वोल्टास: वोल्टास लिमिटेड के घरेलू उपकरणों, सहायक उपकरणों या उत्पादों के बारे में शिकायत दर्ज करें

वोल्टास लिमिटेड, टाटा समूह का एक हिस्सा, एक भारतीय बहुराष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक और घरेलू उपकरण कंपनी है जिसका मुख्यालय मुंबई में है। यह नेट डिस्ट्रीब्यूशन सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड द्वारा संचालित है। कंपनी घरेलू उपकरणों के लिए इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों का डिज़ाइन, विकास, निर्माण और बिक्री करती है और शीतलन और प्रशीतन, कपड़ा मशीनरी, खनन और निर्माण उपकरण के लिए इंजीनियरिंग समाधान प्रदान करती है।

कुछ इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद हैं:

• एयर कंडीशनर: जैसे महा एडजस्टेबल इन्वर्टर एसी, वोल्टास प्योरएयर इन्वर्टर एसी, आदि।
• रेफ्रिजरेटर: प्रोस्मार्ट इन्वर्टर कंप्रेसर, नियोफ्रॉस्ट डुअल कूलिंग टेक्नोलॉजी, एक्टिव फ्रेश ब्लू लाइट और एवरफ्रेश+ क्रिस्पर।
• वायु शोधक: HEPA फ़िल्टर, सक्रिय कार्बन फ़िल्टर, आयोनाइज़र, और UV लैंप।
• वाणिज्यिक प्रशीतन: होटल, रेस्तरां, सुपरमार्केट और बेकरी जैसे विभिन्न व्यवसायों के लिए।
• वाणिज्यिक एयर कंडीशनिंग: कार्यालयों, मॉल, अस्पतालों और हवाई अड्डों जैसे विभिन्न स्थानों के लिए।
• अन्य उत्पाद: वोल्टास के कुछ उत्पाद वॉशिंग मशीन, एयर कूलर, माइक्रोवेव, डिशवॉशर, वॉटर डिस्पेंसर/हीटर, स्टेबलाइजर्स और अन्य प्रीमियम इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद और सेवाएं हैं।

वोल्टास के विद्युत उत्पादों के बारे में शिकायत करना चाहते हैं? आप ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकते हैं, अपनी चिंताएं ईमेल/व्हाट्सएप कर सकते हैं या वोल्टास को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, या खराबी वाले विद्युत उपकरण, एसी/रेफ्रिजरेटर, या अन्य सामान के बारे में वोल्टास को रिपोर्ट करें।

वारंटी, भुगतान या सेवा अनुरोध से संबंधित किसी भी चिंता के लिए, आप नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करके आसानी से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

शिकायत शुल्क एवं समाधान अवधि:

फिर भी समाधान नहीं हुआ? आप अनसुलझी शिकायत को वोल्टास लिमिटेड के सेवा प्रमुख या नामित शिकायत अधिकारी (ऑनलाइन ऑर्डर) तक पहुंचा सकते हैं।

कृपया ध्यान दें: उपभोक्ता अधिकारों के किसी भी उल्लंघन के लिए, आप वोल्टास के खिलाफ राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH), उपभोक्ता मामले विभाग में उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं ।

स्तर 1: ग्राहक सेवा, वोल्टास

ग्राहक सेवा नीति के अनुसार वोल्टास विद्युत उत्पादों या सेवाओं के संबंध में शिकायत दर्ज करने के लिए, कृपया अपने ईमेल या ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र में निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:

1. ऑर्डर आईडी (यदि ऑनलाइन खरीदा गया हो)
2. उत्पाद का सीरियल/क्यूआर कोड नंबर (यदि आवश्यक हो)
3. वारंटी कार्ड (यदि आवश्यक हो)
4. शिकायत की प्रकृति
5. खरीद तिथि के साथ बिल या ई-चालान की प्रति
6. सहायक दस्तावेजों या उत्पाद/दोषपूर्ण सहायक उपकरण की छवि/वीडियो के साथ शिकायत का विवरण (यदि आवश्यक हो)

कृपया ये विवरण वोल्टास ग्राहक सेवा नंबर, ईमेल, व्हाट्सएप मैसेजिंग, या ऑनलाइन शिकायत या अनुरोध सेवा फॉर्म के माध्यम से जमा करें।

आंतरिक शिकायत वृद्धि:

यदि आपकी सबमिट की गई शिकायतों का समाधान ग्राहक सेवा द्वारा नहीं किया जाता है तो शिकायत को यहां भेजें:

1. क्षेत्र सेवा प्रबंधक
2. शाखा सेवा प्रबंधक
3. क्षेत्रीय सेवा प्रबंधक

यदि फिर भी समाधान नहीं होता है, तो आप मामले को स्तर 2 पर वोल्टास के अखिल भारतीय सेवा प्रमुख के पास भेज सकते हैं।

वोल्टास कस्टमर केयर नंबर

नीचे दिए गए वोल्टास के टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबरों पर कॉल करें, ग्राहक सेवा पर कॉल करने के लिए नंबरों पर क्लिक करें।

1. वोल्टास:

2. वोल्टास बको:

हल नहीं किया गया? आप स्तर 2 पर ग्राहक सेवा (CS) प्रमुख को शिकायत भेज सकते हैं।

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, उत्पादों या वारंटी सेवाओं के बारे में वोल्टास को अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें। आप अपनी चिंताएँ प्रस्तुत करने के लिए दिए गए लिंक पर जा सकते हैं।

ध्यान दें: सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने या शिकायत को आगे बढ़ाने के लिए संदर्भ संख्या अपने पास रखें।

शिकायत को आगे बढ़ाने के लिए, वोल्टास सेल्फकेयर पर जाएं, सर्विस एस्केलेशन चुनें और पिन कोड या शहर का नाम दर्ज करें। फिर, दिए गए फ़ोन नंबर या ईमेल का उपयोग करके संबंधित अधिकारियों से संपर्क करें।

फिर भी समाधान नहीं हुआ? विवादित मामले को सेवा प्रमुख तक पहुँचाएँ।

टिप: घोटालों से सावधान रहें, बैंक/व्यक्तिगत विवरण साझा न करें; सहायता के लिए केवल आधिकारिक वोल्टास ऐप का उपयोग करें। सुरक्षित रहें!

स्तर 2: सेवा प्रमुख, वोल्टास

यदि वोल्टास के विद्युत उत्पादों या सेवा केंद्रों के संबंध में आपकी पंजीकृत शिकायतों का स्तर 1 पर या अधिकारियों द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया जाता है, तो वोल्टास लिमिटेड के मुख्य कार्यालय में सेवा प्रमुख को एक ईमेल या लिखित संचार भेजकर मामले को आगे बढ़ाएं।

संदर्भ या टिकट नंबर के साथ, नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके वोल्टास प्रधान कार्यालय को शिकायत करें:

इसके अलावा, आप मामले को मुख्य परिचालन अधिकारी (COO) तक पहुंचा सकते हैं।

स्तर 3: मुख्य परिचालन अधिकारी (COO), वोल्टास लिमिटेड

यदि ग्राहक सेवा प्रमुख को भेजी गई शिकायतों का एक निर्दिष्ट समय के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया जाता है, तो आप पिछली शिकायत के संदर्भ/टिकट नंबर के साथ एक ईमेल भेजकर वोल्टास के मुख्य परिचालन अधिकारी (COO) से संपर्क कर सकते हैं।

अधिकारी से संपर्क करें:

क्या आपकी शिकायतों का समाधान आपकी संतुष्टि के अनुरूप नहीं हुआ है? आप उपभोक्ता शिकायत उपभोक्ता न्यायालय या नियामक प्राधिकरण में दर्ज कर सकते हैं।

उपभोक्ता आयोग

वोल्टास से जुड़ी मुआवजे की राशि के आधार पर, आप ई-दाखिल प्लेटफॉर्म के माध्यम से राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) या संबंधित राज्य/जिला उपभोक्ता आयोग के पास अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं। ऑनलाइन अपील शुरू करने के लिए, नीचे दिए गए लिंक पर जाएँ:

• क्लिक करें: ई-दाखिल द्वारा उपभोक्ता आयोग (NCDRC) में अपील दायर करें

मुद्दों में वोल्टास के साथ वारंटी, सेवा/उत्पाद की गुणवत्ता, या अन्य उपभोक्ता-संबंधित चिंताएँ शामिल हो सकती हैं।

प्रासंगिक विवादों के लिए कुछ अन्य नियामक प्राधिकरण हैं:

• ISI (भारतीय मानक संस्थान) मार्क के लिए: उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
• वित्त, EMI, और ऋण के लिए: संबंधित वित्त एग्रीगेटर के खिलाफ बैंकिंग लोकपाल, आरबीआई के पास वित्तीय शिकायत दर्ज करें।

कानूनी कार्रवाई: यदि आप अभी भी वोल्टास और उपयुक्त नियामक प्राधिकरण के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं।

• क्लिक करें: जिला/उच्च न्यायालयों में ई-फाइलिंग द्वारा ऑनलाइन मामला दर्ज करें।

महत्वपूर्ण नोट: कोई भी कदम उठाने से पहले किसी कानूनी पेशेवर या वकील से सलाह अवश्य लें। इससे आपको प्रासंगिक कानूनों या कंपनी के साथ मध्यस्थता जैसे किसी भी विकल्प को समझने में मदद मिलेगी।

संदर्भ

• वोल्टास – एक टाटा उद्यम
• वोल्टास सेल्फकेयर (voltasservice.com)