गेल (इंडिया) लिमिटेड सार्वजनिक क्षेत्र की एक तरल प्राकृतिक और पेट्रोलियम गैस वितरण कंपनी है। इसे पूरे भारत में गैस ट्रांसमिशन और गैस ट्रेडिंग की सेवाओं के लिए पेट्रोलियम और प्राकृतिक गैस मंत्रालय (MoP&NG) के तहत एक केंद्रीय सार्वजनिक क्षेत्र इकाई (PSU) के रूप में अगस्त 1984 में शामिल किया गया था।
GAIL की सेवाएं हैं एलपीजी, एलएनजी, सीएनजी (संपीड़ित प्राकृतिक गैस), पुनर्गैसीकरण, बायोगैस, वेंडर और पेट्रोलियम उत्पादों का खुदरा वितरण, पेट्रोकेमिकल्स, सिटी गैस वितरण और पीएनजी (घरेलू, औद्योगिक और वाणिज्यिक) प्राकृतिक गैस पाइपलाइन कनेक्शन)।
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भारत में GAIL गैस के संचालन का क्षेत्र:
- मेरठ
- आगरा-वृंदावन
- सोनीपत
- देवास
- ताज ट्रेपेज़ियम ज़ोन
- बेंगलुरु शहरी और ग्रामीण जिला
- दक्षिण कन्नड़ जिला
- देहरादून जिला
- पुरी-गंजम_नयागढ़ जिला
- सुंदरगढ़-जरसुगरदा जिला
- गिरिडीह- धनबाद जिला
- मिर्जापुर, चंदौली और सोनभद्र जिले
- रायसेन, साजापुर और सीहोर जिले
- सरायकेला-खरसावां और पश्चिमी सिंहभूम जिले
ग्राहकों को अक्सर ऐसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है जो गेल से सुचारू और तेज सेवाएं प्राप्त करने में समस्या पैदा करती हैं। घरेलू और औद्योगिक कनेक्शन में पाइपलाइन में गैस की आपूर्ति न होना, एलपीजी/एलएनजी गैसों में खराबी या रिसाव, नए कनेक्शन के मुद्दे, ओवरचार्जिंग या गलत बिल, डिलीवरी में देरी, इलाके में गैस की आपूर्ति की विफलता, ऑनलाइन भुगतान लेनदेन जैसे मुद्दे हैं। , और खाता संबंधी कई अन्य समस्याएं.
हेल्पलाइन नंबरों पर खुदरा विक्रेता और वितरक भी गेल की सेवाओं के बारे में अपनी चिंता व्यक्त कर सकते हैं। ग्राहक टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों पर कॉल कर सकते हैं, या ई-मेल कर सकते हैं या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं।
गैस शिकायत निवारण समय सीमा और गेल का पंजीकरण शुल्क:
पंजीकरण शुल्क : कोई शुल्क नहीं (0)
शिकायत निवारण समय सीमा : 7 (24×7) से 30 कार्य दिवस
⇒ अधिक जानने के लिए, क्लिक करें : गेल इंडिया लिमिटेड का नागरिक चार्टर
आइए हम हेल्पलाइन नंबरों और गेल को शिकायत करने के लिए सही प्रक्रिया और निर्देशों का पता लगाने का प्रयास करें ताकि एक ग्राहक के रूप में आप अपने मुद्दों का तेजी से निवारण कर सकें।
शिकायत दर्ज करने के लिए GAIL इंडिया लिमिटेड की एलपीजी और एलएनजी हेल्पलाइन
गेल इंडिया लिमिटेड (गेल गैस) आपातकालीन सहायता और मुद्दों और शिकायतों के निवारण के लिए ग्राहक सहायता प्रदान करके अपने ग्राहकों की देखभाल करती है। आप अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए गेल गैस के आधिकारिक टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों पर कॉल कर सकते हैं, और अपनी समस्याओं को ई-मेल भी कर सकते हैं।
आपके पास गेल के ऑनलाइन पोर्टल के साथ-साथ मोबाइल ऐप (गेल गैस मित्र) पर अपनी चिंताओं और शिकायतों को व्यक्त करने का विकल्प है। ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए, आपको अपनी शिकायत जमा करने के बाद बस ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरना होगा, आप स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।
ग्राहक संपीड़ित प्राकृतिक गैस (CNG), घरेलू पाइप्ड प्राकृतिक गैस (PNG), और औद्योगिक और वाणिज्यिक पाइप्ड प्राकृतिक गैस की सेवाओं के बारे में शिकायत कर सकते हैं। यदि कोई विक्रेता या खुदरा व्यापार करने वाली कंपनी जो गेल से सेवाएं प्राप्त कर रही है तो वह अंचल कार्यालय के संपर्क नंबरों पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकती है। आप “गेल ऑनलाइन” वेबसाइट पर ई-मेल भी भेज सकते हैं या शिकायत कर सकते हैं।
GAIL कस्टमर केयर नंबर
GAIL गैस इंडिया के टोल-फ्री कस्टमर केयर और हेल्पलाइन नंबर:
| GAIL गैस शिकायत नंबर (मदद/आपातकालीन) | 18001029282 |
| क्षेत्रीय कार्यालय संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
| गेल पाइपलाइन आपातकालीन नंबर | 15101 |
क्षेत्रीय/स्थानीय गेल गैस आपातकालीन हेल्पलाइन नंबर:
| शहर | हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| आगरा | +915622520285 ; +915622854522 +919927811225 ; +919927811226 |
| देवास | +917272250878 ; +917272250879 +917272258878 |
| फिरोजाबाद | +919927211881 ; +919897591340 |
| मेरठ | +911212404080 ; +911212603560 +911212603559 |
| सोनीपत | +911302235900 ; +911302235910 |
| अन्य क्षेत्रों / शहरों के लिए | 18001029282 |
गेल इंडिया लिमिटेड ऑनलाइन आधिकारिक संपर्क विवरण:
| सिटी गैस वितरण टोल-फ्री नंबर | 1800123121111 |
| अंचल कार्यालय संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
उपभोक्ता आधिकारिक पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं, निर्देश, आधिकारिक लिंक और प्रक्रियाएं नीचे अनुभाग में प्रदान की गई हैं।
नोट – आशा है कि गेल द्वारा आपके मुद्दों को निश्चित समय सीमा के भीतर सुलझा लिया जाएगा। यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है या प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं तो आप अपनी चिंता व्यक्त करने के लिए डीपीजी (लोक शिकायत निदेशालय) को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
GAIL गैस लिमिटेड को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
ग्राहक एलएनजी और पीएनजी (घरेलू और वाणिज्यिक उपयोग) के मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए गेल गैस और गेल इंडिया लिमिटेड के ऑनलाइन आधिकारिक पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। आप नीचे दी गई तालिका में दिए गए लिंक पर जा सकते हैं और शिकायत प्रपत्र खोल सकते हैं।
विक्रेता, खुदरा विक्रेता और वितरण कंपनियां भी उत्पादों और सेवाओं के बारे में ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करा सकती हैं। आप गेल के अंचल कार्यालयों के उपरोक्त हेल्पलाइन विवरण का उपयोग कर सकते हैं या ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र खोल सकते हैं। शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या का उपयोग करें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए GAIL गैस लिमिटेड के लिंक:
| गेल गैस को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी शिकायत करें |
| ऑनलाइन खाता पंजीकरण/लॉगिन | यहाँ क्लिक करें |
| शिकायत की स्थिति ट्रैक करें | स्थिति ट्रैक करें |
वैकल्पिक विकल्प:
| ईमेल | gailgashelpline@gail.co.in |
| मोबाइल ऐप (सहज पीएनजी मित्रा) | एंड्रॉयड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर |
ग्राहक नए कनेक्शन के लिए आवेदन कर सकते हैं, एलएनजी स्लॉट बुक कर सकते हैं या मोबाइल ऐप (सहज पीएनजी मित्रा) या गेल गैस के ऑनलाइन पोर्टल पर ऑनलाइन बिल का भुगतान कर सकते हैं। इन सेवाओं को प्राप्त करने के लिए नीचे दी गई तालिका से सीधे लिंक पर जाएँ।
गेल गैस की महत्वपूर्ण ऑनलाइन सेवाएं:
| ऑनलाइन नया पीएनजी/एलएनजी गैस कनेक्शन | अभी अप्लाई करें |
| त्वरित बिल भुगतान | अब भुगतान करें |
| स्लॉट बुकिंग में ग्राहक गैस | अभी बुक करें |
| आवेदन की प्रक्रिया | डाउनलोड देखें |
नोट – यदि आपकी शिकायत का गेल गैस द्वारा निवारण नहीं किया जाता है या समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो आप पेट्रोलियम और प्राकृतिक गैस मंत्रालय (MoP&NG) में केंद्र सरकार के CPGRAMS पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। संगठन के बारे में अधिक जानने के लिए आप गेल गैस लिमिटेड के आरटीआई अधिकारियों से भी संपर्क कर सकते हैं
GAIL इंडिया लिमिटेड को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (गेल ऑनलाइन):
| GAIL के सतर्कता विभाग को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | यहाँ क्लिक करें |
| एक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (विक्रेता) | यहाँ क्लिक करें |
| गेल ऑनलाइन शिकायत विकल्प | यहाँ क्लिक करें |
वैकल्पिक विवरण:
| ई-मेल (सिटी गैस वितरण के लिए संपर्क करें) | gailcgdhelpline@gail.co.in |
| पाइपलाइन ओपन एक्सेस (लागू करें) | यहाँ क्लिक करें |
टिप्स – यदि आप विभाग के बारे में और गेल के अन्य आंतरिक विवरणों के बारे में कोई जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं तो सूचना के अधिकार की आधिकारिक वेबसाइट पर एक आरटीआई दाखिल करें । आप MoP&NG में CPGRAMS को ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं।
शिकायतों की श्रेणियाँ
गेल की सेवाओं से संबंधित मुद्दों की श्रेणी जिनका निवारण किया जा सकता है या जिनके बारे में आप चिंता जता सकते हैं, वे हैं:
- पीएनजी कनेक्शन से संबंधित – घरेलू पाइपलाइन लीकेज मुद्दे, नए कनेक्शन की समस्याएं, दस्तावेज़ सत्यापन मुद्दे, लंबित अनुमोदन, रिफंड, सुरक्षा जमा और अन्य कनेक्शन संबंधी शिकायतें।
- पीएनजी बिल संबंधित – ऑनलाइन बिल भुगतान, लेन-देन की विफलता, गलत बिलिंग या गैस के उपयोग पर अधिक शुल्क लेना, लंबित राशि, और अन्य बिलिंग समस्याएं।
- पीएनजी मीटर की समस्याएं – गलत रीडिंग, खराब मीटर, मीटर खराब होने के कारण लीकेज, टूटा हुआ मीटर, मीटर बदलना, या अन्य समस्याएं।
- एलएनजी और सीएनजी संबंधित – वाणिज्यिक और औद्योगिक पीएनजी कनेक्शन, विक्रेता वितरकों, सीएनजी गैस विक्रेताओं, सेवाओं की गुणवत्ता, और अन्य एलएनजी गैस वितरण या अन्य संबंधित शिकायतों से संबंधित कोई भी शिकायत।
- गेल इंडिया लिमिटेड और गैस लिमिटेड की सेवाओं और उत्पादों के बारे में अन्य शिकायतें और मुद्दे।
