ठाणे महानगरपालिका के प्रत्येक विभाग का नेतृत्व नियुक्त उप नगर निगम करता है। यदि आपकी प्रारंभिक शिकायत समाधान अवधि के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार हल नहीं हुई है, तो आप स्तर 2 पर उप नगर आयुक्त के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जो प्रथम अपीलीय अधिकारी के रूप में कार्य करता है।
क्या आपने पहले ही स्तर 1 पर अपनी शिकायत जमा कर दी है? नहीं! कृपया, सबसे पहले अपनी शिकायत स्तर 1 पर नागरिक हेल्पलाइन के माध्यम से ठाणे नगर निगम में दर्ज करें।
एक शिकायत दर्ज़ करें
शिकायत अग्रेषण या तो https://thanecity.gov.in/ के माध्यम से पिछली ऑनलाइन शिकायत को फिर से खोलकर या TMC मुख्यालय में उपायुक्त को संबोधित एक औपचारिक शिकायत पत्र लिखकर शुरू की जा सकती है।
शिकायत प्रपत्र में निम्नलिखित विवरण शामिल करें:
- पहले प्रस्तुत की गई शिकायत का विवरण: प्रारंभिक फाइलिंग के दौरान प्राप्त संदर्भ संख्या या पावती रसीद शामिल करें। साथ ही, अधिकारियों की अंतिम प्रतिक्रिया (यदि कोई हो) का भी उल्लेख करें।
- संचार विवरण: प्रतिक्रिया और अधिकारियों के साथ आगे के संचार के लिए नाम, पता और संपर्क नंबर/ईमेल।
- असंतोष का कारण: यदि आपको कोई प्रतिक्रिया मिली है जो आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करती है या चिंताओं को पर्याप्त रूप से संबोधित नहीं करती है।
- अपेक्षित राहत: TMC से राहत या समाधान निर्दिष्ट करें और नागरिक सेवाएं (यदि कोई हो) प्रदान करने के लिए अधिकारियों की अज्ञानता का भी उल्लेख करें।
- दस्तावेज़ संलग्न करें (यदि कोई हो): जैसे कि आपकी शिकायत से संबंधित तस्वीरें, वीडियो या लिखित साक्ष्य, प्रतिक्रियाओं, ईमेल आदि की प्रतियों सहित इन सामग्रियों को संलग्न करें।
ध्यान दें: आप महाराष्ट्र सरकार के आपले सरकार (एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली – आईजीआरएस ) के माध्यम से ठाणे नगर निगम के अपीलीय अधिकारियों के समक्षसार्वजनिक शिकायत ऑनलाइन भी दर्ज कर सकते हैं
उप नगर आयुक्त, प्रशासन (TMC)
दस्तावेजों की संलग्न प्रति के साथ अपना लिखित शिकायत पत्र उप नगर आयुक्त को TMC मुख्यालय में एचओडी को भेजें या ईमेल करें।
संपर्क करें या भेजें:
उपायुक्त, सामान्य प्रशासन,
पता: ठाणे महानगरपालिका, दूसरी मंजिल, महापालिका भवन, चंदन वाडी, पचपखाड़ी, ठाणे 400602.
फोन नंबर: +912225331155
ईमेल: dmchq@thanecity.gov.in
स्तर 2 पर आपकी संतुष्टि के अनुसार प्रस्तुत शिकायत का अभी भी समाधान नहीं हुआ है? अपनी शिकायत स्तर 3 पर द्वितीय अपीलीय अधिकारी या नगर निगम आयुक्त, TMC तक पहुँचाएँ ।
उप. आयुक्त, TMC
संबंधित विभागों के उपायुक्तों (विभागाध्यक्षों) के फोन नंबर और ईमेल पर संपर्क करें:
| पद का नाम, विभाग | फ़ोन नंबर/ईमेल |
|---|---|
| उप. आयुक्त (मुख्यालय) – संपत्ति कर, सामान्य प्रशासनिक | +912225331155 dmchq@thanecity.gov.in, dmcencr@thanecity.gov.in, dmctax@thanecity.gov.in |
| उप. आयुक्त – स्थानीय निकाय कर, संपदा | +919167043606 dmclbt@thanecity.gov.in, estate@thanecity.gov.in |
| उप. आयुक्त – नगर सचिव, स्वास्थ्य | +918793189960 ms@thanecity.gov.in, proadv@thanecity.gov.in |
| उप. आयुक्त – खेल एवं सांस्कृतिक | +919930486167 spo@thanecity.gov.in |
| उप. आयुक्त – चुंगी | +919326705475 dmcoctroi@thanecity.gov.in |
| उप. आयुक्त – ठोस अपशिष्ट प्रबंधन | +919867234024 dmcswm@thanecity.gov.in |
अक्सर पूछा गया सवाल
प्र: मैं ठाणे नगर निगम में सामान्य प्रशासन के उपायुक्त से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
उ: आप निम्नलिखित संपर्क विवरण का उपयोग करके ठाणे महानगरपालिका के उपायुक्त, सामान्य प्रशासन से संपर्क कर सकते हैं:
- पता: ठाणे महानगरपालिका, दूसरी मंजिल, महापालिका भवन, चंदन वाडी, पचपखाड़ी, ठाणे 400602।
- फ़ोन नंबर: +912225331155
- ईमेल: अपनी शिकायतें या चिंताएँ ईमेल के माध्यम से dmchq@thanecity.gov.in पर भेजें ।
प्र: यदि मेरी शिकायत स्तर 2 पर अभी भी अनसुलझी है तो मुझे क्या करना चाहिए?
उ: यदि आपकी समस्या स्तर 2 पर अनसुलझी रहती है, तो आप अपनी शिकायत को स्तर 3 पर नगरपालिका आयुक्त, TMC तक पहुंचा सकते हैं। इन चरणों का पालन करें:
- द्वितीय अपीलीय अधिकारी तक पहुंचें: यदि आप प्रथम अपीलीय अधिकारी द्वारा प्रदान किए गए समाधान से असंतुष्ट हैं, तो आप एपल सरकार – आईजीआरएस के माध्यम से अपनी शिकायत द्वितीय अपीलीय अधिकारी तक पहुंचा सकते हैं।
- नगर निगम आयुक्त, TMC से संपर्क करें: यदि आपकी चिंता द्वितीय अपीलीय अधिकारी तक पहुंचने के बाद भी बनी रहती है, तो ठाणे नगर निगम के नगर आयुक्त से संपर्क करें।
अपनी शिकायत को स्तर 3 तक बढ़ाते समय सभी प्रासंगिक विवरण और संदर्भ आईडी प्रदान करना सुनिश्चित करें।
