न्यू ओखला औद्योगिक विकास प्राधिकरण (नोएडा) उत्तर प्रदेश के गौतमबुद्धनगर जिले में एक नियोजित औद्योगिक टाउनशिप शहर है। नोएडा का गठन यूपी औद्योगिक क्षेत्र विकास अधिनियम, 1976 के तहत किया गया था । आज, यह शहर भारत के सबसे बड़े औद्योगिक और आईटी केंद्रों में से एक है।
यह विकास क्षेत्र गौतम बौद्ध नगर के 81 गांवों की लगभग 20,316 हेक्टेयर भूमि को कवर करता है। प्राधिकरण की सेवाओं में शामिल हैं:
- आवासीय
- औद्योगिक
- विज्ञापन
- बिल्डर्स
- सूचान प्रौद्योगिकी
- रखरखाव कार्य
- नागरिक सेवाएँ (सार्वजनिक)
क्या आप औद्योगिक और नागरिक सेवाओं के बारे में नोएडा प्राधिकरण को शिकायत दर्ज करना चाहते हैं? आप प्राधिकरण के संबंधित विभागों में शिकायत दर्ज करके ऐसा कर सकते हैं। नागरिक सेवाओं के लिए, टोल-फ्री नोएडा नागरिक हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें। इसके अतिरिक्त, नोएडा के प्रशासनिक प्राधिकारी को ऑनलाइन या ईमेल द्वारा शिकायत दर्ज करें।
अभी भी हल नहीं हुआ? शिकायत को नोएडा प्राधिकरण के प्रशासनिक परिसर में लोक शिकायत कक्ष के नियुक्त नोडल अधिकारी तक पहुंचाएं।
नोएडा प्राधिकरण में शिकायत कैसे दर्ज करें?
नोएडा प्राधिकरण ने शहरवासियों के लिए 15 विभागों की 187 सेवाएं ऑनलाइन कर दी हैं। नोएडा के नागरिक चार्टर के अनुसार , शिकायत निवारण तंत्र को 3 स्तरों में विभाजित किया गया है। अपनी चिंताओं को स्तर 1 में उठाएँ और यदि समाधान न हो तो इसे अगले स्तर तक बढ़ाएँ।
शिकायत समाधान:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| निवारण का समय | 30 दिन (मामले के अनुसार भिन्न हो सकते हैं, नोएडा प्राधिकरण की नागरिक चार्टर समयरेखा पढ़ें) |
शिकायत दर्ज करने के 3 स्तर:
- स्तर 1: नामित अधिकारी, नोएडा प्राधिकरण
- टोल-फ्री नोएडा नागरिक हेल्पलाइन नंबर
- ईमेल
- ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण
- स्तर 2: नोडल अधिकारी, शिकायत निवारण समिति (सेल)
- स्तर 3: मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ), नोएडा प्राधिकरण
अंत में, यदि आपकी सबमिट की गई शिकायत का समाधान नोएडा प्राधिकरण द्वारा दी गई समाधान अवधि के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार नहीं किया जाता है, तो आप इंफ्रास्ट्रक्चर एंड इंडस्ट्रियल डेवलपमेंट डिपार्टमेंट (IIDD), उत्तर प्रदेश सरकार के शिकायत सेल (सचिव) को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
स्तर 1: विभागाध्यक्ष, नोएडा प्राधिकरण
इस स्तर पर, यदि आपके पास नोएडा शहर के भीतर नोएडा प्राधिकरण, प्रशासन और नागरिक सेवाओं (पानी, सड़क, बिजली, अपशिष्ट प्रबंधन इत्यादि जैसी सार्वजनिक उपयोगिताओं) से संबंधित समस्याएं हैं तो यह शिकायत विभाग प्रमुख (एचओडी) को दर्ज करें ), नोएडा प्राधिकरण को दर्ज करें।
आप अपनी चिंताओं को उठाने के लिए दो तरीकों का उपयोग कर सकते हैं। सबसे पहले, टोल-फ्री नोएडा नागरिक हेल्पलाइन नंबर या ईमेल पर कॉल करें। दूसरे, आप शिकायत निवारण पोर्टल के माध्यम से अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
नवीन ओखला औद्योगिक विकास प्राधिकरण के विभाग:
- व्यावसायिक
- औद्योगिक
- संस्थागत
- आवासीय एवं आवास
- बागवानी
- समूह आवास
- बिल्डिंग सेल
- बिजली एवं स्ट्रीटलाइट (ई एवं एम)
- असैनिक काम
- सार्वजनिक स्वास्थ्य
- जल एवं सीवरेज
- कंप्यूटर सेल
- निविदा कक्ष
- सामान्य प्रशासन
- कानून एवं भूमि
- कॉल सेंटर (नोएडा)
- आरटीआई अधिनियम
- पार्किंग
- आधारभूत संरचना
- वेतन एवं बिल
- कार्मिक
- अतिक्रमण
- वित्त एवं लेखा
- नोएडा ट्रैफिक सेल
- आवासीय कल्याण संघ
- टोपी
- गंगा जल
इसके अतिरिक्त, नागरिक नोएडा में क्षेत्रीय कार्यालय या प्रशासनिक परिसर में एक लिखित शिकायत पत्र जमा कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करते समय निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- आपका नाम और पता
- शिकायत की प्रकृति
- घटना का स्थान
- संदर्भ सहित मुद्दे का विवरण
नोएडा सिटीजन हेल्पलाइन नंबर
नोएडा के निवासी किसी भी समस्या की रिपोर्ट करने या प्राधिकरण के नामित अधिकारियों से आपात स्थिति में सहायता प्राप्त करने के लिए सीधे शहर के नागरिक हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
| नोएडा सिटीजन हेल्पलाइन नंबर | +911202425025 |
| नोएडा प्राधिकरण शिकायत नंबर | +911202425026 |
| व्हाट्सएप नंबर (प्राधिकरण) | +919205559204 |
| नोएडा एलईडी स्ट्रीटलाइट हेल्पलाइन नंबर | 18001029574 |
| नोएडा कूड़ा संग्रहण हेल्पलाइन नंबर | +911202970004 |
| ईमेल | noida@noidaauthorityonline.in |
| सेक्टर-वार नोएडा अधिकारियों का संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
| ईमेल (जल आपूर्ति) | noidajar@noidaauthorityonline.com |
अपनी शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने के लिए सेवा अनुरोध संख्या (SRN) या संदर्भ संख्या नोट करें। साथ ही, अनसुलझे मामलों को अगले स्तर तक बढ़ाने के लिए इसका उपयोग करें।
नोडिया प्राधिकरण के सार्वजनिक स्वास्थ्य और नागरिक कार्य हेल्पलाइन नंबर:
| नोएडा प्राधिकरण (नागरिक सेवाएँ) | नागरिक हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| सार्वजनिक स्वास्थ्य टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर | 18001808695 |
| व्हाट्सएप नंबर (नोएडा पब्लिक हेल्थ) | +919717080605 |
| नोएडा सी एंड डी अपशिष्ट संयंत्र हेल्पलाइन | 18008919657 |
| डोर टू डोर कचरा संग्रहण | 18001807995 |
| सीवरेज सफाई (सफाईमित्र) हेल्पलाइन नंबर | 14420 |
| नोएडा जल भराव शिकायत नंबर | +911202423795 |
नोट – क्या आपकी शिकायतों का समाधान नहीं हुआ? निवासी या नागरिक अपनी शिकायत को लोक शिकायत समिति, नोएडा प्राधिकरण के स्तर 2 के नियुक्त नोडल अधिकारी तक पहुंचा सकते हैं।
नोएडा ऑनलाइन बिल्डिंग प्लान अनुमोदन प्रणाली (ओबीपीएएस):
| नोएडा ओबीपीएएस हेल्पलाइन नंबर (बिल्डिंग) | +919871964919 |
| ईमेल (भवन अनुमोदन) | noida.helpdesk@medhaj.com |
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
नागरिक तेजी से निवारण पाने के लिए नोएडा प्राधिकरण के संबंधित विभागों को ऑनलाइन शिकायत भी जमा कर सकते हैं। ऑनलाइन शिकायत दर्ज करते समय, वेब फॉर्म में निम्नलिखित विवरण अवश्य दें:
- शिकायतकर्ता का विवरण: नाम, मोबाइल नंबर और संचार पता
- शिकायत का स्थान (सेक्टर)
- शिकायत का विषय/प्रकृति
- प्रासंगिक तथ्यों और दस्तावेजों के साथ शिकायत आवेदन के बारे में विवरण (टिप्पणी)।
नोएडा प्राधिकरण में नागरिक या औद्योगिक शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने के लिए आधिकारिक विवरण:
| नोएडा प्राधिकरण को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अपनी शिकायत दर्ज करें |
| ऑनलाइन शिकायत वेब फॉर्म | अभी पंजीकरण करें |
| नोएडा प्राधिकरण फ़ीड प्रपत्र | फीडबैक दें |
| प्रदूषण नियंत्रण कक्ष, नोएडा से संपर्क करें | यहाँ क्लिक करें |
| नोएडा प्राधिकरण प्रशासन से संपर्क करें | संपर्क करने के लिए क्लिक करें |
| ईमेल | noida@noidaauthorityonline.in |
नोट – अभी भी समाधान नहीं हुआ है या अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं? विवादित मामले को प्राधिकरण के नोडल अधिकारी तक पहुंचाएं।
नागरिक शिकायत दर्ज करने के वैकल्पिक तरीके:
| व्हाट्सएप नंबर | +919205559204 (नोएडा प्राधिकरण) |
| ट्विटर | @नोएडा_प्राधिकरण |
| फेसबुक | @नोएडाआधिकारिक |
| मोबाइल एप्लिकेशन | नोएडा नागरिक शिकायत निवारण एंड्रॉइड | आईओएस |
क्या आप निविदा, नागरिक कार्य, सार्वजनिक उपयोगिताएँ और अन्य औद्योगिक सेवाओं जैसी ऑनलाइन नागरिक सेवाओं तक पहुँच प्राप्त करना चाहते हैं? आप #NoidaForCitizens पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।
ई-सेवाएँ, नोएडा प्राधिकरण
नोएडा प्राधिकरण की विभिन्न सेवाओं जैसे संपत्ति पंजीकरण, भवन अनुमोदन, जल कनेक्शन और अन्य नागरिक और सार्वजनिक उपयोगिता सेवाओं के लिए ऑनलाइन आवेदन करें।
| नोएडा में ई-सेवाएँ | लिंक |
|---|---|
| नोएडा में संपत्ति आईडी के लिए ऑनलाइन अनुरोध करें | अभी अप्लाई करें |
| ऑनलाइन भवन योजना अनुमोदन अनुरोध (ओबीपीएस) | अभी अप्लाई करें |
| नया जल कनेक्शन (नोएडा जल) | यहाँ क्लिक करें |
| ऑनलाइन पूर्णता प्रमाणपत्र लागू करें या ट्रैक करें | अभी अप्लाई करें |
| संपत्ति से संबंधित ऑनलाइन सेवाएँ | आवेदन करने के लिए क्लिक करें |
| संपत्ति संबंधी प्रपत्र | डाउनलोड/देखें |
स्तर 2: नोडल अधिकारी, शिकायत निवारण समिति (नोएडा)
यदि आपकी नोएडा प्राधिकरण के एचओडी (विभागाध्यक्षों) को सौंपी गई शिकायत, जो कि एजीएम/डीजीएम/जीएम/प्रोजेक्ट इंजीनियर या सीनियर प्रोजेक्ट इंजीनियर हो सकते हैं, का समाधान आपकी संतुष्टि के अनुसार नहीं हुआ है तो नोएडा प्राधिकरण के शिकायत को नोडल अधिकारी, शिकायत निवारण समिति के पास भेजें।
आप नागरिक सुविधाओं या आवंटित संपत्तियों से संबंधित अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जिसमें औद्योगिक मुद्दे भी शामिल हैं जिनका संबंधित विभाग द्वारा अभी तक निवारण नहीं किया गया है। इसके लिए, रिसेप्शन काउंटर पर एक शिकायत पत्र जमा करें, इसे ईमेल करें, या शिकायत निवारण वेब फॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन जमा करें।
फॉर्म में निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- नाम, मोबाइल नंबर और संचार पता
- प्रस्तुत शिकायत का संदर्भ/मामला संख्या
- पावती रसीद संख्या (यदि ऑफ़लाइन जमा की गई हो)
- शिकायत का विषय
- प्रासंगिक तथ्यों और अपेक्षित राहत के साथ मुद्दे का विवरण
- सहायक दस्तावेज़ों और पिछली शिकायतों के जवाबों की एक प्रति संलग्न करें (यदि प्राप्त हो)
शिकायत पत्र डाक से भेजें या ईमेल करें:
| पद का नाम | नोडल अधिकारी, शिकायत निवारण समिति (नोएडा) |
| फोन नंबर | +9112024250227 |
| फ़ैक्स नहीं | 01202422210 |
| ईमेल | noida@noidaauthorityonline.in |
| पता | नोडल अधिकारी, शिकायत निवारण समिति, प्रशासनिक परिसर (प्रशासनिक भवन), सेक्टर 6, नोएडा – 201301, गौतमबुद्ध नगर, उत्तर प्रदेश। |
इसके अतिरिक्त, आप एडमिन बिल्डिंग के रिसेप्शन काउंटर पर शिकायत पत्र जमा करने के लिए नोएडा प्राधिकरण के प्रशासनिक कार्यालय में भी जा सकते हैं।
नोट– अभी तक आपकी शिकायत का समाधान नहीं हुआ या शिकायत निवारण समिति के जवाब से असंतुष्ट हैं? इस विवादित मामले को मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) तक पहुंचाएं।
यदि आपको किसी परियोजना, सेवाओं या प्रशासन के संबंध में जानकारी चाहिए तो अपनी आवश्यकता के अनुसार विवरण प्राप्त करने के लिए आरटीआई दायर करें।
नोडल अधिकारी, आरटीआई (नोएडा)
क्या आप नोएडा (न्यू ओखला औद्योगिक विकास प्राधिकरण) से जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं? आप सूचना का अधिकार अधिनियम, 2005 के तहत ऑनलाइन आरटीआई दाखिल कर सकते हैं।
आरटीआई ऑनलाइन फ़ाइल करें (यूपी): सरकार के आरटीआई पोर्टल के माध्यम से अपना मामला ऑनलाइन दर्ज करें। उत्तर प्रदेश के अवस्थापना एवं औद्योगिक विकास विभाग और फिर नोएडा का चयन करके। याद रखें, आरटीआई दाखिल करने की फीस ₹10 लागू होगी।
क्या नोएडा अथॉरिटी से किसी शिकायत के बारे में जानकारी मांगी गई है? आप प्रथम अपील आरटीआई ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से प्रस्तुत कर सकते हैं या नोडल अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं।
| पदनाम (आरटीआई अधिकारी) | फ़ोन नंबर और ईमेल |
|---|---|
| डेस्क अधिकारी, प्रभारी जन सूचना अधिकारी, आरटीआई |
+911202422437 pio@noidaauthorityonline.com |
| महाप्रबंधक, आरटीआई, प्रथम अपील |
+911202422081 agminfrapio@noidaauthorityonline.com |
अपनी शिकायत का समाधान करने और मामले को अगले स्तर तक ले जाने के लिए आवश्यक जानकारी संलग्न करें।
स्तर 3: सीईओ, नोएडा प्राधिकरण
शिकायत निवारण समिति से अनसुलझे या असंतोषजनक शिकायतों के मामले में, आप प्रासंगिक तथ्यों के साथ शिकायत को नोएडा प्राधिकरण के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) तक पहुंचा सकते हैं। निम्नलिखित विवरण अवश्य शामिल करें:
- नाम और संचार विवरण
- पिछली शिकायत का संदर्भ/पावती संख्या
- विवादित मामले का विषय
- अथॉरिटी से राहत की उम्मीद है
- तथ्यों और सहायक दस्तावेजों के साथ संक्षिप्त विवरण
यह शिकायत पत्र सीईओ को लिखित प्रारूप में जमा करें या डाक द्वारा यहां भेजें:
| पद का नाम | मुख्य कार्यकारी अधिकारी, नोएडा प्राधिकरण |
| फोन नंबर | +911202422704 |
| ईमेल | ceo@noidaauthorityonline.com |
| पता | सीईओ, नोएडा प्राधिकरण – प्रशासनिक परिसर (प्रशासनिक भवन), सेक्टर 6, नोएडा – 201301, गौतमबुद्ध नगर, उत्तर प्रदेश। |
नोट – क्या आप अभी भी सीईओ, नोएडा के अंतिम प्रस्ताव से संतुष्ट नहीं हैं? अंत में, आप नोएडा प्राधिकरण के अंतिम आदेश के खिलाफ बुनियादी ढांचे और औद्योगिक विकास विभाग (IIDD), सरकार के सार्वजनिक शिकायत सेल में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। के ऊपर। इसके लिए नीचे दिए गए लिंक पर जाएं।
जनसुनवाई यूपी (समाधान): नोएडा प्राधिकरण के खिलाफ अपनी शिकायत अवसंरचना एवं औद्योगिक विकास विभाग (IIDD) के सचिव या लोक शिकायत के नोडल अधिकारी को ऑनलाइन दर्ज करें। जनसुनवाई यूपी द्वारा ऑनलाइन शिकायत दर्ज करते समय, उपश्रेणी से IIDD और फिर नोएडा का चयन करें।
नोट – अभी भी अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं? संबंधित वैधानिक निकायों से संपर्क करने के लिए उपलब्ध कानूनी उपायों को जानने के लिए आपको अपने क्षेत्र के एक कानूनी विशेषज्ञ से परामर्श लेना चाहिए। इसके अलावा, आप अपने वकील की मदद से न्यायिक अदालत के समक्ष अपील करके कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं।
शिकायतों के प्रकार
समाधान अवधि (नागरिक चार्टर के अनुसार) के साथ नोएडा प्राधिकरण के संबंधित विभागों की शिकायतों की श्रेणियां नीचे सूचीबद्ध हैं। यदि समय सीमा पार हो जाती है, तो स्तर 1 पर नोएडा के एचओडी को शिकायत दर्ज करें।
1. भवन निर्माण की मंजूरी और सीमा:
| सेवाओं के प्रकार | समय सीमा |
|---|---|
| एसोसिएट आर्किटेक्ट के संबंध में पूछताछ, भवन योजना प्रस्तुत करना, योजना अनुमोदन आवेदन इत्यादि। | 3 दिन |
| प्रस्तुत भवन योजना की स्वीकृति/अस्वीकृति | 60 दिन |
| भवन योजना का पुनर्वैधीकरण | 15 दिन |
| प्राधिकरण द्वारा पूर्णता प्रमाण पत्र जारी करना | तीस दिन |
| अधिकृत सीमा से अधिक भवन का अनाधिकृत निर्माण | 7 दिन |
2. भूखंड, भवन, शेड और दुकानें:
- व्यावसायिक भूखंड एवं दुकानें
- ग्रुप हाउसिंग प्लॉट
- नोएडा द्वारा निर्मित मकान/फ्लैट
- औद्योगिक प्लॉट/शेड
- संस्थागत भूखंड
- आवासीय भूखंड
| सेवाओं के प्रकार | समय सीमा |
|---|---|
| भूखण्डों/दुकानों के लिए अदेयता प्रमाणपत्र जारी करना | 3 दिन |
| विभिन्न बकाया राशि जमा करने हेतु गणना | 3 दिन |
| प्लॉट/शेड/फ्लैट/घर/परिसर का स्थानांतरण (या आबंटिती की मृत्यु पर) | 7 दिन |
| ट्रांसफर डीड की प्रति प्राप्त होने के बाद ट्रांसफर डीड की स्वीकृति या म्यूटेशन पत्र जारी करना | 3 दिन |
| विभिन्न कार्यों के निष्पादन के लिए आवंटी द्वारा दी गई पावर ऑफ अटॉर्नी की स्वीकृति | 7 दिन |
| परियोजना के कार्यान्वयन या भूखंड के निर्माण के लिए समय का विस्तार | पांच दिन |
| पट्टा विलेख के निष्पादन के लिए समय का विस्तार | 7 दिन |
| आवंटन की बहाली की अस्वीकृति या स्वीकृति | 7 दिन |
| पट्टा विलेख का निष्पादन (दस्तावेज जमा करने के बाद) | 3 दिन |
| आवंटन के नियमों और शर्तों के अनुसार ब्याज सहित, रद्दीकरण से पहले आवंटन राशि स्वीकार करना | 7 दिन |
| विभाग द्वारा डुप्लीकेट कागजात जारी करना | 3 दिन |
| कार्यात्मक प्रमाण पत्र जारी करना या संविधान में परिवर्तन | 7 दिन |
| प्राधिकरण से बंधक का अनुदान | पांच दिन |
| औद्योगिक भूखंडों के समामेलन/विसमामेलन की अनुमति | 15 दिन |
| औद्योगिक भूखंडों को औद्योगिक उपयोग से औद्योगिक सुविधाओं में परिवर्तित करना |
तीस दिन |
3. बागवानी:
| सेवाओं के प्रकार | समय सीमा |
|---|---|
| नोएडा में पार्क/सेंट्रल वर्ज/ग्रीनबेल्ट के रख-रखाव के संबंध में | 7 दिन |
| घास काटना, पार्क की सफाई करना और पेड़ों को पानी देना | 7 दिन |
| तूफ़ान के कारण हुई वृक्षों की कटाई में तेजी लाने के संबंध में | दो दिन |
| सूखे पेड़ों को हटाने के मुद्दे | 15 दिन |
| परिपक्व/मृत पेड़ों को हटाने से संपत्ति को नुकसान होने की संभावना है | 7 दिन |
| पेड़ों की हल्की/सामान्य छंटाई या छँटाई | 7 दिन |
| बिजली के तार की सुरक्षा के लिए भारी छंटाई की आवश्यकता है | 90 दिन |
| पेड़ों के कचरे का संग्रहण | चार दिन |
| नोएडा प्राधिकरण के पार्क (मेजर) में झूले/कुर्सी क्षतिग्रस्त | 75 दिन |
| नोएडा के पार्क (माइनर) में झूले/कुर्सी क्षतिग्रस्त | 15 दिन |
| पत्तियाँ और हरे अपशिष्ट का संग्रहण या निष्कासन | 1 दिन |
4. सड़क रखरखाव:
| सेवाओं के प्रकार | समय सीमा |
|---|---|
| सड़कों पर गड्ढों/सड़कों को अस्थायी रूप से भरना या पैच मरम्मत (मामूली)। | 3 दिन |
| सड़कों पर रखरखाव और पैच मरम्मत (बड़ी क्षति)। | 7 दिन |
| मालिक द्वारा सार्वजनिक भूमि से मलबा/कचरा (मलबा) हटाना | 3 दिन |
| यदि मालिक अनुपालन करने में विफल रहता है, तो नोएडा प्राधिकरण द्वारा मलबा/कचरा (मलबा) हटाना | 7 दिन |
| सड़क किनारे से अतिक्रमण हटाना (अस्थायी अतिक्रमण) | 7 दिन |
| नाली की मरम्मत या सड़क किनारे की झाड़ियों को हटाने की आवश्यकता है | तीस दिन |
| क्षतिग्रस्त सीमा दीवार/पार्क गेट/नाली कवर की मरम्मत करें | 90 दिन |
| सड़कों के समतलीकरण, साइनबोर्ड और दिशा-निर्देश बोर्ड से संबंधित मुद्दे | 90 दिन |
| सड़क पर जलजमाव | 3 दिन |
| टूटी फुटपाथ टाइल/क्षतिग्रस्त स्पीड ब्रेकर की मरम्मत | 90 दिन |
| खाली प्लॉट में झाड़ियों को हटाना (नोएडा के अंतर्गत) | 90 दिन |
| क्षतिग्रस्त लोहे के जाल की मरम्मत करें | 15 दिन |
| क्षतिग्रस्त नाली पुलिया/पुल का रखरखाव | तीस दिन |
| अवैध टावर हटाने का संकल्प | 120 दिन |
| भवन का कूड़ा-कचरा और निर्माण कूड़ा-कचरा हटाना | 1 दिन |
5. स्वच्छता एवं सार्वजनिक स्वास्थ्य:
| सेवाओं के प्रकार | समय सीमा |
|---|---|
| सड़कों एवं गलियों की सफाई | दो दिन |
| शिकायत मिलने पर कूड़ेदानों से कूड़ा हटाना या कूड़ा एकत्र करना | दो दिन |
| पागलपन/गंदी स्थिति के संबंध में शिकायत करें | दो दिन |
| आवारा कुत्तों/मवेशियों के संबंध में शिकायत करें | 3 दिन |
| मृत पशुओं को उठाने के संबंध में शिकायत | 1 दिन |
| फॉगिंग और नाली का कूड़ा हटाने का अनुरोध | दो दिन |
| अवरुद्ध नाली की सफाई (मामूली) | 7 दिन |
| अवरुद्ध/अवरुद्ध नाली की मरम्मत (प्रमुख) | तीस दिन |
| गंदी जल निकासी व्यवस्था की सफाई (प्रमुख) | 60 दिन |
| खुले में कूड़ा जलाना | 1 दिन |
| सड़क पर फेरीवालों का कीचड़, बचा हुआ कचरा हटाना और मेडिकल कचरा हटाना | 1 दिन |
| दैनिक/साप्ताहिक/मासिक बाजारों से कचरा हटाना | 1 दिन |
6. स्ट्रीट लाइटिंग:
| सेवाओं के प्रकार | समय सीमा |
|---|---|
| स्ट्रीट लाइट या हाई मास्ट लाइट की मरम्मत का काम नहीं हो रहा है | पांच दिन |
| यदि स्ट्रीट लाइट सर्किट या हाईमास्ट में केबल में खराबी है | 7 दिन |
| फव्वारे की मरम्मत के लिए अनुरोध (यदि नोजल काम नहीं कर रहा है) |
पांच दिन |
| फव्वारे की मरम्मत के लिए अनुरोध (यदि मोटर/बोर्डिंग काम नहीं कर रहा है) |
तीस दिन |
| प्राक्कलन की स्वीकृति तिथि से नये पोल पर स्ट्रीट लाइट लगाने हेतु अनुरोध | 60 दिन |
| स्ट्रीटलाइट को समय पर चालू/बंद करने में देरी | 1 दिन |
| सोडियम लाइट, पार्क लाइट या क्षतिग्रस्त पैनल बॉक्स से संबंधित शिकायतें | 7 दिन |
7. जल आपूर्ति:
| सेवाओं के प्रकार | समय सीमा |
|---|---|
| सेव पॉकेट में कम दबाव पर जल आपूर्ति के संबंध में | दो दिन |
| पाइपलाइन (पानी) के टूटने या पानी की आपूर्ति नहीं होने से संबंधित शिकायतें | दो दिन |
| सीवर लाइन (छोटी) की रुकावट या मुख्य छेद को समतल करना | दो दिन |
| सीवर लाइन (प्रमुख) की रुकावट, सीवर कचरा, या क्षतिग्रस्त सीवर मुख्य छेद कवर के संबंध में शिकायतें | 7 दिन |
| प्रमुख जल/सीवर राइजिंग मेन आदि का टूटना। | पांच दिन |
| गंदे पानी की आपूर्ति या कम दबाव | 7 दिन |
| सीवर पाइपलाइन लीकेज का रखरखाव | 90 दिन |
| नोएडा जल से नये जल/सीवर कनेक्शन के संबंध में शिकायतें | 3 दिन |
पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. शिकायत दर्ज करने के लिए नोएडा प्राधिकरण का नागरिक हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. नोएडा प्राधिकरण में नागरिक सेवाओं की शिकायत दर्ज करने के लिए नोएडा नागरिक हेल्पलाइन नंबर – +911202425025 पर कॉल करें। इसके अतिरिक्त, आप अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए noida@noidaauthorityonline.in पर ईमेल कर सकते हैं।
प्र. यदि नोएडा प्राधिकरण के एचओडी द्वारा मेरी शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं अपनी चिंता कहां व्यक्त कर सकता हूं?
उ. सबसे पहले, आप अनसुलझे या असंतोषजनक शिकायत को शिकायत निवारण समिति, नोएडा प्राधिकरण के नोडल अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं। इसके अलावा, समिति के अंतिम आदेश के खिलाफ नोएडा के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) को शिकायत दर्ज करें।
प्र. यदि मैं सीईओ, नोएडा के अंतिम प्रस्ताव से संतुष्ट नहीं हूं तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप सरकार के बुनियादी ढांचे और औद्योगिक विकास विभाग (IIDD) के लोक शिकायत कक्ष में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यूपी के जनसुनवाई पोर्टल के माध्यम से नोएडा प्राधिकरण के साथ अपने विवादित मामले का समाधान प्राप्त करें।
