डोमिनोज़ एक अमेरिकी बहुराष्ट्रीय पिज़्ज़ा रेस्तरां श्रृंखला है, जिसका स्वामित्व मास्टर फ्रेंचाइज़र डोमिनोज़ पिज़्ज़ा, इंक. के पास है। जुबिलेंट फ़ूडवर्क्स लिमिटेड, एक प्रमुख भारतीय खाद्य कंपनी, भारत, श्रीलंका, बांग्लादेश और नेपाल में डोमिनोज़ पिज़्ज़ा फ्रेंचाइजी की मालिक है। 2023 तक, भारत में 1,838 रेस्तरां और श्रीलंका और बांग्लादेश में सहायक कंपनियों के साथ, यह खाद्य सेवा उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी है।
यह दिल्ली, मुंबई, चेन्नई, हैदराबाद, बैंगलोर, कोलकाता, गुरुग्राम, देहरादून, नोएडा आदि जैसे मेट्रो शहरों सहित प्रमुख शहरों (टियर 1 और टियर 2) में जन्मदिन पार्टियों, ट्रेन में डिलीवरी, खानपान और रेस्तरां के लिए विशेष सेवाएं भी प्रदान करता है।
इससे संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें:
- पिज़्ज़ा: वेज पिज़्ज़ा, नॉन-वेज पिज़्ज़ा, पास्ता और पिज़्ज़ा मेनिया से संबंधित शिकायतें जिनमें साइड इफेक्ट्स और पेय पदार्थ (लहसुन ब्रेड और शीतल पेय) शामिल हैं
- गुणवत्ता और वितरण: भोजन की गुणवत्ता, वितरण में देरी, भुगतान के तरीके और शुल्क की चिंता।
- रेस्तरां: स्वच्छता रखरखाव सहित रेस्तरां और डिलीवरी भागीदारों की सेवा के बारे में शिकायतें।
क्या डोमिनोज़ पिज़्ज़ा सेवाओं के बारे में कोई शिकायत है? आप टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर और ईमेल द्वारा ग्राहक सहायता टीम से आसानी से संपर्क कर सकते हैं, या ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म, मोबाइल ऐप या सोशल चैनलों के माध्यम से अपनी शिकायत ऑनलाइन जमा कर सकते हैं।
अभी भी हल नहीं हुआ? मामले को जुबिलेंट फ़ूडवर्क्स लिमिटेड (JFL) के ग्राहक सेवा प्रमुख तक पहुँचाएँ।
डोमिनोज़ पिज़्ज़ा की शिकायत कैसे दर्ज करें?
जुबिलेंट फूडवर्क्स लिमिटेड की ग्राहक सेवा नीति के अनुसार, आप डोमिनोज़ के ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से टोल-फ्री नंबर, डोमिनोज़ ऐप पर ऑनलाइन चैट या ईमेल के माध्यम से शिकायत कर सकते हैं। यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है तो इसे CS प्रमुख तक पहुंचाएं।
शिकायत निवारण तंत्र:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (0) |
| समाधान अवधि | 3 सप्ताह तक (यह भिन्न हो सकता है, कृपया डोमिनोज़ (JFL) की नियम एवं शर्तें और रिफंड/रद्दीकरण नीति पढ़ें) |
| धनवापसी अवधि | 5 से 7 कार्यदिवस |
शिकायत दर्ज कराने का स्तर:
- स्तर 1: ग्राहक सेवा, डोमिनोज़
- टोल-फ्री शिकायत नंबर (यदि उपलब्ध हो)
- ईमेल/व्हाट्सएप
- ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण
- मोबाइल एप्लिकेशन
- स्तर 2: ग्राहक सेवा प्रमुख, डोमिनोज़
कृपया ध्यान दें: यदि डोमिनोज़ द्वारा समय सीमा के साथ आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया जाता है, तो आप मुआवजे के लिए मध्यस्थता के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन या उपभोक्ता आयोग (NCDRC)में उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं
स्तर 1: ग्राहक सेवा, डोमिनोज़
यदि आपके डोमिनोज़ ऑर्डर में कुछ गलत होता है, जैसे देर से डिलीवरी, पिज़्ज़ा की गुणवत्ता, या भुगतान संबंधी समस्याएं, तो आप डोमिनोज़ पिज़्ज़ा ग्राहक सेवा से शिकायत कर सकते हैं।
अपनी ऑर्डर आईडी शामिल करना सुनिश्चित करें, समस्या का स्पष्ट रूप से वर्णन करें और तेज़ समाधान के लिए, ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए डोमिनोज़ ऐप का उपयोग करें।
ग्राहक सेवा से सम्पर्क करें:
- डोमिनोज़ शिकायत नंबर: 18002081234
- ईमेल: guestcaredominos@jublfood.com
- डोमिनोज़ पिज़्ज़ा पर ऑनलाइन शिकायत करें: शिकायत दर्ज करें
- X (ट्विटर): @dominos_india
टिप: घोटालों से सावधान रहें, बैंक/व्यक्तिगत विवरण साझा न करें; सहायता के लिए केवल आधिकारिक डोमिनोज़ पिज़्ज़ा ऐप का उपयोग करें। सुरक्षित रहें!
कृपया ध्यान दें: आप डोमिनोज़ या उसके भागीदार रेस्तरां द्वारा वितरित भोजन/पिज्जा की गुणवत्ता के बारे में भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) से शिकायत कर सकते हैं।
स्तर 2: शिकायत अधिकारी, JFL
आईटी अधिनियम 2000 और ई-कॉमर्स नियम 2020 के अनुसार, यदि डोमिनोज़ (स्तर 1) में आपकी पहली शिकायत समाधान अवधि के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार हल नहीं होती है, तो आप इसे जुबिलेंट फूडवर्क्स लिमिटेड के नियुक्त शिकायत अधिकारी के पास भेज सकते हैं।
ईमेल करते या लिखते समय, शामिल करें:
- आपकी शिकायत का टिकट नंबर,
- आदेश कामतत्व,
- असंतोष का कारण, अपेक्षित समाधान, और समर्थन के लिए कोई प्रासंगिक चित्र या बिल संलग्न करें।
इस शिकायत पत्र को JFL को ईमेल द्वारा guestcaredominos@jublfood.com पर भेजें या अपनी चिंताओं को उठाने के लिए जुबिलेंट फूडवर्क्स से संपर्क करें।
JFL (डोमिनोज़ पिज़्ज़ा) द्वारा समाधान अवधि से आपकी संतुष्टि के अनुरूप समाधान नहीं किया गया?
यदि आप डोमिनोज़ (जुबिलेंट फूडवर्क्स) के अंतिम समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके अनौपचारिक समाधान के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NACH) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) – उपभोक्ता न्यायालय में औपचारिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं या विवाद को सुलझाने के लिए JFL के साथ आंतरिक मध्यस्थता चुन सकते हैं।
