागरिक डिजिटल भुगतान मोड, जैसे यूपीआई, आईएमपीएस, एनईएफटी, आरटीजीएस, कार्ड, एटीएम, एईपीएस, फास्टैग, पीपीआई वॉलेट आदि के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। आप उपलब्ध हेल्पलाइन के माध्यम से बैंकों और संस्थानों में शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। डिजीसाथ कई भाषाओं को सपोर्ट करता है, जैसे हिंदी, अंग्रेजी, तेलुगु, मराठी, कन्नड़, तमिल, बंगाली, गुजराती, मलयालम, पंजाबी, उड़िया और असमिया।
डिजीसाथी के लिए कार्य समिति के प्रतिभागियों में NPCI, भारतीय स्टेट बैंक (SBI), बैंक ऑफ बड़ौदा (BOB), एक्सिस बैंक, ICICI बैंक, वीजा, मास्टरकार्ड, गूगल पे (GPay), अमेज़ॅन पे, बिल डेस्क, एमएसवाइप टेक्नोलॉजीज, भारतीय बैंक संघ, और भारतीय भुगतान परिषद (पीसीआई) शामिल हैं।
डिजीसाथी हेल्पलाइन नंबर
विशेषज्ञों से वित्तीय सहायता प्राप्त करने के लिए नागरिक टोल-फ्री डिजीसाथी हेल्पलाइन नंबर पर कॉल, व्हाट्सएप पर मैसेज कर सकते हैं या अन्य चैनलों से संवाद कर सकते हैं। साथ ही, पेमेंट एग्रीगेटर्स, वित्तीय संस्थानों और सूचीबद्ध बैंकों के बारे में अपनी क्षेत्रीय भाषा में शिकायतें दर्ज करें।
डिजीसाथी के वित्तीय/बैंक हेल्पलाइन नंबर हैं:
- डिजीसाथी शिकायत नंबर: 18008913333
- टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर: 14431
- व्हाट्सएप: +918928913333 पर संदेश भेजें
डिजीसाथी चैटबॉट
वित्तीय/डिजिटल भुगतान सेवाओं और बैंकों के बारे में जानकारी तक पहुंचने के लिए डिजीसाथी चैटबॉट के साथ संवाद करना तेज़ और सरल तरीका है। इसके अलावा, बैंकों, ऋण/भुगतान एग्रीगेटर्स और संस्थानों से संबंधित अपनी शिकायतें भी दर्ज करें।
डिजीसाथी समर्थन:
- डिजीसाथी चैटबॉट: चैट करने के लिए क्लिक करें
- व्हाट्सएप: +918928913333 पर चैट करें
- ऑनलाइन सहायता: डिजीसाथी पर क्लिक करें
नोट: यदि आपके पास वित्तीय धोखाधड़ी, साइबर घोटाले या अन्य ऑनलाइन अपराधों से संबंधित कोई शिकायत है, तो राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल (साइबर पुलिस) पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
शिकायत अधिकारी, डिजीसाथी
यदि आपके पास डिजीसाथी पोर्टल पर सामग्री, डिजीसाथी द्वारा परिभाषित शर्तों के उल्लंघन और वित्तीय जानकारी के संबंध में कोई शिकायत है, तो कृपया डिजीसाथी, NPCI के शिकायत अधिकारी को शिकायत दर्ज करें।
सम्पर्क करने का विवरण:
| पद का नाम | शिकायत अधिकारी, डिजीसाथी |
| ईमेल | contact.digisaathi@npci.org.in |
| पता | डिजीसाथी के लिए शिकायत अधिकारी – NPCI, 301/302, रहेजा टाइटेनियम, ऑफ वेस्टर्न एक्सप्रेस हाईवे, गोरेगांव (डब्ल्यू), मुंबई – 400063। |
नियामक प्राधिकरण
क्या आपकी कोई अनसुलझी वित्तीय शिकायत है? यदि आपकी की गई शिकायत का समाधान वित्तीय संस्थान, बैंक, निवेश फर्म या अन्य भुगतान एग्रीगेटर्स द्वारा दिए गए समय सीमा के भीतर नहीं किया जाता है, तो अपनी शिकायत संबंधित नियामक प्राधिकरण या लोकपाल को दर्ज करें।
नियामक प्राधिकरण हैं:
- बैंकिंग लोकपाल, भारतीय रिज़र्व बैंक
- बीमा लोकपाल, IRDAI
- पेंशन निधि नियामक एवं विकास प्राधिकरण (PFRDA)
- राष्ट्रीय आवास बैंक (NHB)
- भारतीय प्रतिभूति एवं विनिमय बोर्ड (SEBI)
यदि आपके पास अन्य वित्तीय संस्थानों से संबंधित चिंताएं हैं जो इन प्राधिकरणों के अंतर्गत नहीं आते हैं, तो कंप्लेंट हब पर खोजें या एक प्रश्न भेजकर जानकारी का अनुरोध करें।
संदर्भ:
