भोपाल नगर निगम (BMC) जिसे नगर पालिका निगम, भोपाल के नाम से भी जाना जाता है, मध्य प्रदेश की राजधानी भोपाल शहर की एक शहरी स्थानीय सरकार है। BMC को 1992 के 74वें संशोधन अधिनियम के तहत टियर 3 सरकार के स्थानीय स्वशासी निकाय के रूप में मान्यता प्राप्त है।
नगर निगम भोपाल शहर में जिला प्रशासन के रूप में कार्य करता है और पेयजल, स्वच्छता (कचरा और कचरा संग्रहण), सार्वजनिक स्वास्थ्य, सड़कें, स्ट्रीट लाइट और आग शमन सहित आवश्यक नागरिक सेवाएं प्रदान करता है। भोपाल नगर निगम को 21 प्रशासनिक क्षेत्रों और 85 वार्डों में विभाजित किया गया है।
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भोपाल नगर निगम के जोन एवं संबंधित वार्डों की सूची:
| क्षेत्र | वार्ड |
|---|---|
| जोन 1 | भौंरी (3), हेमू कॉलोनी (4), साधुवासवानी (5) |
| जोन 2 | कोहे-ए-फ़िज़ा (7), ईदगाह हिल्स (10), जैन मंदिर (21) |
| जोन 3 | बाबू जगजीवन राम (11), नारियल खेड़ा (12), गीतांजलि (13) |
| जोन 4 | जेपी नगर (15), मोतीलाल नेहरू (16), इब्राहिमगंज (17), राम मंदिर (18), महावीर स्वामी (20) |
| जोन 5 | रॉयल मार्केट (8), बाग मुशी हुसैन खान (9), शाहजहानाबाद (14), लाल बहादुर शास्त्री (19), मोती मस्जिद (22), इस्लामपुरा (23) |
| जोन 6 | डॉ. राजेंद्र प्रसाद (47), अरेरा कॉलोनी (48), शाहपुरा (51) |
| जोन 7 | छत्रपति शिवाजी (31), पं. मदन मोहन मालवीय (33), रवीन्द्र नाथ टैगोर (34) |
| जोन 8 | गोस्वामी तुलसीदास (27), रानी अवंतीबाई (28), मौलाना अबुल कलाम आज़ाद (29), कुशाभाऊ ठाकरे (30), पं. रविशंकर शुक्ल (46) |
| जोन 9 | जहांगीराबाद (35), चांदबाद (36), कपडामिल (37), सेमरा (38), गुरुनानक देव (69) |
| जोन 10 | महारानी लक्ष्मीबाई (42), इंदिरा गांधी (45), आशा निकेतन (49), गुलमोहर (50) |
| जोन 11 | नवीन नगर (39), ऐशबाग (40), बाग फरहत आफजा (41), पंजाबी बाग (70), दशहरा गार्डन अशोक गार्डन (71) |
| जोन 12 | महाराणा प्रताप (43), सुभाष चंद्र बोस (44), कस्तूरबा (58), बरकेड़ा बीएचईएल (59) |
| जोन 13 | मिसरौद (52), जाटखेड़ी (53), बरकतुल्ला (54), बाघमुलगलिया (55) |
| जोन 14 | बरखेड़ा पठानी (56), साकेत शक्ति (57), गोविंद पुरा (60), खजूरीकलां (61) |
| जोन 15 | हथाईखेड़ा (62), गौतम बौद्ध (63), सोनागिरी (64), नरेला शंकरी (66), इंद्रपुरी (67) |
| जोन 16 | गोविंदपारा औद्योगिक क्षेत्र (65), अयोध्या नगर (68), राजीव गांधी (72), भोपाल मेमोरियल हॉस्पिटल (73), भानपुरा (74) |
| जोन 17 | बड़बई (75), छोला (76), रुसल्ली (77), करोद (78), नवीबाग (79) |
| जोन 18 | सर्वधर्म कोल्लर (80), दानिज कुज (82), संकेधि (83) |
| जोन 19 | कान्हाकुल (81), रतनपुरा रोड (84), कटारा (85) |
| जोन 20 | महात्मा गांधी (1), हवाई अड्डा (2), महावीरगिरि (6) |
| जोन 21 | रानी कमलापुरी (24), स्वामी विवेकानन्द (25), डॉ. अम्बेडकर (26), जवाहर लाल नेहरू (32) |
| जोन HO | भोपाल नगर निगम के प्रमुख अधिकारी (मुख्यालय)। |
BMC के विभाग हैं:
- सामान्य प्रशासन
- सार्वजनिक स्वास्थ्य एवं पर्यावरण
- लोक निर्माण (इंजीनियरिंग)
- बिजली (स्ट्रीटलाइट)
- राजस्व एवं वित्त
- शिक्षा एवं सामाजिक न्याय
- व्यापार, भोजन और संस्कृति
- योजना एवं पुनर्वास
- आपदा प्रबंधन
- समाज कल्याण
क्या भोपाल नगर निगम से संबंधित शिकायतें हैं? हाँ! आप टोल-फ्री BMC नागरिक हेल्पलाइन नंबर, नियंत्रण कक्ष नंबर या आधिकारिक संपर्क नंबरों पर कॉल करके भोपाल नगर निगम के संबंधित विभाग में नागरिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप नगर निगम को ईमेल, व्हाट्सएप या ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
समाधान नहीं या असंतुष्ट? नगर निगम की शिकायत विभाग प्रमुख (HOD) या उप नगर आयुक्त, BMC तक पहुंचाएं। इसके अलावा, आप नगर पालिका निगम भोपाल के लोक शिकायत कक्ष में नगर आयुक्त या महापौर को शिकायत भेज सकते हैं।
भोपाल नगर निगम (BMC) में शिकायत कैसे दर्ज करें?
भोपाल नगर निगम के नागरिक चार्टर के अनुसार, नगर निगम की शिकायतों के लिए शिकायत निवारण तंत्र को 3 स्तरों में विभाजित किया गया है। नागरिक नागरिक सेवाओं से संबंधित चिंताओं को स्तर 1 पर नामित अधिकारियों के समक्ष उठा सकते हैं और यदि समाधान नहीं होता है तो इसे अगले स्तर तक बढ़ा सकते हैं।
शिकायत समाधान शुल्क:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| समाधान अवधि | 30 दिन (प्रस्तुत शिकायत की श्रेणी के अनुसार भिन्न हो सकते हैं, नागरिक चार्टर पढ़ें) |
शिकायत दर्ज करने के 3 स्तर:
- स्तर 1: नामित अधिकारी, भोपाल नगर निगम
- टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर
- ईमेल और व्हाट्सएप
- ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण
- एक शिकायत पत्र लिखें
- स्तर 2: HOD/उप नगर आयुक्त, BMC (भोपाल) तक पहुंचें
- स्तर 3: नगर आयुक्त/महापौर, BMC (भोपाल) तक पहुंचें
अभी भी संतुष्ट नहीं हैं या कोई शिकायत अनसुलझी है? आप एमपी सीएम हेल्पलाइन (जन सेवा) के माध्यम से शहरी प्रशासन एवं विकास निदेशालय, मध्य प्रदेश सरकार के सार्वजनिक शिकायत सेल के नोडल अधिकारी को एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
स्तर 1: नामित अधिकारी, भोपाल नगर निगम
इस स्तर पर, भोपाल के निवासी ऑनलाइन/ऑफ़लाइन शिकायत पद्धति का उपयोग करके भोपाल नगर निगम के संबंधित विभाग के नामित अधिकारी को प्रारंभिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- ऑनलाइन पद्धति से, आप BMC के पास अपनी समस्याएँ प्रस्तुत करने के लिए ईमेल, व्हाट्सएप या ऑनलाइन शिकायत फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।
- ऑफ़लाइन विधि में, अपनी चिंताओं को दर्ज करने के लिए नागरिक हेल्पलाइन नंबर या जोनल कंट्रोल रूम नंबर पर कॉल करें।
- इसके अलावा, आप लिखित शिकायत पत्र जमा करने के लिए भोपाल नगर निगम के मुख्यालय कार्यालय में भी जा सकते हैं।
संदर्भ संख्या को नोट करना याद रखें या संचार के ऑनलाइन या ऑफलाइन माध्यम से प्रस्तुत शिकायत के लिए पावती रसीद मांगें।
शिकायत दर्ज करते समय, यह अवश्य बताएं:
- नाम, पता और संपर्क विवरण
- शिकायत की प्रकृति
- जोन/वार्ड क्रमांक सहित स्थान
- प्रासंगिक तथ्यों के साथ मुद्दे का संक्षिप्त विवरण
BMC नागरिक हेल्पलाइन नंबर
सार्वजनिक सेवाओं की शिकायत दर्ज करने के लिए भोपाल नगर निगम (BMC) का आधिकारिक नागरिक हेल्पलाइन नंबर:
| BMC (भोपाल) शिकायत नंबर | 18002330014, +917552602070 |
| BMC नागरिक हेल्पलाइन नंबर | 155304 |
| BMC व्हाट्सएप नंबर | +919424401548 |
| सफाई मित्र हेल्पलाइन नंबर (सीवरेज) | 14420 |
| जोनल अधिकारी संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
| ईमेल | support@bmconline.gov.in |
| वार्ड पार्षद (पार्षद) संपर्क नंबर | संपर्क करने के लिए क्लिक करें |
| भोपाल बस (BCLL) हेल्पलाइन नंबर | +917553199966 |
| ईमेल (BCLL) | helpdesk@mybusbhopal.in |
नोट – क्या आपकी प्रस्तुत शिकायतों का समाधान नहीं हुआ है? इस स्थिति में, स्तर 2 पर विभागाध्यक्ष (HOD) या उप नगर आयुक्त, नगर निगम भोपाल को शिकायत भेजें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
यदि आप नगर निगम में अपनी नागरिक शिकायत ऑनलाइन दर्ज करना चाहते हैं तो शिकायत प्रपत्र में ये विवरण अवश्य दें:
- शिकायतकर्ता का नाम और पता
- आपकी शिकायत का स्थान
- शिकायत की प्रकृति
- सहायक साक्ष्य सहित मामले का विवरण
- सबूत के तौर पर प्रासंगिक दस्तावेज़ अपलोड करें
आप सरकार की एमपी ई-नगर पालिका के माध्यम से भी अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं । मध्य प्रदेश के. इसके अतिरिक्त, शिकायत प्रपत्र भरने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर जाएं और संदर्भ संख्या नोट कर लें।
| BMC (भोपाल) में ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करें | अपनी शिकायत दर्ज करें |
| भोपाल नगर निगम को सुझाव दें | अभी रजिस्टर करें |
| शिकायत की स्थिति ट्रैक करें | अभी ट्रैक करें |
| ईमेल | support@bmconline.gov.in |
| भोपाल स्मार्ट सिटी (BSCDCL) | संपर्क करने के लिए क्लिक करें |
| ईमेल (BSCDCL) | bscdcl@smartbhopal.city |
BMC में नागरिक शिकायत दर्ज करने के वैकल्पिक तरीके:
| ट्विटर (X) | @BMCBhopal |
| फेसबुक | @BhopalMunicipal |
| मोबाइल एप्लिकेशन | भोपाल नगर निगम एंड्रॉइड | आईओएस |
नोट – BMC अधिकारियों द्वारा अभी भी आपकी संतुष्टि के अनुरूप समाधान नहीं किया गया है? आप प्रस्तुत शिकायत को संदर्भ के साथ स्तर 2 पर संबंधित विभाग के HOD या उप नगर आयुक्त तक पहुंचा सकते हैं।
ई-सेवाएँ, BMC
BMC, भोपाल की ऑनलाइन नागरिक सेवाएं:
| BMC (भोपाल) की ऑनलाइन सेवाएं | आवेदन/पंजीकरण करें |
|---|---|
| भवन निर्माण स्वीकृति के लिए ऑनलाइन आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| नया जल कनेक्शन ऑनलाइन | अभी अप्लाई करें |
| जन्म एवं मृत्यु प्रमाण पत्र पंजीकृत करें | अभी अप्लाई करें |
| अपने संपत्ति कर का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
अपने पानी के बिल या संपत्ति कर का भुगतान करने और भोपाल नगर निगम से नया पानी/सीवरेज कनेक्शन प्राप्त करने के लिए, एक ही मंच पर सभी शहरी नागरिक सेवाओं तक पहुंचने के लिए एमपी ई-नगर पालिका (शहरी) पर जाएं।
स्तर 2: HOD/उप नगर आयुक्त, BMC
इस स्तर पर, यदि आपकी दर्ज की गई शिकायतों का स्तर 1 पर आपकी संतुष्टि के अनुसार BMC अधिकारियों द्वारा दी गई समाधान समय सीमा के भीतर निवारण नहीं किया जाता है, तो आप शिकायत को संबंधित विभागों के नियुक्त HOD (विभाग प्रमुख) या उप नगर आयुक्त, भोपाल नगर निगम को भेज सकते हैं।
शिकायत प्रपत्र में शामिल होना चाहिए:
- संदर्भ संख्या (यदि ऑनलाइन जमा किया गया हो)
- पावती रसीद की प्रति (यदि ऑफ़लाइन जमा की गई हो)
- शिकायत की प्रकृति
- नगर निगम से राहत की उम्मीद है
- सहायक दस्तावेज़ों, छवियों आदि की प्रति।
इन विवरणों को शामिल करते हुए एक शिकायत पत्र लिखें या मामले को स्तर 2 के BMC अधिकारियों तक पहुंचाने के लिए अपनी संदर्भ आईडी के साथ एमपी ई-नगर पालिका से ऑनलाइन सबमिट की गई शिकायत को दोबारा खोलें।
| पद का नाम | HOD/उप नगर आयुक्त, BMC (भोपाल) |
| फ़ोन नंबर | संपर्क करने के लिए क्लिक करें (BMC अधिकारी) |
| ईमेल | support@bmconline.gov.in |
| पता | HOD/उप नगर आयुक्त – जन शिकायत कक्ष, प्रधान कार्यालय, भोपाल नगर निगम, दूसरी मंजिल, ए विंग, आईएसबीटी परिसर, डॉ. अंबेडकर मार्ग, भोपाल – 462023 (एमपी)। |
नोट – अभी तक दी गई समाधान अवधि के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं हुआ है? आप विवादित मामले को नगर निगम के नामित नगर आयुक्त और मेयर तक पहुंचा सकते हैं।
स्तर 3: नगर निगम आयुक्त, नगर निगम भोपाल
यदि आप अभी भी अंतिम समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या प्रस्तुत शिकायतों का संबंधित उपायुक्त या BMC के HOD द्वारा अभी तक समाधान नहीं किया गया है, तो आपको आगे स्तर 3 पर शिकायत को मुख्य नगर आयुक्त और भोपाल नगर निगम के मेयर के पास भेजना चाहिए। (नागरिक चार्टर के दिशानिर्देशों के अनुसार)
आप लिखित शिकायत पत्र जमा करके, ईमेल करके या नगर निगम के लोक शिकायत कक्ष से संपर्क करके ऐसा कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप अपने मामले को एमपी ई-नगर पालिका के माध्यम से दोबारा खोलकर ऑनलाइन आगे बढ़ा सकते हैं।
शिकायत पत्र में निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- संदर्भ संख्या या पावती रसीद विवरण
- संचार विवरण
- शिकायत का स्थान (वार्ड/जोन संख्या)
- शिकायत की प्रकृति
- राहत की उम्मीद
- असंतोष का कारण सहित विवरण (यदि कोई प्रतिक्रिया प्राप्त हो)
- सहायक दस्तावेज़ संलग्न करें
शिकायत पत्र नामित नगर आयुक्त को डाक या ईमेल द्वारा भेजें। आप स्वयं भी आकर प्रधान कार्यालय में शिकायत पत्र जमा कर सकते हैं। फॉर्म जमा करने के बाद काउंटर से सबूत के तौर पर पावती रसीद लेना न भूलें.
| पद का नाम | मुख्य नगर आयुक्त, नगर निगम भोपाल |
| फ़ोन नंबर | +917552477770 |
| ईमेल | commoffice@bmconline.gov.in , bhopalmayor@gmail.com |
| पता | नगर निगम आयुक्त, जन शिकायत सेल BMC – मुख्यालय (मुख्य कार्यालय), भोपाल नगर निगम, दूसरी मंजिल, ए विंग, आईएसबीटी परिसर, डॉ. अंबेडकर मार्ग, भोपाल – 462023 (एमपी)। |
नोट – नगर निगम भोपाल के अंतिम आदेश से अभी भी संतुष्ट नहीं हैं ? आप नगरीय प्रशासन एवं विकास निदेशालय, मप्र के नोडल अधिकारी को सार्वजानिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं, ।
अपीलीय प्राधिकारी: शहरी प्रशासन एवं विकास निदेशालय
कुछ मामलों में, यदि आप स्तर 3 पर नगर निगम आयुक्त के अंतिम समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भोपाल नगर निगम के आदेश के खिलाफ नागरिक सेवाओं के लिए शहरी प्रशासन एवं विकास निदेशालय , मध्य प्रदेश सरकार के जन शिकायत सेल के नोडल अधिकारी को दर्ज कर सकते हैं।
आप निम्नलिखित के माध्यम से निदेशालय में सार्वजनिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
नोट – अंत में, यदि आप अभी भी मध्य प्रदेश सरकार के संबंधित विभाग के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं तो आप कानूनी कार्रवाई करने के लिए किसी वकील से परामर्श कर सकते हैं या विवादित मामले के निवारण के लिए उपलब्ध कानूनी उपायों को जान सकते हैं। इसके अलावा, आप अपने मामले को सुलझाने के लिए न्यायिक अदालत के समक्ष अपील कर सकते हैं।
शिकायतों की श्रेणी
ये भोपाल नगर निगम की नागरिक सेवाओं से संबंधित शिकायतों की श्रेणियां हैं। आप अपनी चिंताओं को संबंधित विभाग तक पहुंचाकर उनका समाधान कर सकते हैं।
1. सामान्य प्रशासन:
- नगरपालिका कर्मचारी: असभ्य या अनुत्तरदायी अधिकारी, सरकारी सेवाओं में देरी, या भ्रष्टाचार के आरोपों सहित नगरपालिका निर्णय लेने में पारदर्शिता की कमी
- लोक प्रशासन: नागरिक सेवाओं में देरी, विभागीय विवाद या शिकायतों का समाधान न होना
- नगरपालिका चुनाव: मतदाता पंजीकरण त्रुटियाँ (वार्ड चुनाव), चुनाव धोखाधड़ी, या मतदान केंद्र तक पहुंच की कमी
2. सार्वजनिक स्वास्थ्य एवं पर्यावरण:
- स्वच्छता और सफ़ाई: अनियमित कचरा संग्रहण (ठोस अपशिष्ट प्रबंधन), सार्वजनिक कूड़ेदानों का भरा होना, या सार्वजनिक शौचालयों और शौचालय सुविधाओं की कमी
- सार्वजनिक स्वास्थ्य: नगरपालिका अस्पतालों और सार्वजनिक क्लीनिकों का प्रबंधन, डॉक्टरों और नर्सों की अनुपलब्धता, या अस्पताल सुविधाओं की कमी।
- पर्यावरणीय चिंताएँ: वायु गुणवत्ता (औद्योगिक उत्सर्जन के कारण), दूषित जल आपूर्ति, या ध्वनि प्रदूषण (निर्माण या उद्योग)
3. लोक निर्माण (इंजीनियरिंग):
- सड़कें और बुनियादी ढाँचा: गड्ढों के कारण वाहन को नुकसान, स्ट्रीट लाइट/ट्रैफ़िक लाइट बंद होना और सड़क रखरखाव सहित जल निकासी की समस्याएँ
- निर्माण और भवन: अनधिकृत निर्माण या अतिक्रमण, असुरक्षित भवन संरचनाएं, या भवन परमिट (विलंबित)
- जल आपूर्ति: नए जल कनेक्शन में देरी, जल आपूर्ति की गुणवत्ता और जल आपूर्ति न होने सहित जल बिलिंग विवाद
- सीवरेज और नालियां: सीवरेज कनेक्शन की अस्वीकृति, सीवरेज लाइनों/जल निकासी और बंद पाइपलाइनों का रखरखाव, या खुले मैनहोल की रिपोर्ट करना
4. बिजली (स्ट्रीटलाइट):
- स्ट्रीटलाइट: स्ट्रीटलाइट्स काम नहीं कर रही हैं, मुख्य सड़कों पर टिमटिमाती या क्षतिग्रस्त स्ट्रीटलाइट्स, और खराब रोशनी वाले क्षेत्रों में नई स्ट्रीटलाइट्स की आवश्यकता है
- विद्युत उपकरण: पार्कों और नगरपालिका उद्यानों में रोशनी और बिजली उपकरण सुविधाएं, झुकी हुई सर्विस लाइन के तार, और नगरपालिका कॉलोनियों में बिजली सेवा प्रबंधन
5. राजस्व एवं वित्त:
- संपत्ति कर: गलत संपत्ति कर निर्धारण, कर का भुगतान और अन्य संपत्ति कर विवाद
- बिलिंग और भुगतान: बिलिंग विसंगतियां, दंड और विलंब शुल्क के मुद्दे, और सेवा शुल्क सहित अन्य भुगतान लेनदेन
- वित्तीय विवाद: नगरपालिका निधि का दुरुपयोग या वित्तीय रिपोर्टिंग में पारदर्शिता की कमी
- भ्रष्टाचार: किसी भी नगरपालिका कर्मचारी या नामित अधिकारी द्वारा मांगी गई रिश्वत के मामले की रिपोर्ट करें
6. शिक्षा एवं सामाजिक न्याय:
- शिक्षा: अपर्याप्त स्कूल सुविधाएं, शिक्षक का कदाचार या लापरवाही, या BMC के नगर निगम स्कूलों में गुणवत्तापूर्ण शिक्षा तक बेहतर पहुंच के लिए अनुरोध
- सामाजिक न्याय: सार्वजनिक सेवाओं या सामाजिक कल्याण कार्यक्रमों की पहुंच में भेदभाव की शिकायतें, और मानव अधिकारों के उल्लंघन और दुरुपयोग के मामले
- लोक कल्याण: लोक कल्याण से संबंधित नियमों और कानूनों का उल्लंघन
7. व्यापार, भोजन और संस्कृति:
- खाद्य सुरक्षा: रेस्तरां, अस्वास्थ्यकर खाद्य प्रतिष्ठानों से खाद्य विषाक्तता, या खाद्य सुरक्षा नियमों का उल्लंघन
- लाइसेंसिंग: व्यापार लाइसेंस, पालतू (कुत्ते) लाइसेंस के मुद्दों, या खाद्य लाइसेंस सहित व्यापार या बाजार लाइसेंस के विवादों को मंजूरी देने में देरी
- सांस्कृतिक कार्यक्रम: मेलों और त्योहार बाजारों में सुविधाएं, शोर की शिकायतें (आवासीय क्षेत्रों में तेज आवाज वाले सांस्कृतिक कार्यक्रमों के लिए), ऐतिहासिक विरासत स्थलों को नुकसान, या सांस्कृतिक कार्यक्रम परमिट और लाइसेंस पर विवाद
8. योजना एवं पुनर्वास:
- शहरी नियोजन और ज़ोनिंग: पड़ोस को प्रभावित करने वाले भूमि-उपयोग परिवर्तन, ज़ोनिंग नियमों का उल्लंघन, और नगरपालिका परियोजनाओं की मंजूरी
- पुनर्वास योजना: पुनर्वास योजना में देरी, घटिया आवास की स्थिति, और किराए और संपत्ति के रखरखाव पर किरायेदार-मकान मालिक के विवाद
- अतिक्रमण: आवासीय क्षेत्रों या सार्वजनिक संपत्ति में अनधिकृत निर्माण
9. आपदा प्रबंधन:
- आपातकालीन प्रतिक्रिया: धीमी आपातकालीन प्रतिक्रिया समय, आपातकालीन तैयारी संसाधनों (बाढ़/आग) तक पहुंच की कमी, या आपदाओं के दौरान विलंबित संचार
- फायर ब्रिगेड: घटना स्थल पर फायर ब्रिगेड के पहुंचने में देरी या अग्नि/आपदा प्रबंधन टीम द्वारा अनदेखी
10. समाज कल्याण:
- सामाजिक सहायता: सामाजिक सहायता लाभ प्राप्त करने में देरी, सहायता कार्यक्रमों के लिए पात्रता मानदंड, या धोखाधड़ी या सामाजिक कल्याण निधि का दुरुपयोग
- कल्याणकारी योजनाएं: पीएम शहरी आवास योजना (पीएमएवाई-यू) एवं गरीबों और हाशिए पर रहने वाले वरिष्ठ नागरिकों के लिए पेंशन योजनाओं सहित एमपी सरकार की कल्याणकारी योजनाओं से जुड़े मुद्दे
पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. भोपाल नगर निगम का नागरिक हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. नगर निगम में अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए टोल-फ्री BMC नागरिक हेल्पलाइन नंबर 18002330014 या 155304 पर कॉल करें। इसके अतिरिक्त, आप संदर्भ के साथ भोपाल नगर निगम को व्हाट्सएप – +919424401548 या ईमेल support@bmconline.gov.in भेज सकते हैं।
प्र. यदि मेरी समस्याओं का समाधान संतोषजनक ढंग से नहीं हुआ तो मैं शिकायत कहां कर सकता हूं?
उ. सबसे पहले, आप अनसुलझी शिकायत को स्तर 2 पर भोपाल नगर निगम के संबंधित विभाग के HOD या उप नगर आयुक्त को भेज सकते हैं। इसके अलावा, आप शिकायत निवारण तंत्र के स्तर 3 पर नगर निगम आयुक्त और BMC के मेयर को शिकायत बढ़ा सकते हैं।
प्र. यदि नगर निगम द्वारा मेरी शिकायतों का निवारण नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. इस मामले में, आप भोपाल नगर पालिका निगम के अंतिम आदेश के खिलाफ शहरी प्रशासन एवं विकास निदेशालय, मध्य प्रदेश सरकार में जन शिकायत सेल के नोडल अधिकारी को एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
