मध्य प्रदेश (MP) ई-नगर पालिका, मध्य प्रदेश के सभी शहरी स्थानीय निकायों (नगर निगम, नगर पालिका और नगर परिषद) के लिए एक एकीकृत ई-सेवा मंच है। यह निदेशालय, नगरीय प्रशासन एवं विकास, मध्य प्रदेश सरकार की एक पहल है, जो मध्य प्रदेश के शहरों, कस्बों और महानगरों के भीतर नागरिक केंद्रित नागरिक सेवाओं तक आसान और तेज़ पहुँच प्रदान करती है।
MP ई-नगरपालिका ई-सेवाओं में शामिल हैं:
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
- नागरिक सेवाएं: ये जल आपूर्ति/कनेक्शन, सीवरेज/जल निकासी प्रबंधन, ठोस अपशिष्ट प्रबंधन (कचरा), सार्वजनिक स्वास्थ्य, जन्म/मृत्यु/विवाह प्रमाण पत्र, भवन अनुमोदन, सड़क/सड़क/पार्क निर्माण और रखरखाव, और अन्य लाइसेंस अनुमोदन या नागरिक हैं -केंद्रित सेवाएं
- व्यवसाय: व्यापार/वाणिज्यिक गतिविधियों (खाद्य/गैर-खाद्य) के लिए पंजीकरण, अनुमोदन या लाइसेंस, खाद्य लाइसेंसों का नवीनीकरण/अनुमोदन, जमाखोरी/विज्ञापन, और अन्य व्यावसायिक अनुमोदन/विनियम।
क्या MP में नगर पालिका या नगर परिषद की नागरिक सेवाओं के बारे में कोई शिकायत है? यदि हां, तो संबंधित नगर निगम, नगर पालिका/परिषद में नागरिक हेल्पलाइन नंबर, ईमेल द्वारा शिकायत दर्ज करें, या प्रासंगिक जानकारी के साथ अपनी शिकायत ऑनलाइन जमा करें।
आप अपने शहरी स्थानीय निकाय के संबंधित विभाग के प्रभारी/विहित अधिकारी को शिकायती पत्र भी लिख सकते हैं। सहायक दस्तावेज और तथ्य संलग्न करना न भूलें। (यदि कोई हो)
मध्य प्रदेश में 16 नगर निगम (ULB कोड):
- भोपाल नगर निगम (0269)
- बुरहानपुर नगर निगम (0200)
- छिंदवाड़ा नगर निगम (0446)
- देवास नगर निगम (0223)
- ग्वालियर नगर निगम (0101)
- इंदौर नगर निगम (0152)
- जबलपुर नगर निगम (0427)
- खंडवा नगर निगम (0195)
- मुरैना नगर निगम (0141)
- मुरवारा कटनी नगर निगम (0436)
- रतलाम नगर निगम (0250)
- रीवा नगर निगम (0380)
- सागर नगर निगम (0329)
- सतना नगर निगम (0397)
- सिंगरौली नगर निगम (0396)
- उज्जैन नगर निगम (0203)
अभी भी हल नहीं हुआ है या प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं? शिकायत को अपनी नगर पालिका के उप नगर आयुक्त या नगर परिषद के लोक शिकायत (PG) प्रकोष्ठ के प्रमुख को भेजें।
अंत में, यदि आपके विवाद स्थानीय निकाय के PG सेल द्वारा हल नहीं किए जाते हैं या अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं, तो मध्य प्रदेश के सीएम हेल्पलाइन पोर्टल (जन सेवा) के माध्यम से शहरी प्रशासन एवं विकास विभाग, सरकार के शिकायत अपीलीय प्राधिकारी को शिकायत दर्ज करें। ।
मध्य प्रदेश में नगर निगम, नगर पालिका, या नगर परिषद को शिकायत कैसे दर्ज करें?
नगर विकास एवं आवास विभाग, शासन द्वारा जारी सिटीजन चार्टर के अनुसार, मध्य प्रदेश में, शिकायत निवारण तंत्र को 3 स्तरों में विभाजित किया गया है। यदि नागरिक निकाय सेवाओं से संबंधित आपकी शिकायतों का समाधान नहीं होता है या प्रारंभिक स्तरों की प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो इसे संदर्भ के साथ अगले स्तर तक बढ़ाएँ।
शिकायतों के समाधान के 3 चरण:
- स्तर 1 : नगर निगम या नगर पालिका/परिषद के प्रभारी/विहित अधिकारी को शिकायत दर्ज करें
- MP ई-नगरपालिका के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
- सिटीजन हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें
- अपने शहरी स्थानीय निकाय (ULB) को एक शिकायती पत्र लिखें
- स्तर 2 : यहां शिकायत दर्ज करें:
- नगर / उप नगर आयुक्त, नगर निगम (नगर निगम)
- अध्यक्ष, नगर पालिका (नगर पालिका)/नगर परिषद
- स्तर 3 : लोक शिकायत प्रकोष्ठ, नगरीय प्रशासन एवं विकास निदेशालय, सरकार को शिकायत प्रस्तुत करें। MP का
शिकायतों के निवारण के लिए परिभाषित प्रक्रिया के अनुसार, स्तर 1 में, MP ई-नगरपालिका के माध्यम से नगर निगम या नगर पालिका/परिषद के प्रभारी/विहित अधिकारी को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके अपनी शिकायत दर्ज करके निवारण प्रक्रिया आरंभ करें।
आप नागरिक हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं, ईमेल कर सकते हैं या संबंधित स्थानीय निकाय को एक लिखित शिकायत पत्र भेज सकते हैं। सबूत के तौर पर संदर्भ/पावती रसीद मांगना न भूलें।
संकल्प से असंतुष्ट हैं या शिकायतों का समाधान नहीं हुआ है? विवादित मामले को नगरपालिका/उप नगर आयुक्त, नगर निगम या अध्यक्ष, नगर पालिका/परिषद के पास भेजें।
अंत में, यदि आपकी प्रस्तुत शिकायतों का आपके स्थानीय निकायों के अधिकृत अधिकारी द्वारा समाधान नहीं किया जाता है, तो सीएम हेल्पलाइन पोर्टल (जन सेवा) द्वारा PG सेल, नगरीय प्रशासन एवं विकास निदेशालय, मप्र सरकार को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (MP ई-नगरपालिका)
क्या आप MP में शहरी स्थानीय निकाय को अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करना चाहते हैं? हाँ! सरकार की डिजिटल गवर्नेंस पहल से मप्र के नागरिकों के लिए यह आसान हो गया है। तो, आप MP ई-नगरपालिका के माध्यम से अपने नगर निगम, नगर पालिका, या नगर परिषद/पंचायत में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
प्रत्येक शिकायत के पंजीकरण के बाद, आपको स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत के संदर्भ/टिकट संख्या को नोट करना चाहिए और विवाद को उच्च अधिकारियों तक ले जाना चाहिए (यदि हल नहीं हुआ है)।
ऑनलाइन फॉर्म में निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- शिकायतकर्ता का नाम और पता
- नगर निगम या नगर पालिका/परिषद (पंचायत) का नाम
- आपकी शिकायत का विषय
- शिकायत का विशिष्ट स्थान (यदि यह आपसे अलग है)
- शिकायत की प्रकृति और प्रासंगिक तथ्यों के साथ समस्या का विवरण
- समर्थन करने वाले दस्तावेज़ों, छवियों या अन्य प्रासंगिक प्रमाण की एक प्रति संलग्न करें
इस शिकायत फॉर्म को अपने निकटतम स्थानीय निकाय कार्यालय में जमा करें या अपनी नागरिक सेवा शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज करने के लिए MP ई-नगरपालिका का उपयोग करें:
| MP ई-नगरपालिका हेल्पलाइन नंबर | 18002335522 |
| अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें (MP ई-नगरपालिका) | एक शिकायत दर्ज़ करें |
| शिकायत की स्थिति ट्रैक करें | अभी ट्रैक करें |
| अधिकारियों से संपर्क करें | यहाँ क्लिक करें |
फिर भी, असंतोष या अनसुलझी शिकायतें हैं? इस विवादित शिकायत को नगर निगम के नगर आयुक्त या अपनी नगर पालिका/परिषद के अध्यक्ष को भेजें।
नागरिक निकाय सेवाओं के बारे में अपनी शिकायत दर्ज कराने के वैकल्पिक तरीके:
| ईमेल | employeehelpdesk@mpurban.gov.in |
| ट्विटर | @mpurbandeptt |
| फेसबुक | @urbandeptmp |
| MP ई-नगरपालिका ऐप | एंड्रॉयड |आईओएस |
नोट – यदि आप अपने शहरी स्थानीय निकाय जैसे नगर निगम, नगर पालिका, या मध्य प्रदेश में नगर परिषद/पंचायत से कोई जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो सूचना के अधिकार अधिनियम केतहत एक आरटीआई ऑनलाइन दर्ज करें ।
MP ई-नगरपालिका की ई-सर्विसेज
शहरी स्थानीय निकायों से संबंधित अपने संपत्ति कर, पानी के बिल और अन्य उपयोगिता बिलों का ऑनलाइन भुगतान करना चाहते हैं? यहां MP ई-नगरपालिका के माध्यम से, आप नए जल/सीवरेज कनेक्शन, जन्म/मृत्यु/विवाह प्रमाण पत्र, व्यापार/वाणिज्यिक लाइसेंस और अन्य नागरिक-केंद्रित सेवाओं जैसी नागरिक सेवाओं के लिए ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।
| MP ई-नगरपालिका की ई-सर्विसेज | लिंक |
|---|---|
| नए पानी के कनेक्शन के लिए आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| डोर टू डोर कूड़ा कलेक्शन की मांग | अभी अनुरोध करें |
| जन्म/मृत्यु पंजीकरण के लिए आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| पानी के टैंकर की मांग की | यहाँ क्लिक करें |
| अन्य ई-नगरपालिका सेवाएं | यहाँ क्लिक करें |
साथ ही, संपत्ति कर, आवेदन शुल्क, पानी/उपयोगिता बिल, लाइसेंस शुल्क आदि जैसे अपने बिलों या लंबित भुगतानों का ऑनलाइन भुगतान करें। इन सेवाओं तक पहुंचने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर जाएं:
| MP ई-नगरपालिका की ई-सर्विसेज | लिंक |
|---|---|
| अपने संपत्ति कर का ऑनलाइन भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| अपने पानी के बिलों का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| व्यापार/लाइसेंस शुल्क का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| किराये के बिल का भुगतान | यहाँ क्लिक करें |
यदि आपको अधिक जानकारी की आवश्यकता है या सभी नागरिक सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं, तो MP ई-नगरपालिका पर जाएं और एक नागरिक के रूप में लॉग इन/रजिस्टर करें।
जन शिकायत प्रकोष्ठ
यदि प्रभारी/विहित अधिकारी को प्रस्तुत की गई आपकी शिकायतों को दी गई समाधान अवधि (नागरिक चार्टर में) के भीतर हल नहीं किया जाता है या अंतिम प्रतिक्रिया के साथ कोई असंतोष है, तो विवादित शिकायत को अपने शहरी के लोक शिकायत (PG) प्रकोष्ठ, स्थानीय निकाय के नामित अधिकारी को अग्रेषित करें।
PG सेल में, नगर निगम (नगर निगम) के भीतर अधिकृत अधिकारी नगर / उप नगर आयुक्त या महापौर / उप महापौर होता है। यदि आप नगर पालिका या नगर परिषद/पंचायत से संबंधित हैं तो शिकायत को अपने नगर पालिका/परिषद (पंचायत) के अध्यक्ष को अग्रेषित करें।
शिकायत प्रपत्र में निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी चाहिए:
- नाम, पता और संपर्क विवरण
- पिछली शिकायत की संदर्भ संख्या या पावती रसीद विवरण
- शिकायत का विषय
- मुद्दे की प्रकृति, घटना का स्थान और तथ्यों के साथ अन्य विवरण के साथ मुद्दे का विवरण
- पहले जमा की गई शिकायत की एक प्रति (यदि है तो), प्रासंगिक दस्तावेज और साक्ष्य
यह शिकायत पत्र अपने नगर निगम के आयुक्त/मेयर या नगर पालिका/परिषद के अध्यक्ष/सचिव को भेजें। आप फिर से खोल सकते हैं और ई-नगरपालिका के माध्यम से अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
| ई-नगरपालिका पर रजिस्टर/लॉगिन करें | अपनी शिकायत दर्ज करें |
| MP शहरी अधिकारियों का संपर्क ईमेल | यहाँ क्लिक करें |
आप अपने निकटतम कार्यालय या नगर निगम या नगर पालिका/परिषद के मुख्यालय कार्यालय में जा सकते हैं।
फिर भी, असंतोष है? अनसुलझी शिकायतें हैं? इस शिकायत को शासनादेश, नगरीय प्रशासन एवं विकास निदेशालय के PG सेल को भेजें। मध्य प्रदेश की।
निदेशालय, नगरीय प्रशासन एवं विकास (MP) के PG सेल में शिकायत दर्ज करें
नगरीय प्रशासन एवं विकास निदेशालय मध्य प्रदेश सरकार का विभाग है। यदि आपकी शिकायतों का समाधान आपके शहरी स्थानीय निकायों द्वारा नहीं किया जाता है तो इस विवादित मामले को इस विभाग के लोक शिकायत प्रकोष्ठ को अग्रेषित करें।
प्रदान करना चाहिए:
- संदर्भ/पावती रसीद
- प्रासंगिक दस्तावेजों, छवियों और तथ्यों की एक प्रति (यदि कोई हो)
आप निदेशालय, नगरीय प्रशासन एवं विकास के आयुक्त/सचिव को सीएम हेल्पलाइन पोर्टल (जन सेवा) के माध्यम से शिकायत पत्र, ईमेल या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
| पद | आयुक्त/सचिव, म.प्र. शहरी प्रशासन विभाग का PG सेल। |
| सीएम हेल्पलाइन नंबर | 181 |
| +917552555582 | |
| अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें | अभी शिकायत करें |
| ट्रैक स्थिति | यहाँ क्लिक करें |
| ईमेल | commissioner3@mpurban.gov.in |
| पता | नगरीय प्रशासन एवं विकास निदेशालय, मध्य प्रदेश आयुक्त, तृतीय तल, पालिका भवन, शिवाजी नगर भोपाल पिन – 462016 |
अधिक विवरण चाहिए? अपनी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए MP अर्बन के संपर्क पेज पर जाएं । पिछली अनसुलझी/असंतोषजनक शिकायतों के संदर्भ/पावती विवरण का उल्लेख अवश्य करें।
नोट – फिर भी, अंतिम प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं? क्या आपकी शिकायतों का समाधान नहीं हुआ? आप कानूनी विशेषज्ञ/वकील की मदद लेकर कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं। यदि आप चाहें तो संबंधित न्यायिक या वैधानिक निकायों जैसे सत्र न्यायालय या उच्च न्यायालय से भी संपर्क कर सकते हैं।
मध्य प्रदेश में शहरी स्थानीय निकाय
मई 2023 तक, मध्य प्रदेश में कुल शहरी स्थानीय निकाय 408 हैं। इसे आगे विभाजित किया गया है:
- नगर निगम: 16
- नगर पालिका : 98
- नगर परिषद: 294
नगर निगम प्रारंभिक खंड में सूचीबद्ध हैं और अन्य स्थानीय निकाय नीचे सूचीबद्ध हैं:
1. नगर पालिका
मध्य प्रदेश में नगर पालिका जहां आप अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं:
| संभाग | ज़िला | नगर पालिका |
|---|---|---|
| ग्वालियर | ग्वालियर | डेबरा |
| शिवपुरी | शिवपुरी | |
| गुना | गुना और राधौगढ़ | |
| अशोकनगर | अशोकनगर और चंदेरी | |
| दतिया | दतिया | |
| चंबल |
भिंड | भिंड और गोहद |
| मुरैना | अंबाह, पोरसा और सबलगढ़ | |
| श्योपुर कलां | श्योपुर कलां | |
| इंदौर |
धार | धार, मनावर और पीथमपुर |
| बड़वानी | सेंधवा और बड़वानी | |
| झाबुआ | झाबुआ | |
| अलीराजपुर | अलीराजपुर | |
| पश्चिम निमाड़ (खरगौन) | खरगोन, सनावद और बड़वाह | |
| पूर्वी निमाड़ (खंडवा) | खंडवा | |
| उज्जैन | बुरहानपुर | नेपानगर |
| उज्जैन | बड़नगर, महिदपुर, खाचरोद और नागदा | |
| नीमच | नीमच | |
| शाजापुर | शाजापुर और शुजालपुर | |
| आगर | आगर | |
| रतलाम | जावरा | |
| मन्दसौर | मन्दसौर | |
| भोपाल | भोपाल | बैरसिया |
| सीहोर | सीहोर और आष्टा | |
| रायसेन | रायसेन, बेगमगंज और मंडीदीप | |
| विदिशा | विदिशा, गंजबासौदा और सिरोंज | |
| राजगढ़ | राजगढ़, नरसिंहगढ़, सारंगपुर और ब्यावरा | |
| नर्मदापुरम | होशंगाबाद | होशंगाबाद, इटारसी, सिवनी मालवा और पिपरिया |
| हरदा | हरदा | |
| बेतुल | बैतूल, अमला, सारणी और मुलताई | |
| सागर | सागर | बीना इटावा, खुरई, गढ़ाकोटा, रेहली, देवरी और मकरोनिया बुजुर्ग |
| दमोह | दमोह और हटा | |
| पन्ना | पन्ना | |
| छतरपुर | छतरपुर, नौगांव और महाराजपुर | |
| टीकमगढ़ | टीकमगढ़ | |
| रेवा | सीधी | सीधी |
| सतना | मैहर | |
| शाहडोल | शहडोल और धनपुरी | |
| अनूपपुर | अनूपपुर, कोतमा, पसान और बिजुरी | |
| उमरिया | उमरिया और पाली | |
| जबलपुर | जबलपुर | पनागर और सिहोरा |
| बालाघाट | बालाघाट, वारासिवनी और मलाजखंड | |
| छिंदवाड़ा | पांढुर्ना, जुन्नारदेव जमाई, डोगर परासिया, दमुआ, चारी, अमरवाड़ा और सौंसर | |
| नरसिंहपुर | नरसिंहपुर, गाडरवारा, करेली और गोटेगांव | |
| सिवनी | सिवनी | |
| मंडल | मंडला और नैनपुर |
2. नगर परिषद/पंचायत
मध्य प्रदेश में नगर परिषद/पंचायत जहां आप अपनी नागरिक निकाय शिकायतें जमा कर सकते हैं:
| संभाग | ज़िला | नगर परिषद/पंचायत |
|---|---|---|
| ग्वालियर | ग्वालियर | पिछोर, बिलोआ, आंटारी, भितरवार और मोहना |
| शिवपुरी | करेरा, कोलारस, खनियाधाना, पिछोर, बदरवास, नरवर, बरौद, रननौद, पोहरी और मगरौनी | |
| गुना | चाचौड़ा बीनागंज, आरोन, कुंभराज और मधुसूदनगढ़ | |
| अशोकनगर | मुंगावली, ईसागढ़, शाढ़ौरा और पिपरई | |
| दतिया | भांडेर, इंदरगढ़, सेवड़ा और बडोनी | |
| चंबल | भिंड | मेहगाँव, लहार, गौरामी, अकोदा, मिहोना, आलमपुर, दबोह, मऊ, फूलकलां, रौन और मालनपुर |
| मुरैना | जौरा, कैलारस, झुंडापुरा और बामौर | |
| श्योपुर कलां | विजयपुर और बड़ौदा | |
| इंदौर |
इंदौर | देपालपुर, सांवेर, गौतमपुरा, बेटमा, राऊ, हातोद, मानपुर और महुगांव |
| धार | राजगढ़, कुक्षी, बदनावर, धरमपुरी, धमनौद, सरदारपुर, मांडव, दही, बाग और गंधवानी | |
| बड़वानी | अंजड़, राजपुर, खेतिया, पानसेमल, पलसूद, ठीकरी और निवाली बुजुर्ग | |
| झाबुआ | थांदला, पेटलावद, राणापुर और मेघनगर | |
| अलीराजपुर | जोबट और भावरा | |
| पश्चिम निमाड़ (खरगौन) | मंडलेश्वर, कसरावद, भीकनगाँव, महेश्वर, कराही और पाडल्या खुर्द, और बिस्तान | |
| पूर्वी निमाड़ (खंडवा) | मुंडी, पंधाना, ओंकारेश्वर और छनेरा | |
| बुरहानपुर | शाहपुर | |
| उज्जैन | उज्जैन | तराना, उन्हेंल और मकादोन |
| नीमच | मनसा, रामपुरा, जवाद, जीरन, रतनगढ़, सिंगोली, दिकेन, कुकडेश्वर, नयागांव, सरवनिया महाराज और अठाना | |
| देवास | कन्नोद, सोनकच्छ, खातेगांव, हाटपिपल्या, बागली, भौरासा, करणावद, काटाफोड़, लोहाराड़ा, सतवास, तोंखुर्द, पिपलरांवा और नेमावर | |
| शाजापुर | मक्सी, अकोदिया, पोलायकलां और पंखेड़ी | |
| आगर | नलखेड़ा, बड़ोद, कानाड़, सुसनेर, सोयतकलां और बड़ागांव | |
| रतलाम | ताल, सैलाना, आलोट, नामाली, बदावाड़ा, पिपलोदा और धमनौद | |
| मन्दसौर | शामगढ़, सीतामऊ, पिपलियामंडी, नारायणगढ़, मल्हारगढ़, भानपुरा, नागरी, गरोठ, सुवासरा और भैंसोड़ा मंडी | |
| भोपाल | सीहोर | इछावर, बुदनी, जवार, नसरुल्लागंज, रेहटी, कोठारी और शाहगंज |
| रायसेन | ओबैदुल्लागंज, सुल्तानपुर, बरेली, बारी, सांची, उदयपुरा, सिलवानी और गैरतगंज | |
| विदिशा | कुरवाई, लटेरी और शमशाबाद | |
| राजगढ़ | जीरापुर, कुरावर, खिलचीपुर, तलेन, बोड़ा, खुजनेर, पचोर, सुथालिया, माचलपुर, छपीहेड़ा | |
| नर्मदापुरम | होशंगाबाद | बाबई, सोहागपुर और बनखेड़ी |
| हरदा | टिमरनी, खिडकिया और सिराली | |
| बेतुल | बैतूल बाजार, भैंसदेही, आठनेर, चिचोली, घोड़ाडोंगरी और शाहपुर | |
| सागर | सागर | राहतगढ़, बांदा, शाहपुर, शाहगढ़, माल्थोन, बांदरी, बिलहरा और सुरखी |
| दमोह | तेंदूखेड़ा, पथरिया, हिंडोरिया और पटेरा | |
| पन्ना | अमनगंज, देवेंद्र नगर, अजयगढ़, ककरहटी, पवई और गुन्नौर | |
| छतरपुर | धुवारा, सताई, बारीगढ़, बिजावर, गढ़ीमलहरा, बक्सवाहा, चंदला, बड़ा मलहरा, हरपालपुर, लवकुशनगर, खजुराहो और राजनगर | |
| टीकमगढ़ | निवाड़ी, पृथ्वीपुर, बल्देवगढ़, खरगापुर, पलेरा, ज़ेरोन खालसा, तरिचारकलां, जतारा, लिथोरखास, बड़ागांव, कारी और ओरछा | |
| रेवा | रेवा | बनकुंठपुर, मऊगंज, त्योंथर, हनुमना, चाकघाट, गोविंदगढ़, नईगढ़ी, सिरमौर, मनगवां, सेमरिया, गुढ़, और डभौरा |
| सीधी | चुराहाट, रामपुरनेकिन और मझोली | |
| सतना | नागौद, बिरसिंहपुर, जैतवाड़ा, कोटर, कोठी, अमरपाटन, रामपुर-बघेलान, उचेहरा, चित्रकूट और नया रामनगर | |
| शाहडोल | शाहडोल | बुढ़ार, ब्यौहारी, जयसिंहनगर, खंड और बकाहो |
| अनूपपुर | जैतहरी, अमरकंटक, वनगवां (राजनगर), डोला और डूमरकचर | |
| उमरिया | चंदिया, नौरोजाबाद, मानपुर, डिंडोरी और शाहपुरा | |
| जबलपुर | जबलपुर | बरेला, भेड़ाघाट, शाहपुरा, पाटन, मझौली और कटंगी |
| कटनी | बरही, कैमोर और विजयराधवगढ़ | |
| बालाघाट | कटंगी, बैहर और लांजी | |
| छिंदवाड़ा | हर्रई, लोधीखेड़ा, न्यूटन चिखली, चंदामेटा बुटारिया, मोहगांव, बड़कुही, पिपलनारायणवार, बिछुआ और चांद | |
| नरसिंहपुर | तेंदूखेड़ा, सालीचका, सांईखेड़ा और चीचली | |
| सिवनी | लखनादौन, बरघाट, छपरा और केवलारी | |
| मंडल | बम्हानीबंजर, निवास और बिछिया |
शहरी स्थानीय निकायों के बारे में अधिक जानकारी चाहिए? मध्य प्रदेश राज्य के नगरीय निकायों की संभाग और जिलेवार सूची देखें ।
नागरिक मुद्दे जिनका समाधान किया जा सकता है
ये कुछ सार्वजनिक उपयोगिता और नागरिक निकाय सेवाएं हैं, जिनका समाधान अवधि के साथ नगर निगम, नगर पालिका, और नगर परिषद/पंचायत जैसे शहरी स्थानीय निकायों में अपनी शिकायत दर्ज कराने के बाद समाधान किया जा सकता है (जैसा कि नागरिक चार्टर में उल्लेख किया गया है):
1. भवन अनुज्ञा एवं कालोनाईजर के संबंध में
शिकायत समाधान अवधि:
| नागरिक सेवाएं और मुद्दे | संकल्प अवधि | |
|---|---|---|
| स्तर 1 | स्तर 2 | |
| भवन निर्माण योजना की अनुमति प्रदान करना | 15 दिन | तीस दिन |
| अनुमति की समय अवधि का विस्तार | 7 दिन | तीस दिन |
| लाइसेंस का नवीनीकरण | 7 दिन | तीस दिन |
| निर्माण पूरा होने का प्रमाण पत्र और उपयोग करने की अनुमति देना | 7 दिन | तीस दिन |
| कॉलोनाइजर के आवेदन पर रजिस्ट्रेशन | तीस दिन | 60 दिन |
2. सड़कों और गलियों का निर्माण/रखरखाव
शिकायत समाधान अवधि:
| नागरिक सेवाएं और मुद्दे | संकल्प अवधि | |
|---|---|---|
| स्तर 1 | स्तर 2 | |
| मुख्य सड़कों के गड्ढों को भरा जा रहा है | 7 दिन | 7 दिन |
| क्षतिग्रस्त बोल्ट/मुख्य सड़क के हिस्से की मरम्मत | 15 दिन | 15 दिन |
| सार्वजनिक मार्ग से अवरोध हटाना | चौबीस घंटे | 3 दिन |
| टूटे/गुम मैनहोल को बदलना/बदलना | 3 दिन | 1 सप्ताह |
3. पानी की आपूर्ति
शिकायत समाधान अवधि:
| नागरिक सेवाएं और मुद्दे | संकल्प अवधि | |
|---|---|---|
| स्तर 1 | स्तर 2 | |
| नल जल कनेक्शन: 1. औद्योगिक उद्देश्यों के लिए 2. व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए 3. घरेलू उद्देश्य के लिए |
15 दिन 15 दिन 7 दिन |
15 दिन 15 दिन 15 दिन 15 दिन |
| सड़क काटने की अनुमति | 7 दिन | 7 दिन |
| लीकेज/दूषित या गंदे पानी की मुख्य पाइप लाइन में लीकेज शिकायत निवारण | दो दिन | 3 दिन |
4. सफाई और ठोस अपशिष्ट प्रबंधन (कचरा संग्रह)
शिकायत समाधान अवधि:
| नागरिक सेवाएं और मुद्दे | संकल्प अवधि | |
|---|---|---|
| स्तर 1 | स्तर 2 | |
| रिहायशी इलाकों/गलियों में साफ-सफाई की कमी से संबंधित शिकायतों के लिए आवेदन | अगले दिन | 3 दिन |
| बाजार क्षेत्रों की सफाई की समस्या का समाधान | अगले दिन | 3 दिन |
| कूड़ेदान/ट्राली से कूड़ा उठाने के संबंध में सूचना का निराकरण | अगले दिन | 3 दिन |
5. सीवरेज और जल निकासी
शिकायत समाधान अवधि:
| नागरिक सेवाएं और मुद्दे | संकल्प अवधि | |
|---|---|---|
| स्तर 1 | स्तर 2 | |
| सीवरेज सिस्टम में बाधाओं को दूर करना | 3 दिन | 3 दिन |
| नालियों/सीवरेज की सफाई | दो दिन | 3 दिन |
| नालियों का अतिक्रमण | 1 सप्ताह | 15 दिन |
| सीवरेज लाइनों की सफाई | साल में दो बार 1. मई-जून 2. अक्टूबर। |
15 दिन की तिथि निर्धारित की |
6. जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र
शिकायत समाधान अवधि:
| नागरिक सेवाएं और मुद्दे | संकल्प अवधि | |
|---|---|---|
| स्तर 1 | स्तर 2 | |
| जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र जारी करना | 3 दिन | 3 दिन |
7. लाइसेंस जारी करना
शिकायत समाधान अवधि:
| नागरिक सेवाएं और मुद्दे | संकल्प अवधि | |
|---|---|---|
| स्तर 1 | स्तर 2 | |
| लाइसेंस जारी करना (सभी प्रकार के) और उनका नवीनीकरण | 7 दिन | 15 दिन |
8. राशन कार्ड के मुद्दे
शिकायत समाधान अवधि:
| नागरिक सेवाएं और मुद्दे | संकल्प अवधि | |
|---|---|---|
| स्तर 1 | स्तर 2 | |
| राशन कार्ड आवेदनों/कार्ड उपलब्ध कराने का निस्तारण | 7 दिन | 7 दिन |
9. कल्याणकारी योजनाएँ
शिकायत समाधान अवधि:
| नागरिक सेवाएं और मुद्दे | संकल्प अवधि | |
|---|---|---|
| स्तर 1 | स्तर 2 | |
| वृद्धावस्था पेंशन एवं निराश्रित पेंशन आवेदनों का निराकरण | 15 दिन | 15 दिन |
| राष्ट्रीय परिवार सहायता योजना | 15 दिन | 15 दिन |
| राष्ट्रीय मातृत्व लाभ योजना | 15 दिन | 15 दिन |
| कन्या समृद्धि योजना | 15 दिन | 15 दिन |
| पीएम आवास योजना | 15 दिन | 15 दिन |
| अन्य कल्याणकारी योजनाएँ | 15 दिन | 15 दिन |
10. स्ट्रीट लाइट का रखरखाव और प्रबंधन
शिकायत समाधान अवधि:
| नागरिक सेवाएं और मुद्दे | संकल्प अवधि | |
|---|---|---|
| स्तर 1 | स्तर 2 | |
| स्ट्रीट लाइटों का रखरखाव एवं मरम्मत | 7 दिन | 7 दिन |
| क्षतिग्रस्त बल्बों (एलईडी), ट्यूब, रॉड आदि को बदलना। | 3 दिन | 7 दिन |
11. विकलांग व्यक्तियों का कल्याण
शिकायत समाधान अवधि:
| नागरिक सेवाएं और मुद्दे | संकल्प अवधि | |
|---|---|---|
| स्तर 1 | स्तर 2 | |
| सार्वजनिक स्थलों पर विकलांगों के लिए पार्किंग की व्यवस्था | 1 सप्ताह | 15 दिन |
12. पार्किंग, उद्यान और सार्वजनिक संपत्ति प्रबंधन
शिकायत समाधान अवधि:
| नागरिक सेवाएं और मुद्दे | संकल्प अवधि | |
|---|---|---|
| स्तर 1 | स्तर 2 | |
| सार्वजनिक पार्कों, उद्यानों के निर्माण/प्रबंधन और पेड़ों की छंटाई (वृक्षारोपण) के लिए अनुरोध | 1 सप्ताह | 15 दिन |
साथ ही, आप अन्य सार्वजनिक उपयोगिता और नागरिक-केंद्रित सेवाओं से संबंधित नागरिक निकाय शिकायतें दर्ज कर सकते हैं जो निम्न हो सकती हैं:
- संपत्ति कर, जल/सीवरेज कनेक्शन, और ठोस अपशिष्ट/कचरा संग्रह
- व्यापार/वाणिज्यिक लाइसेंस, खाद्य लाइसेंस, जमाखोरी पंजीकरण/अनुमोदन आदि जैसी व्यावसायिक सेवाएं।
- बिल्डिंग अप्रूवल, राशन कार्ड और एमआईएस (ट्रेड/कमर्शियल लाइसेंस, फायर एनओसी, और नामांतरण एमआईएस) जैसी कारोबारी सेवाएं करने में आसानी (Ease of Doing Business)
- कल्याणकारी योजनाएँ जैसे:
- सामाजिक न्याय
- संबल योजना
- प्रधानमंत्री आवास योजना
- स्वच्छ भारत मिशन
- राष्ट्रीय शहरी आजीविका मिशन
- अन्य नागरिक सेवा विवाद और प्रशासनिक चिंताएँ जैसे रिश्वतखोरी, भ्रष्ट आचरण और कर्मचारियों या अधिकारियों का अनैतिक व्यवहार। (धमकी, शक्ति का दुरुपयोग, पक्षपात, आदि)
MP ई-नगरपालिका के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. मैं मध्य प्रदेश में ई-नगरपालिका के माध्यम से नगरीय स्थानीय निकाय में अपनी शिकायतें कैसे दर्ज करा सकता हूं?
उ. आप ई-नगरपालिका शिकायत पंजीकरण फॉर्म के माध्यम से नागरिक सेवाओं के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। फॉर्म भरने के बाद, अपने विवादित मामले को अपने संबंधित शहरी स्थानीय निकाय (नगर निगम या नगर पालिका/परिषद) में जमा करें।
प्र. यदि संबंधित प्रभारी/विहित अधिकारी द्वारा मेरी शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं क्या कर सकता हूं?
उ. सबसे पहले, नगर निगम के नगर आयुक्त या अपनी नगर पालिका या नगर परिषद/पंचायत के अध्यक्ष को लिखकर या ईमेल करके अनसुलझे/असंतोषजनक शिकायतों को अग्रेषित करें। स्थिति को ट्रैक करने और वृद्धि के लिए संदर्भ/पावती विवरण का उल्लेख करना चाहिए।
प्र. यदि मैं अपने स्थानीय शहरी निकाय (ULB) के अंतिम संकल्प से संतुष्ट नहीं हूं तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. इस स्थिति में, आप MP सीएम हेल्पलाइन (जन सेवा) के माध्यम से नगरीय प्रशासन एवं विकास निदेशालय, मध्य प्रदेश सरकार के लोक शिकायत प्रकोष्ठ में आवश्यक जानकारी जैसे पावती रसीद और अनसुलझे शिकायत व असंतोष का कारण (यदि कोई हो) के विवरण के साथ अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
