Meesho एक ऑनलाइन ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस है जो विक्रेताओं और खरीदारों को जोड़ता है। यह जुलाई 2015 में स्थापित किया गया था और इसका स्वामित्व क्लूज़ नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड के पास है। उत्पादों की श्रेणी बहुत विशाल है और यह विक्रेताओं को 0% कमीशन और अन्य मुफ्त सेवाओं के साथ ऑनलाइन खरीदारी के लिए उत्पादों की सूची सुनिश्चित करती है।
यह छोटे विक्रेताओं की आय बढ़ाने में मदद करता है और उपभोक्ताओं को कम कीमत पर उत्पाद खरीदने का अवसर भी देता है। मीशो के उत्पादों और सेवाओं के मानकों और गुणवत्ता को बनाए रखने के लिए, इसके पास उत्पादों और सेवाओं के बारे में शिकायतों को हल करने के लिए एक अच्छा शिकायत निवारण तंत्र है, जिसका कभी-कभी ग्राहकों या उत्पाद विक्रेताओं को सामना करना पड़ता है।
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
Meesho पर हो सकने वाले मुद्दे:
- उपभोक्ता : निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद, धनवापसी लंबित है, भुगतान लेन-देन की विफलता, उत्पाद की डिलीवरी में देरी, विनिमय या प्रतिस्थापन, ऑनलाइन शॉपिंग, ऑर्डर रद्द करना, भुगतान हो गया है लेकिन ऑर्डर नहीं दिया गया है, और अन्य उत्पाद, भुगतान, और वितरण संबंधी शिकायतें।
- विक्रेता : विज्ञापन संबंधी समस्याएं, भुगतान में देरी, ऑर्डर को अस्वीकार कर दिया जाना, पिकअप या डिलीवरी संबंधी समस्याएं, भुगतान की वापसी, कमाई, सेवाओं की गुणवत्ता, पंजीकरण की धीमी प्रक्रिया या मीशो सपोर्ट टीम द्वारा समर्थन और सहायता की कमी, और अन्य विक्रेता शिकायतें।
सूचीबद्ध मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए आप मीशो के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, ऑनलाइन सपोर्ट या मोबाइल ऐप का उपयोग कर सकते हैं। सहायता टीम आपकी शंकाओं को स्पष्ट करने में मदद करेगी और यह सुनिश्चित करेगी कि दी गई विशिष्ट समय सीमा के भीतर शिकायत का समाधान किया जाए।
यदि आपकी शिकायतों का समाधान नहीं होता है और समय सीमा पार हो जाती है, तो आप मीशो के उच्च शिकायत निवारण प्राधिकरण (शिकायत अधिकारी) को समस्या को आगे बढ़ाने का अनुरोध कर सकते हैं। इसके अलावा, उत्पाद की गुणवत्ता (समाप्ति, उपयोग करने योग्य नहीं, सस्ती गुणवत्ता, विभिन्न मानकों और गुणवत्ता, आदि) के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन या उपभोक्ता न्यायालय से संपर्क करें।
नोट – मीशो के आधिकारिक विवरण और हेल्पलाइन को कंप्लेंट हब द्वारा सत्यापित किया गया है, आप इन विवरणों का उपयोग शिकायत का तेजी से निवारण पाने के लिए कर सकते हैं। जैसा कि उल्लेख किया गया है, आप उच्च अधिकारियों से भी संपर्क कर सकते हैं।
Meesho पर शिकायत कैसे दर्ज करें?
मीशो अपने उपभोक्ताओं और विक्रेताओं के लिए एक जिम्मेदार और समर्पित ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस है। इसने एक आसान शिकायत निवारण प्रणाली प्रदान की है जहाँ आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
उपभोक्ता टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और कॉल बैक विकल्प का उपयोग कर सकते हैं, या ऑर्डर किए गए उत्पाद का चयन करके ऑनलाइन पोर्टल या मोबाइल ऐप पर समस्या उठा सकते हैं। विक्रेता अपनी समस्याओं को ई-मेल कर सकते हैं या विशिष्ट उत्पाद और ऑर्डर के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए मीशो के विक्रेता के पोर्टल और मोबाइल ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
Meesho द्वारा शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण का समय:
पंजीकरण शुल्क : ₹0 (कोई शुल्क नहीं)
निवारण समय : 7 से 15 दिन
⇒ अधिक जानने के लिए, मोबाइल ऐप में सहायता केंद्र पर जाएँ।
कस्टमर केयर नंबर
मीशो के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर कॉल-बैक विकल्प के रूप में उपलब्ध हैं। इसके लिए आपको मोबाइल ऐप के हेल्प सेक्शन से कॉल बैक के लिए रिक्वेस्ट भेजनी होगी। कस्टमर केयर नंबर पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया का उल्लेख यहां किया गया है।
कॉल बैक का अनुरोध करने के चरण:
- मोबाइल ऐप पर जाएं या डाउनलोड करें।
- नीचे से अकाउंट आइकन पर क्लिक करें।
- सहायता केंद्र विकल्प पर क्लिक करें।
- भाषा बदलें (यदि आप चाहें)।
- आदेश का चयन करें और मुद्दे की श्रेणी का चयन करें।
- या ऑर्डर से संबंधित मुद्दों का चयन करें: ऑर्डर की स्थिति और वितरण; वापसी और भुगतान; वापसी विनिमय।
- हल नहीं किया गया? “अभी भी मदद की ज़रूरत है?” देखें।
- ऐप में “मुझे वापस कॉल करें (call me back)” पर क्लिक करें।
आपको 5 मिनट के अंदर कॉल बैक मिलेगा। कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव को समस्याएं बताएं और अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या लेना न भूलें। इसके अलावा, आप इस संदर्भ संख्या का उपयोग ई-मेल द्वारा उच्च अधिकारियों ( शिकायत अधिकारी ) को समस्या को आगे बढ़ाने के लिए कर सकते हैं।
Meesho के सहायता केंद्र पर शिकायत दर्ज कराने के लिए विक्रेता भी इसी प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं। आप अपनी चिंताओं को उत्पाद विवरण और संदर्भ संख्या के साथ ई-मेल भी कर सकते हैं।
युक्तियाँ – ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म/कंपनियों की सेवाओं, उत्पादों की गुणवत्ता और अन्य उपभोक्ता शिकायतों के बारे में राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन या उपभोक्ता न्यायालय/आयोग (राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण हेल्पलाइन) में शिकायत दर्ज करें।
नोट – वित्तीय धोखाधड़ी या घोटाले से खुद को बचाने के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर 1930 (केवल साइबर वित्तीय धोखाधड़ी) है।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
ग्राहक और विक्रेता ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए ई-मेल या मोबाइल ऐप का उपयोग कर सकते हैं। मोबाइल ऐप पर, आप अपने प्रश्नों को हल करने के लिए सहायता केंद्र का उपयोग कर सकते हैं। आप उन मुद्दों को ई-मेल कर सकते हैं जो अभी तक मीशो के कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर हल नहीं हुए हैं।
उत्पाद आदेश संख्या, पिछली शिकायत की संदर्भ संख्या (हमेशा उन्हें शिकायत के पंजीकरण के बाद प्राप्त करें), और सहायक चालान, छवियों या दस्तावेजों के साथ विस्तृत समस्या का उल्लेख करना न भूलें।
मीशो सपोर्ट का ई-मेल:
| श्रेणी | ईमेल |
|---|---|
| उपभोक्ता | query@meesho.com |
| विक्रेता | sell@meesho.com |
आप एक उपभोक्ता या विक्रेता के रूप में उल्लिखित आधिकारिक पते पर मुख्य अनुपालन अधिकारी या मीशो के प्रमुख को एक लिखित शिकायत पत्र भी भेज सकते हैं। आवेदन में, मुद्दे के सभी विवरण, व्यक्तिगत विवरण, संदर्भ संख्या और आदेश संख्या प्रदान करें, और सहायक दस्तावेजों और लिंक के साथ एक चालान प्रति संलग्न करें।
मीशो का आधिकारिक पता
पता :
फशनियर टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड,
06-105-बी, 06-102, (138 वू) वैष्णवी सिग्नेचर, नंबर 78/9,
आउटर रिंग रोड,
बेंगलुरु-560103, कर्नाटक, भारत
सीआईएन : U74900KA2015PTC082263
वेबसाइट : meesho.com
मीशो मोबाइल ऐप्स और सोशल अकाउंट:
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड |आईओएस |
| सोशल अकाउंट | ट्विटर | फेसबुक | यूट्यूब |
नोट – भविष्य के संदर्भ के लिए आवेदन की एक प्रति अपने पास रखें। यदि आपकी शिकायत मीशो द्वारा बताए गए किसी एक तरीके से हल नहीं होती है, तो आप उपभोक्ता आयोग/अदालत में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के बारे में अधिक जानने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर जाएँ।
शिकायत अधिकारी
अगर मीशो के कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव द्वारा दी गई समय सीमा के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है। आप अपनी चिंता व्यक्त कर सकते हैं या मीशो के शिकायत अधिकारी को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
आप पिछली अनसुलझी शिकायत के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए एक आवेदन पत्र भी लिख सकते हैं या यहां उल्लिखित ई-मेल भेज सकते हैं।
ई-मेल, और शिकायत अधिकारी, मीशो का पता:
पता : शिकायत अधिकारी,
06-105-बी, 06-102, (138 डब्ल्यूयू), वैष्णवी सिग्नेचर,
नंबर 78/9, आउटर रिंग रोड, बेलंदूर गांव वरथुर होबली,
बेंगलुरु, कर्नाटक – 560103।
ई-मेल : legalsupport@meesho.com
नोट – यदि आप शिकायत अधिकारी, मीशो द्वारा अपनी शिकायत के अंतिम निवारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप मामला दर्ज करने के लिए उपभोक्ता आयोग/न्यायालय से संपर्क कर सकते हैं।
ऑनलाइन सेवाएं
| सप्लायर लर्निंग हब | यहां क्लिक करें |
| मीशो टेक | अब सम्मिलित हों |
| आपूर्तिकर्ता के रूप में पंजीकरण करें | अभी पंजीकरण करें |
अब आप मीशो की सेवाओं और उत्पादों को जानते हैं और इन मूल्यवान सेवाओं के बारे में चिंता जताने की सही प्रक्रिया भी जानते हैं। हमें उम्मीद है कि इस ई-कॉमर्स कंपनी से संबंधित विभाग द्वारा आपकी समस्याओं का समाधान कर लिया गया है। अगर अभी तक नहीं! आप अपनी टिप्पणी छोड़ सकते हैं जो मार्गदर्शन प्रदान करने में मदद करेगी ताकि आप अपनी समस्याओं का तेजी से निवारण प्राप्त कर सकें।
मीशो के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. मीशो का टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर क्या है?
उ. मीशो ने ऐप में कॉल बैक विकल्प के लिए अनुरोध प्रदान किया है और कोई अन्य आधिकारिक कस्टमर केयर नंबर उपलब्ध नहीं है। जागरूक रहें और उपरोक्त निर्देशों को पढ़ें।
प्र. अगर मीशो द्वारा शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप उच्च अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं और आगे राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) से संपर्क कर सकते हैं।
प्र. धनवापसी की समय सीमा क्या है?
उ. किसी भी लेन-देन की विफलता या आदेश को रद्द करने के लिए धनवापसी की अधिकतम समय सीमा 7 दिन है। इसके बाद आप मीशो के कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
