तेलंगाना सदर्न पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (TSSPDCL) एक बिजली वितरण कंपनी है जो सार्वजनिक रूप से तेलंगाना राज्य सरकार के स्वामित्व में है। TSSPDCL की स्थापना 2 जून 2014 को हुई थी।
TSSPDCL तेलंगाना के 15 जिलों में बिजली वितरण सेवाएं प्रदान करता है। 80 लाख से अधिक ग्राहकों को बिजली आपूर्ति सेवाएं मिल रही हैं।
लेकिन कई ग्राहकों को टीएसएसपीडीसीएल द्वारा बिजली आपूर्ति में व्यवधान और बिजली सेवाओं से संबंधित कई अन्य समस्याओं का सामना करना पड़ता है।
तेलंगाना में बिजली वितरण सर्किल और TSSPDCL का सब-डिवीजन:
- बंजारा हिल्स
- साइबर सिटी
- गडवाल
- हबसीगुड़ा
- हैदराबाद सेंट्रल
- हैदराबाद दक्षिण
- महबूब नगर
- मेडक
- मेडचाल
- नगरकुरनूल
- नलगोंडा
- राजेंद्र नगर
- संगारेड्डी
- सरूरनगर
- सिकंदराबाद
- सिद्दीपेट
- सूर्यापेट
- विकाराबाद
- वानापार्थी
- याददारी
TSSPDCL द्वारा बिजली शिकायत निवारण शुल्क और समय:
| शिकायत पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (शून्य) |
| शिकायत निवारण समय | तत्काल (24×7) या 3 महीने तक (समस्या के आधार पर) |
टिप्स – आप टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों का उपयोग करके टीएसएसपीडीसीएल में संबंधित विभागों को बिजली की शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। ग्राहक ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं। यदि आगे की समस्या का समाधान नहीं होता है , तो उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), और फिर विद्युत लोकपाल, तेलंगाना से संपर्क करें।
तेलंगाना सदर्न पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (TSSPDCL) की बिजली शिकायतों के लिए हेल्पलाइन
TSSPDCL ने बिजली सेवाओं के मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए विभिन्न विकल्प प्रदान किए हैं। तेलंगाना सदर्न पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड के साथ अपनी समस्या का निवारण पाने के लिए आप नीचे दिए गए विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं।
TSSPDCL ने अपने ग्राहकों को आधिकारिक विद्युत बोर्ड (EB) टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, ई-मेल और फ़्यूज़ सेंटर हेल्पलाइन प्रदान किए हैं। बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज कराने के लिए आप इन सत्यापित हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं।
ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को यह जानकारी प्रदान करें:
- कनेक्शन संख्या
- उपभोक्ता का नाम
- फ़ोन नंबर
- परिसर/स्थान का पता
- शिकायत का विवरण
बिजली के मुद्दों के बारे में शिकायतों के लिए टीएसएसपीडीसीएल के हेल्पलाइन और कस्टमर केयर नंबर:
| कस्टमर केयर नंबर | 1912 |
| स्थानीय ग्राहक सेवा केंद्र नंबर | यहाँ क्लिक करें |
| फ्यूज ऑफ कॉल सेंटर नंबर | यहाँ क्लिक करें |
| TSSPDCL सर्किलों टेलीफोन निर्देशिका | यहाँ क्लिक करें |
नोट – यदि शिकायत का समाधान निर्धारित समयावधि के भीतर नहीं होता है या टीएसएसपीडीसीएल के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट है, तो सीजीआरएफ, टीएसएसपीडीसीएल को शिकायत दर्ज करें।
TSSPCL, तेलंगाना के पोर्टल पर ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें
ग्राहक बिजली के मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए टीएसएसपीडीसीएल ऑनलाइन पोर्टल पर जा सकते हैं। आपको बस ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरना है और आपकी समस्या का समाधान दी गई समय सीमा के भीतर किया जाएगा।
बिजली बोर्ड (EB) को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए TSSPCL के महत्वपूर्ण लिंक:
| ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (बिजली आपूर्ति नहीं) | यहां रजिस्टर करें |
| ऑनलाइन ग्राहक सेवा शिकायतें | यहाँ क्लिक करें |
| ट्रैक शिकायत स्थिति | अभी ट्रैक करें |
| ईमेल | Customerservice@tssSouthernpower.com |
वैकल्पिक विकल्प:
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर |
प्रक्रिया :
- ऊपर दिए गए लिंक पर जाएँ।
- फॉर्म भरें और ओटीपी सबमिट करें।
- ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र खोलें और आवश्यक जानकारी भरें।
- इसे सबमिट करें और रेफरेंस नंबर नोट कर लें। स्थिति को ट्रैक करने के लिए इसका इस्तेमाल करें।
नोट – यदि बिजली की शिकायत का समाधान नहीं होता है या TSSPDCL से असंतुष्ट हैं, तो आप CGRF, TSSPDCL को शिकायत दर्ज करा सकते हैं। नीचे दी गई जानकारी का प्रयोग करें।
TSSPCL ने कुछ ऑनलाइन बिजली सेवाएं प्रदान की हैं जिन्हें आप पोर्टल पर देख सकते हैं। सेवाएँ नए कनेक्शन एप्लिकेशन, ऑनलाइन बिलों का भुगतान, सोलर रूफटॉप योजनाएँ, टैरिफ शुल्क और अन्य विवरण हैं।
महत्वपूर्ण ऑनलाइन बिजली सेवाएं:
| नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| टैरिफ शुल्क (2022) | यहाँ क्लिक करें |
| नए कनेक्शन के लिए आवश्यक दस्तावेज | यहाँ क्लिक करें |
विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), TSSPDCL
विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), TSSPDCL उन शिकायतों को लेता है जो TSSPDCL के अंतिम निर्णय से हल नहीं हुई हैं या असंतुष्ट हैं। यह विद्युत (नियामक) अधिनियम, 2003 के तहत मामले लेता है।
निर्देश :
- शिकायत 30 दिनों के भीतर दर्ज की जानी चाहिए
- मामला किसी भी अदालत या न्यायाधिकरण में लंबित नहीं होना चाहिए और अंतिम आदेश पारित नहीं किया गया है
आवश्यक दस्तावेज:
- TSSPDCL द्वारा प्रतिक्रिया की एक प्रति (यदि उपलब्ध हो) या एक संदर्भ या पावती संख्या के साथ शिकायत प्रस्तुत की
- सहायक दस्तावेजों और कनेक्शन विवरण की प्रति
- अन्य दस्तावेज जो आप पसंद कर सकते हैं
प्रक्रिया :
- देखें: सीजीआरएफ, टीएसएसपीडीसीएल को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
- आवश्यक जानकारी भरें।
- आवश्यक दस्तावेज जैसे लिखित आवेदन, और सहायक दस्तावेज अपलोड करें।
- आवेदन पत्र सीजीआरएफ फोरम कार्यालय में जमा करें।
- नोट – आप ऑफ़लाइन आवेदन पत्र सीजीआरएफ फोरम, टीएसएसपीडीसीएल के संबंधित विभाग में भी जमा कर सकते हैं
सीजीआरएफ फोरम, टीएसएसपीडीसीएल का पता और संपर्क विवरण
1. सीजीआरएफ-I (ग्रामीण) टीएसएसपीडीसीएल
अधिकार क्षेत्र वाले जिलों की सूची: (10 ऑपरेशन सर्कल वाले 11 जिले)
- महबूबनगर
- जोगुलाम्बा-गडवाल
- नगरकुरनूल
- नारायणपेट
- वानापार्थी
- मेडक
- संगारेड्डी
- सिद्दीपेट
- नलगोंडा
- सूर्यापेट
- यदाद्रि-भोंगिर
पता : एच. नंबर 8-3-167/14 जीटीएस कॉलोनी,
वेंगल राव नगर, एर्रागड्डा,
हैदराबाद – 500045
फोन : 040-23431447
ई-मेल : cpcgrf@tssouthernpower.com
2. सीजीआरएफ-II (जीएच) टीएसएसपीडीसीएल
चार अधिकार क्षेत्र वाले जिले: (10 ऑपरेशन सर्कल वाले 4 जिले)
- हैदराबाद
- रंगारेड्डी
- मेडचल-मलकजगिरी
- विकाराबाद
पता : एच. नंबर 8-3-167/ई/1, सीपीटीआई परिसर,
जीटीएस कॉलोनी, वेंगल राव नगर,
एर्रागड्डा, हैदराबाद – 500045
फ़ोन : 040-23431228
ई-मेल : chairpersoncgrf@tssouternpower.com ; cgmcgrf2_tech@tssSouthernpower.com ; cgmcgrf2_fin@tssSouthernpower.com
याद रखें – यदि आपकी शिकायत का समाधान 45 दिनों के भीतर नहीं होता है या आप सीजीआरएफ, टीएसएसपीडीसीएल की अंतिम प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं। विद्युत लोकपाल, टीएसईआरसी (तेलंगाना) को याचिका दायर करें।
विद्युत लोकपाल, (TSERC) तेलंगाना को पेटिशन फाइल करें
विद्युत लोकपाल, (TSERC) तेलंगाना विद्युत (विनियमन), अधिनियम, 2003 के तहत CGRF, और TSSPDCL के आदेशों के खिलाफ मामलों की सुनवाई करता है। ग्राहक बिजली के मुद्दों के बारे में अपने मामलों के निवारण के लिए तेलंगाना के विद्युत लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।
निर्देश :
- सीजीआरएफ की समाप्ति या अंतिम निर्णय के बाद 45 दिनों के भीतर मामला दायर किया जाना चाहिए
- मामला लंबित नहीं होना चाहिए या किसी अदालत या न्यायाधिकरण द्वारा आदेश पारित नहीं किया गया है
- विद्युत लोकपाल, तेलंगाना द्वारा आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें
आवश्यक दस्तावेज:
- सीजीआरएफ फोरम में जमा किए गए सभी दस्तावेजों और प्रतिक्रियाओं की एक प्रति।
- आवेदन पत्र और संलग्न दस्तावेजों की 3 प्रतियां
- सीजीआरएफ, टीएसएसपीडीसीएल की पावती संख्या
- अन्य सहायक दस्तावेज
प्रक्रिया :
- आवेदन पत्र डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- दिए गए प्रारूप में आवश्यक जानकारी भरें।
- प्रतिनिधि के बारे में जानकारी प्रदान करें। वह आपकी ओर से आपका प्रतिनिधित्व कर सकता है।
- आवेदन पत्र पर हस्ताक्षर करें और सभी आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें।
- डाक द्वारा विद्युत लोकपाल के पते पर भेजने के लिए आवेदन पत्र और संलग्न दस्तावेजों की 3 प्रतियां लें या स्वयं जमा करें।
विद्युत लोकपाल, तेलंगाना का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण
पता :
पहली मंजिल, 33/11 केवी सब स्टेशन,
हैदराबाद बोट क्लब लेन,
लुंबिनी पार्क के पास,
हैदराबाद – 500063
फोन : 040-23450901
ई-मेल : vo-tserc@telangana.gov.in
TSSPDCL की विद्युत सेवाओं के मुद्दे:
- कोई बिजली बिजली आपूर्ति मुद्दे नहीं:
- ट्रांसफॉर्मर खराब, कोई बाड़ नहीं, धुंआ/लपट दिखाई दी, वाहन धराशायी हो गया
- सदन चौंकाने वाला
- लाइन स्नैपिंग
- एलटी जम्पर कट
- एलटी लाइन – बंच्ड/ट्विस्टेड/लूज स्पैन
- एलटी पोल डैमेज, शॉक, कंडक्टर टचिंग पोल
- एलटी-पोल: वाहन धराशायी, क्षतिग्रस्त
- रेखा – वृक्ष की शाखाओं को छूती हुई
- पोल पर ढीला कनेक्शन
- ओवरहेड लाइन का टूटना
- फेज रिवर्स
- पोल – नीचे गिरा, जंग लगा हुआ/क्षतिग्रस्त/झुका हुआ, झटका, चिंगारी
- सेवा पत्नी बी / ओ
- आपूर्ति विफल व्यक्तिगत, एक चरण, या कुल क्षेत्र
- बार-बार बिजली गुल होना
- एसडब्ल्यू – मीटर पर ढीला कनेक्शन
- दप – पोल पर ढीला कनेक्शन
- भूमिगत केबल टूटना
- वोल्टेज – उच्च, निम्न, मंद या उतार-चढ़ाव
- बिजली बिल संबंधित:
- लंबित बकाया या बिल राशि
- गलत बिल
- बिलिंग में देरी
- बिल की राशि माफ करने की मांग
- बिल से संबंधित अन्य मुद्दे
- नया कनेक्शन और सेवा संबंधी:
- नया कनेक्शन स्वीकृत नहीं हुआ
- नए कनेक्शन के लिए भुगतान लेनदेन विफल
- दस्तावेज़ संबंधी समस्याएँ, या कोई अन्य शिकायत
- भुगतान संबंधित:
- ऑनलाइन भुगतान की विफलता
- सेवा शुल्क के साथ समस्या
- टैरिफ शुल्क अधिक हैं
- बिल भुगतान हो गया है लेकिन अपडेट नहीं किया गया है
- अन्य भुगतान मुद्दे
- अन्य विद्युत सेवा संबंधी:
- दुर्घटनाएँ – आघात, आग, पशु आदि के कारण।
- सौर पैनल सेवाएं
- रिश्वत और भ्रष्टाचार का मुद्दा
- TSSPDCL के अंतर्गत आने वाली कोई भी सरकारी योजना
- अन्य संबंधित शिकायतें
तेलंगाना सदर्न पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न?
प्र. दक्षिणी तेलंगाना में टीएसएसपीडीसीएल का इलेक्ट्रिसिटी कस्टमर केयर नंबर क्या है?
उ. टीएसएसपीडीसीएल का कस्टमर केयर नंबर 1912 है जहां आप तेलंगाना में समस्याओं या बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
प्र. TSSPDCL के नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करने के लिए आवश्यक दस्तावेज क्या हैं?
A. नया बिजली कनेक्शन लेने के लिए आवश्यक दस्तावेजों की सूची:
- पहचान का प्रमाण – (कोई एक दस्तावेज)
- पते का प्रमाण (संपत्ति का पता प्रमाण पत्र)
- स्वामित्व का प्रमाण (एचटी और एलटी कनेक्शन, वाणिज्यिक, औद्योगिक और गैर-घरेलू कनेक्शन के लिए)
प्र. मैं टीएसएसपीडीसीएल के ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान कैसे कर सकता हूं?
A. ग्राहक TSSPDCL द्वारा प्रदान किए गए भुगतान के इन विकल्पों का उपयोग करके बिजली बिलों का ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं:
- टीएसएसपीडीसीएल ऑनलाइन भुगतान
- डिजिटल भुगतान ऐप – पेटीएम, फोनपे, गूगल पे, भीम यूपीआई और अन्य यूपीआई आधारित ऐप
- बीपीपीएस और बैंक ऐप्स
प्र. मैं टीएसएसपीडीसीएल द्वारा अपने क्षेत्र में चालू/अनुसूचित बिजली आउटेज को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
उ. चालू/निर्धारित बिजली आउटेज की स्थिति को ट्रैक करने के लिए अपने क्षेत्र में बिजली आउटेज जानने के लिए ‘ ऊर्जा मित्र टीएसएसपीडीसीएल ‘ पर जाएं।
