ग्रेटर जयपुर नगर निगम (Municipal Corporation Greater Jaipur) राजस्थान की राजधानी शहर जयपुर के प्रशासन, विकास, विभिन्न नागरिक सेवाएं प्रदान करने और प्रबंधन के लिए जिम्मेदार सबसे बड़ा स्थानीय नगरपालिका निकाय स्थानीय शासी निकाय (74वां संवैधानिक संशोधन, 1992) है। जयपुर में स्थानीय निकायों के प्रशासन को नगर निगम ग्रेटर जयपुर और नगर निगम जयपुर हेरिटेज में विभाजित किया गया है।
यह महापौर और नगरपालिका परिषद के निर्वाचित सदस्यों (पार्षदों) द्वारा शासित होता है जो विभिन्न वार्डों (प्रशासनिक प्रभागों) का प्रतिनिधित्व करते हैं और अन्य राज्य और केंद्र सरकार की एजेंसियों के साथ मिलकर काम करते हैं ताकि नीतियों और योजनाओं के कार्यान्वयन को सुनिश्चित किया जा सके और सुचारू कामकाज सुनिश्चित किया जा सके। शहर। यदि आपको कोई समस्या है, तो JMC के अधिकारियों से शिकायत करने के लिए नागरिक हेल्पलाइन का उपयोग करें।
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| अनुक्रमणिका |
ग्रेटर नगर निगम, जयपुर (JNN) को 7 भौगोलिक प्रशासनिक क्षेत्रों और 150 वार्डों में विभाजित किया गया है। शहर का कुल क्षेत्रफल 467 वर्ग किमी है। लगभग 4 मिलियन की आबादी के साथ। आमेर (1 से 4), हवा महल (5 से 30), सिविल लाइंस (31 से 54), किशनपोल (55 से 75), और आदर्श के विधानसभा क्षेत्रों में आने वाले नागम निगम जयपुर हेरिटेज में वार्डों की प्रस्तावित संख्या 100 है। नगर (76 से 100) जयपुर महानगर में।
ग्रेटर जयपुर नगर निगम के प्रशासनिक क्षेत्र:
| अंचल का नाम | वार्ड संख्या | कुल वार्ड |
|---|---|---|
| मुरलीपुरा | 01 से 20, 25 | 21 |
| विद्याधर नगर | 21 से 24, 26 से 42 | 17 |
| झोटवाड़ा | 43 से 64 | 22 |
| मानसरोवर | 65 से 85 | 21 |
| सांगानेर | 86 से 103 | 18 |
| जगतपुरा | 104 से 124 | 21 |
| मालवीय नगर | 125 से 150 | 26 |
| कुल वार्ड | 150 |
JMC की प्रमुख जिम्मेदारियां और नागरिक निकाय और नागरिक केंद्रित सेवाएं जल आपूर्ति, सीवेज उपचार, ठोस अपशिष्ट प्रबंधन (कचरा संग्रह), सड़कों और सड़कों के रखरखाव, शहरी नियोजन, सार्वजनिक उपयोगिता की सुविधाएं, स्वास्थ्य और शिक्षा, अनुमोदन या बुनियादी विकास हैं। जयपुर शहर में व्यापार और सार्वजनिक परिवहन के लिए बुनियादी ढांचा, आदि। इन सेवाओं से संबंधित किसी भी मुद्दे के निवारण के लिए, नागरिक जेएमसी की नागरिक शिकायत निवारण हेल्पलाइन का उपयोग करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
जयपुर नगर निगम के प्रमुख विभाग और नागरिक सेवाएं:
- इंजीनियरिंग : सड़कों, पुलों, स्ट्रीट लाइटों, सार्वजनिक परिसरों में बिजली की आपूर्ति, जल निकासी व्यवस्था और सीवरेज लाइनों, और अन्य बुनियादी ढांचे के निर्माण और रखरखाव के लिए जिम्मेदार।
- स्वास्थ्य : शहर के सार्वजनिक स्वास्थ्य और स्वच्छता, नगरपालिका अस्पतालों / क्लीनिकों, स्वच्छता, सार्वजनिक शौचालयों में स्वच्छता, स्वच्छता, रोग नियंत्रण और अन्य स्वास्थ्य सेवाओं और सार्वजनिक स्वास्थ्य बुनियादी ढांचे के विकास को सुनिश्चित करने के लिए।
- शिक्षा : पब्लिक स्कूलों और अन्य शैक्षणिक संस्थानों जैसे पानी / बिजली की सुविधा, शिक्षकों की उपलब्धता आदि की बुनियादी संरचनाओं के प्रशासन और विकास के लिए।
- वित्त और राजस्व : निगम के वित्तीय प्रबंधन के लिए, जिसमें बजट, लेखा, लेखा परीक्षा, और राजस्व संग्रह जैसे संपत्ति करों का मूल्यांकन और संग्रह और राजस्व के अन्य स्रोत शामिल हैं।
- जलापूर्ति : शहर में स्वच्छ पेयजल की आपूर्ति, जल भंडारण सुविधाओं, पानी की टंकियों और सीवेज पाइपलाइनों के प्रबंधन को सुनिश्चित करना।
- अपशिष्ट प्रबंधन : ठोस अपशिष्ट/कचरे के संग्रह, परिवहन और निपटान के लिए, सड़कों पर झाडू लगाना और कचरा संग्रहण वाहनों और कूड़ेदानों की उपलब्धता सुनिश्चित करना।
- पार्क और उद्यान : सार्वजनिक पार्कों और उद्यानों के रखरखाव और विकास, जैव विविधता की सुरक्षा, वृक्षारोपण और पेड़ों को हटाने, और बगीचों में पौधों और पेड़ों की सफाई और उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए।
- टाउन प्लानिंग एंड ट्रेड : नगर निगम के क्षेत्रों की योजना और विकास के लिए, भूमि उपयोग के विनियमन का मसौदा तैयार करना, भवन निर्माण की स्वीकृति, व्यापार लाइसेंस, बाजार, विक्रेता पंजीकरण, और व्यापार और टाउन प्लानिंग की अन्य संबंधित सेवाओं के लिए।
- सामुदायिक सेवाएं : शहर में सार्वजनिक पार्कों, उद्यानों, सामुदायिक भवनों, नागरिक हेल्पलाइन केंद्रों, स्वास्थ्य सेवा केंद्रों और अन्य मनोरंजक सुविधाओं के विकास और रखरखाव के लिए।
- अन्य – कोई भी आपातकालीन सेवाएं जो जयपुर नगर निगम के अंतर्गत आती हैं जैसे आग की सेवाएं, आपदा प्रबंधन आदि।
नागरिक जयपुर नगर निगम के संबंधित विभागों या नागरिक नियंत्रण कक्षों में शिकायत दर्ज करके इन सेवाओं से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट कर सकते हैं। इसके लिए, निवासी जेएमसी के टोल-फ्री सिटीजन हेल्पलाइन नंबर का उपयोग कर सकते हैं या जेएनएन के नामित शिकायत अधिकारी को ई-मेल कर सकते हैं।
आप मुद्दों के तेजी से निवारण के लिए ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। नागरिक चाहें तो नगर निगम के संबंधित वार्ड कार्यालय या अंचल कार्यालय को आवेदन पत्र लिख सकते हैं। निगम के किसी भी अधिकारी द्वारा अनैतिक आचरण या किसी भी प्रकार के उत्पीड़न के लिए सीधे सतर्कता अधिकारी को रिपोर्ट करें।
नोट – यदि मुद्दों का समाधान नहीं होता है या जेएमसी अधिकारियों के अंतिम निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं तो आप जयपुर नगर निगम (ग्रेटर) या जयपुर नगर निगम (विरासत) के लोक शिकायत प्रकोष्ठ में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा, आप संबंधित विभाग के उप नगर आयुक्त या नगर आयुक्त को लिख सकते हैं।
जयपुर नगर निगम (JNN) को शिकायत कैसे दर्ज करें?
जयपुर नगर निगम (JMC) की समाधान पहल यह सुनिश्चित करती है कि नागरिक निकाय और सार्वजनिक सेवाओं के प्रत्येक मुद्दे और समस्या को निश्चित समय सीमा के भीतर हल किया जाएगा। संबंधित विभागों की विभिन्न सेवाओं की समय-सीमा सिटीजन चार्टर में उल्लिखित है।
शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय सीमा:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| निवारण समय सीमा | तुरंत या 30 दिनों तक (नागरिक चार्टर के अनुसार मुद्दों के आधार पर) |
अधिक जानने के लिए नगर निगम ग्रेटर जयपुर की महत्वपूर्ण सूचनाएं पढ़ें।
यदि यह प्रशासन या सेवा के वितरण से अधिक है या संतुष्ट नहीं है तो आप नगर निगम के एकीकृत शिकायत पंजीकरण तंत्र द्वारा संबंधित विभागों के प्रमुख अधिकारियों को शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
शिकायत दर्ज करने के तरीके:
- केंद्रीकृत नागरिक हेल्पलाइन नंबर
- एक लिखित शिकायत आवेदन प्रधान कार्यालय/वार्ड में जमा करें
- एक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके (समाधान)
- अनैतिक प्रथाओं के लिए सतर्कता कार्यालय
- यौन उत्पीड़न सेल, जेएमसी – महिलाओं के लिए
- लोक शिकायत प्रकोष्ठ, जेएमसी – अप्रतिबंधित या असंतोषजनक शिकायतों के लिए
सबसे पहले, आप नगर निगम मुख्यालय के केंद्रीकृत नियंत्रण कक्ष के टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर या जयपुर ग्रेटर/विरासत नगर निगम के संबंधित जोनल/वार्ड कार्यालयों के नियंत्रण कक्षों के संपर्क नंबरों पर कॉल कर सकते हैं।
दूसरा, यदि आप चाहें तो एक शिकायत आवेदन/पत्र लिखकर निगम के मुख्यालय के स्वागत कक्ष या संबंधित विभाग या अंचल/वार्ड कार्यालय के संबंधित नामित नोडल अधिकारियों को जमा करें।
तीसरा, जयपुर के निवासी ई-मेल, समाधान पोर्टल या मोबाइल ऐप का उपयोग करके ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यदि आप ई-मेल द्वारा सबमिट कर रहे हैं तो विशिष्ट स्थान/पते के साथ अपना मोबाइल नंबर, नाम और समस्या का विवरण प्रदान करें।
चौथा, अनैतिक और भ्रष्ट प्रथाओं की रिपोर्ट करने के लिए, हेल्पलाइन नंबर, ई-मेल से संपर्क करें या जयपुर नगर निगम के सतर्कता निदेशक को लिखें।
यौन उत्पीड़न प्रकोष्ठ , जयपुर नगर निगम : निगम का कर्मचारी/सदस्य जो नगर निगम कार्यालय या उसके वार्ड में किसी भी अधिकारी/कर्मचारी द्वारा किसी भी प्रकार के यौन उत्पीड़न या धमकी का सामना कर रहा है, तो पिछली घटना के 3 महीने के भीतर महिलाओं के लिए यौन उत्पीड़न सेल, जेएमसी या आंतरिक शिकायत समिति के नियुक्त सदस्यों को रिपोर्ट कर सकता है। आप दोषी के खिलाफ कोई भी प्रासंगिक सबूत/सबूत (छवि, वीडियो, टेक्स्ट संदेश आदि) जमा कर सकते हैं।
पीजी सेल : अंत में, यदि आपकी पंजीकृत शिकायतों का निवारण नहीं किया जाता है या संबंधित नोडल अधिकारियों या वार्डों के प्रतिनिधियों के अंतिम संकल्प/आदेशों से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको पीजी सेल, जेएमसी से संपर्क करना चाहिए।
इसके लिए आप जयपुर नगर निगम के लोक शिकायत प्रकोष्ठ (पीजी प्रकोष्ठ) (विभाग प्रमुख) को संदर्भ संख्या और प्रस्तुत शिकायत के प्रासंगिक प्रमाण के साथ एक लिखित शिकायत या ई-मेल दर्ज कर सकते हैं। आप आगे इस मामले की रिपोर्ट विभागों के उपायुक्त या नगर निगम के नगर आयुक्त को कर सकते हैं।
JMC हेल्पलाइन नंबर
जनता की शिकायतों और मुद्दों को हल करने के लिए जयपुर नगर निगम ग्रेटर का केंद्रीकृत नियंत्रण कक्ष स्थापित किया गया है। निवासी इस एकीकृत शिकायत प्रणाली (समाधान) के टोल-फ्री JMC नागरिक हेल्पलाइन नंबर का उपयोग कर सकते हैं जो सुबह 8 बजे से रात 10 बजे के बीच संचालित होता है।
आप जयपुर में संबंधित वार्डों के नियंत्रण कक्ष और कार्यालयों के हेल्पलाइन नंबरों पर भी कॉल कर सकते हैं। एक सफल शिकायत दर्ज करने के लिए, कॉल सेंटर के संबंधित प्रतिनिधि अधिकारी को अपना संपर्क नंबर, नाम, पता और सबूत के संकेत के साथ समस्या का विवरण प्रदान करें।
युक्तियाँ – अपनी शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने और भविष्य में सबूत के रूप में आगे उपयोग करने के लिए इस शिकायत का संदर्भ/टोकन नंबर मांगें।
जयपुर नगर निगम (NNJ ग्रेटर) की नागरिक हेल्पलाइन नंबर:
| टोल फ्री JMC शिकायत नंबर | +911412747400 |
| ग्रेटर जेएनएन कंट्रोल रूम हेल्पलाइन नंबर | +911412742900 |
| शिकायतों के लिए JMC अधिकारी संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
जयपुर नगर निगम के अन्य महत्वपूर्ण हेल्पलाइन नंबर:
| सेवा/मुद्दा | हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| सेप्टिक टैंक और सीवरेज | 14420 |
| जेएमसी अधिकारियों का संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
| घायल पक्षी सहायता | 1962 |
| रक्षा सर्प सहायता | +919828500065 |
नोट – यदि अंतिम समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या सिटीजन चार्टर के अनुसार दी गई समय-सीमा के भीतर समस्याओं का समाधान नहीं होता है, तो आप नगर निगम ग्रेटर जयपुर के लोक शिकायत प्रकोष्ठ में शिकायत दर्ज करा सकते हैं । आगे शहरी स्थानीय निकाय विभाग, सरकार से संपर्क करें। राजस्थान का।
मददगार हो सकता है: जेवीवीएनएल – जयपुर विद्युत वितरण निगम लिमिटेड
नगर निगम ग्रेटर जयपुर के नोडल अधिकारी: संपर्क विवरण
नागरिक जयपुर नगर निगम (ग्रेटर/हेरिटेज) और उसके क्षेत्रों के नोडल अधिकारियों (आयुक्त, उपायुक्त, आदि) के संपर्क नंबर, ई-मेल और आधिकारिक पते का उपयोग शिकायत लिखने या आगे बढ़ाने के लिए कर सकते हैं यदि शिकायतों (गंभीर प्रकृति) का समाधान नहीं किया जाता है।
टिप्स – इससे पहले आप जन शिकायत पंजीकरण पोर्टल समाधान या एप का उपयोग कर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराएं।
जेएमसी मुख्यालय और आंचलिक कार्यालय
1. जयपुर नगर निगम (ग्रेटर), प्रधान कार्यालय:
| फ़ोन नंबर | |
| ईमेल | dchqjmc@gmail.com |
| पीबीएक्स नं. | 01412740510 , 01412742404 |
| पता | जेएमसी मुख्यालय कार्यालय, ग्रेटर जयपुर नगर निगम, पंडित दीनदयाल उपाध्याय भवन, लाल कोठी टोंक रोड, जयपुर, राजस्थान। |
2. उपायुक्त, मालवीय नगर अंचल:
| फ़ोन नंबर | +911412744697 , +918764880036 |
| ईमेल | dcmalviyanagar640@gmail.com |
| पता | सिटीजन हेल्पलाइन सेंटर, मालवीय नगर अंचल कार्यालय, विधानसभा लाल कोठी के पास, जयपुर। |
3. उपायुक्त, विद्याधर नगर अंचल:
| फ़ोन नंबर | +911412302436 |
| ईमेल | dcjnnvdz@gmail.com |
| पता | सिटीजन हेल्पलाइन सेंटर, विद्याधर नगर अंचल कार्यालय, अंबाबारी सामुदायिक केंद्र, अंबाबारी सर्कल के पास, जयपुर। |
4. उपायुक्त, जगतपुरा अंचल:
| फ़ोन नंबर | +918764879941 |
| ईमेल | dcjagatpurajmg@gmail.com |
| पता | सिटीजन हेल्पलाइन सेंटर, जगतपुरा अंचल कार्यालय, कुंदनपुरा सामुदायिक केंद्र, जयपुर। |
5. उपायुक्त, मुरलीपुरा अंचल:
| फ़ोन नंबर | +918764880151 |
| ईमेल | dcmurlipurazone@gmail.com |
| पता | नागरिक हेल्पलाइन केंद्र, मुरलीपुरा अंचल कार्यालय, मुरलीपुरा सामुदायिक केंद्र, मुरलीपुरा योजना, सब्जी मंडी, जयपुर। |
6. उपायुक्त, सांगानेर अंचल:
| फ़ोन नंबर | +911412733882 , +918764879901 |
| ईमेल | dcsnz.jmc@rajasthan.gov.in |
| पता | सिटीजन हेल्पलाइन सेंटर, सांगानेर अंचल कार्यालय, सांगानेर बस स्टैंड के पास, जयपुर |
7. उपायुक्त, झोटवाड़ा अंचल :
| फ़ोन नंबर | /- |
| ईमेल | dcjho.jmc@gmail.com |
| पता | सिटीजन हेल्पलाइन सेंटर, झोटवाड़ा अंचल कार्यालय, सामुदायिक भवन, तारा नगर डी, जयपुर। |
8. उपायुक्त, मानसरोवर जोन:
| फ़ोन नंबर | +914142399016 |
| ईमेल | dcmsnz.jmc@rajasthan.gov.in |
| पता | सिटीजन हेल्पलाइन सेंटर, मानसरोवर अंचल कार्यालय, गोखले मार्ग मानसरोवर, फायर ऑफिस के पास, जयपुर। |
JMC के महापौर और आयुक्त
1. महापौर, जयपुर नगर निगम (JMC):
| फ़ोन नंबर | +911412741424 , +918764880001 |
| ईमेल | mayorjmcgreater@gmail.com |
| पता | महापौर कार्यालय, ग्रेटर जयपुर नगर निगम, पंडित दीनदयाल उपाध्याय भवन, लाल कोठी टोंक रोड, जयपुर, राजस्थान। |
2. डिप्टी मेयर, JNN (ग्रेटर):
| फ़ोन नंबर | +914142744259 |
| ईमेल | /- |
| पता | उप महापौर कार्यालय, ग्रेटर जयपुर नगर निगम, पंडित दीनदयाल उपाध्याय भवन, लाल कोठी टोंक रोड, जयपुर, राजस्थान। |
3. आयुक्त, JMC ग्रेटर:
| फ़ोन नंबर | +911412742823 , +918764880003 |
| ईमेल | आयुक्त.jmc@rajasthan.gov.in |
| पता | नगर आयुक्त कार्यालय, नगर निगम जयपुर ग्रेटर, पंडित दीनदयाल उपाध्याय भवन, लाल कोठी टोंक रोड, जयपुर, राजस्थान। |
4. आयुक्त, नगर निगम जयपुर हेरिटेज:
| फ़ोन नंबर | +911412949220 |
| ईमेल | nnjheritage@gmail.com |
| पता | आयुक्त कार्यालय, जयपुर नगर निगम हेरिटेज, पुराना पुलिस आयुक्त कार्यालय, जलेबी चौक, जयपुर, राजस्थान। |
5. अतिरिक्त आयुक्त, JMC ग्रेटर:
| फ़ोन नंबर | +911412744273 , +918764880004 |
| ईमेल | addcomm.jmc@rajasthan.gov.in |
| पता | अपर आयुक्त कार्यालय, नगर निगम ग्रेटर जयपुर, पंडित दीनदयाल उपाध्याय भवन, लाल कोठी टोंक रोड, जयपुर, राजस्थान। |
ये संबंधित विभागों के नोडल अधिकारियों और ग्रेटर जयपुर नगर निगम के प्रशासनिक प्रमुखों के संपर्क विवरण हैं।
नोट – इन अधिकारियों से संपर्क करने से पहले, जयपुर के नागरिकों को एक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करनी चाहिए या नागरिक निकाय प्रशासन और सेवाओं से संबंधित मुद्दों के निवारण के लिए नागरिक हेल्पलाइन नंबर का उपयोग कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
समाधान ग्रेटर जयपुर नगर निगम (JNN) की एक एकीकृत लोक शिकायत प्रणाली है जिसका उपयोग नागरिक संबंधित विभागों को सीधे ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए कर सकते हैं। आप अपने वार्ड/क्षेत्र के भीतर नागरिक-केंद्रित और स्थानीय नागरिक सेवाओं और अन्य समस्याओं (पानी की आपूर्ति, स्ट्रीटलाइट, जल निकासी, आदि) से संबंधित मुद्दों को प्रस्तुत करने के लिए JMC के ऑनलाइन समाधान पोर्टल या मोबाइल ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
जयपुर नगर निगम को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक:
| JMC को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | एक शिकायत दर्ज़ करें |
| ट्रैक शिकायत स्थिति | अभी ट्रैक करें |
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड |आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर |फेसबुक |
नोट – यदि संतुष्ट नहीं हैं या सिटीजन चार्टर के अनुसार समय-सीमा के भीतर मुद्दों का समाधान नहीं होता है तो लोक शिकायत प्रकोष्ठ, जेएमसी ग्रेटर में शिकायत दर्ज करें। आगे नगर निगम आयुक्त को।
प्रक्रिया
जेएमसी के ऑनलाइन समाधान पोर्टल के माध्यम से अपनी शिकायत को सफलतापूर्वक सबमिट करने के लिए चरणों का पालन करें:
चरण 1 : ग्रेटर जयपुर नगर निगम समाधान पोर्टल के ऑनलाइन शिकायत फॉर्म को खोलने के लिए शिकायत दर्ज करें पर क्लिक करके उपरोक्त तालिका के लिंक पर जाएं।
चरण 2: फॉर्म खोलने के लिए अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और ओटीपी द्वारा सत्यापित करें। शिकायत प्रपत्र में निम्नलिखित अनिवार्य जानकारी भरें:
- प्रधान या अन्य कार्यालय का चयन करें – उस कार्यालय का चयन करें जहाँ आप संबंधित मुद्दे की रिपोर्ट करना चाहते हैं। सड़कों, अतिक्रमण, अपशिष्ट प्रबंधन, या अन्य वार्ड/क्षेत्रीय मुद्दों से संबंधित मुद्दों के लिए विभागों और अन्य कार्यालयों से संबंधित शिकायतों को दर्ज करने के लिए प्रधान कार्यालय का चयन करें।
- शिकायत श्रेणी और उप-श्रेणी – मुद्दे की श्रेणी और उसकी उप-श्रेणी का चयन करें, ताकि शिकायत संबंधित विभाग को प्रस्तुत की जा सके।
- शिकायतकर्ता विवरण – अपना नाम, मोबाइल नंबर, ई-मेल (वैकल्पिक), और पता (वार्ड, क्षेत्र चुनें) दर्ज करें जहां समस्या / घटना हुई थी।
- समस्या का विवरण – कुछ प्रासंगिक साक्ष्य और समस्या के स्थान के संकेत के साथ एक संक्षिप्त शिकायत विवरण प्रदान करें।
- अपलोड करें – प्रासंगिक दस्तावेज़, चित्र, या घटना/मुद्दे के अन्य प्रमाण संलग्न करें। आप वीडियो या अन्य संदर्भों के लिंक भी प्रदान कर सकते हैं।
चरण 3: ऑनलाइन फॉर्म जमा करें और समस्या के निवारण की स्थिति को ट्रैक करने के लिए प्रदर्शित संदर्भ/शिकायत संख्या को नोट करें। यदि पंजीकृत शिकायतों का समाधान नहीं होता है या अधिकारियों द्वारा असंतोषजनक निवारण प्रदान किया जाता है, तो आप उच्च अधिकारियों को शिकायत को आगे बढ़ाने के लिए प्रस्तुत करने के प्रमाण के रूप में भी इसका उपयोग कर सकते हैं।
नागरिक केंद्रित ऑनलाइन सेवाएं
नागरिक समय और प्रयास बचाने और कागजी कार्रवाई को कम करने के लिए नगर निगम (JMC) की कुछ महत्वपूर्ण सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिक-केंद्रित ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। सेवाओं में घर/संपत्ति करों का भुगतान, मृत्यु/जन्म का पंजीकरण, सीवरेज/पानी का कनेक्शन, विक्रेता पंजीकरण, व्यापार लाइसेंस आवेदन, भवन अनुमोदन, कुत्ते पंजीकरण, या अन्य प्रमुख सेवाएं शामिल हैं।
JMC (अधिक) के ऑनलाइन बिल / करों का भुगतान करें:
| बिल/टैक्स का प्रकार | भुगतान लिंक |
|---|---|
| शहरी विकास/संपत्ति कर | अब भुगतान करें |
| निविदा/आरआईएसएल शुल्क या ईएमडी भुगतान | अब भुगतान करें |
| डेयरी बूथ भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| अन्य बिलों/करों का भुगतान करें | यहाँ क्लिक करें |
नगर निगम की महत्वपूर्ण नागरिक केंद्रित ऑनलाइन सेवाएं:
| सेवा का प्रकार | आवेदन करें/रजिस्टर करें |
|---|---|
| कुत्ता/पशु पंजीकरण | अभी अप्लाई करें |
| ट्रेड लाइसेंस का नया/नवीनीकरण | आवेदन/नवीनीकरण |
| आवेदन पत्र डाउनलोड करें | डाउनलोड देखें |
निगम की अन्य सभी ऑनलाइन सेवाओं के लिए, ग्रेटर जयपुर नगर निगम के नागरिक सेवा अनुभाग पर जाएँ।
जन शिकायत प्रकोष्ठ, JMC
संबंधित विभाग के संबंधित नोडल अधिकारियों द्वारा प्रदान की गई अनसुलझी शिकायतों या असंतोषजनक प्रतिक्रियाओं / संकल्पों के लिए, जयपुर नगर निगम ने एक लोक शिकायत प्रकोष्ठ का गठन किया है, जहां नागरिक विभागों के लोक शिकायत अधिकारियों (पीआरओ) को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
आप संबंधित विभाग या नगर निगम ग्रेटर जयपुर (NNJ ग्रेटर) के लोक शिकायत प्रकोष्ठ के प्रधान अधिकारी को शिकायत पत्र लिख सकते हैं। शिकायत आवेदन में निम्नलिखित जानकारी का उल्लेख करें:
- शिकायतकर्ता का नाम, संपर्क नंबर और पता।
- शिकायत/मुद्दे का विषय
- पूर्व में दर्ज की गई शिकायत का संदर्भ/शिकायत संख्या (हेल्पलाइन नंबर, मोबाइल ऐप या ऑनलाइन पोर्टल द्वारा)।
- सबूत / सबूत के मुद्दों और संकेतों का विवरण
- अधिकारियों के संकल्प/प्रतिक्रिया से असंतोष का कारण (यदि कोई हो)
- प्रासंगिक दस्तावेजों की प्रतियां संलग्न करें और घटना/मुद्दे (यदि कोई हो) की छवियों/वीडियो के लिंक प्रदान करें।
- भविष्य के संदर्भ के लिए आवेदन की एक प्रति अपने पास रखें।
इस शिकायत प्रपत्र/आवेदन को संबंधित विभाग के उप नगर आयुक्त या गंभीर/गंभीर मामलों के लिए आयुक्त नगर निगम जयपुर के पास जमा करें।
आप कार्यालय के शिकायत काउंटर/रिसेप्शन पर शिकायत पत्र जमा करने के लिए प्रधान कार्यालय जा सकते हैं। डाक द्वारा जमा करने के लिए, इसे यहां भेजें:
पता : [विभाग] के उपायुक्त, लोक शिकायत प्रकोष्ठ
ग्रेटर जयपुर नगर निगम, पंडित दीनदयाल उपाध्याय भवन, लाल कोठी टोंक रोड, जयपुर, राजस्थान।
फोन नंबर : +911412740033 , +911412742823
ई-मेल : dchqjmc@gmail.com ,commissioner.jmc@rajasthan.gov.in
पीबीएक्स नंबर : 01412741061 , 01412740167
टिप्स – अपने शिकायत आवेदन को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, स्वागत अधिकारी या विभाग के नोडल अधिकारी से जमा करने के प्रमाण के रूप में पावती रसीद मांगें। यदि डाक द्वारा भेजा गया है तो रसीद प्राप्त करने के लिए 5-7 दिनों तक प्रतीक्षा करें।
नोट – यदि संबंधित विभागों के लोक शिकायत अधिकारियों द्वारा मुद्दों का समाधान नहीं किया जाता है तो शिकायत को आयोग और आगे नगर निगम के महापौर को अग्रेषित करें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
यदि जयपुर नगर निगम के अधिकारियों द्वारा मुद्दों का समाधान नहीं किया जाता है या वे संतुष्ट नहीं होते हैं तो आप राजस्थान संपर्क (एक एकीकृत शिकायत निवारण पोर्टल) के माध्यम से स्थानीय स्वशासन विभाग (नगर निकाय) को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
इसके लिए राजस्थान संपर्क के पोर्टल पर जाएं और शिकायत दर्ज करने के लिए मंत्रालयों, विभाग के प्रकार और विभाग द्वारा जनसुनवाई का चयन करें। आगे के दिशा-निर्देशों और चरणों के लिए नीचे दिए गए लिंक पर जाएं और ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
क्लिक आउट – राजस्थान संपर्क (जनसुनवाई) द्वारा शिकायत दर्ज करें
राजस्थान संपर्क का हेल्पलाइन नंबर और ई-मेल:
| राजस्थान संपर्क टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर | 181 |
| ईमेल | rajsampark@rajasthan.gov.in |
युक्तियाँ – यदि संतुष्ट नहीं हैं या गंभीर/महत्वपूर्ण मुद्दों का समाधान नहीं होता है, तो आप स्थापित चिंता न्यायाधिकरण या सरकार के किसी कानूनी प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं। इसके लिए आप किसी कानूनी विशेषज्ञ की मदद ले सकते हैं।
सतर्कता कार्यालय, JMC ग्रेटर
उपायुक्त, मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ), और सतर्कता के पुलिस निरीक्षक सतर्कता विभाग के नोडल अधिकारी हैं, जिनके पास नागरिक ग्रेटर जयपुर नगर निगम के किसी भी आधिकारिक सदस्य/अधिकारी/कर्मचारी द्वारा अनैतिक और भ्रष्ट आचरण के आचरण की रिपोर्ट कर सकते हैं।
अनैतिक प्रथाओं में अधिकारियों द्वारा संचालित उत्पीड़न, धमकी, रिश्वतखोरी, आधिकारिक शक्ति का दुरुपयोग और अन्य भ्रष्ट आचरण शामिल हैं। आप सतर्कता अधिकारियों के संपर्क नंबरों, ई-मेल का उपयोग करके कॉल कर सकते हैं, या नीचे दिए गए आधिकारिक पते पर एक लिखित शिकायत आवेदन जमा कर सकते हैं।
पता : सतर्कता उपायुक्त, सतर्कता विभाग,
ग्रेटर जयपुर नगर निगम, पंडित दीनदयाल उपाध्याय भवन, लाल कोठी टोंक रोड, जयपुर, राजस्थान।
फोन नंबर : +911412744343 , +918764880028 , +918764880057 (सतर्कता निरीक्षक)
ई-मेल : dcvigilance.jmc@rajasthan.gov.in , civigilance.jmc@rajasthan.gov.in
आवेदन या ई-मेल के भीतर सबूत के संकेत (दस्तावेज़, छवि, या घटना के वीडियो का लिंक), पता जहां घटना हुई थी, और शिकायतकर्ता का नाम (यदि आप चाहें) के साथ समस्या का उल्लेख करें या भेजें गुमनाम रूप से (बिना नाम के)।
सुझाव –यदि प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं या सतर्कता द्वारा कोई कार्रवाई नहीं की गई है तो राजस्थान के लोकायुक्त को शिकायत दर्ज करें और आगे आप लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।
नागरिक निकाय समस्याओं के प्रकार
ग्रेटर जयपुर नगर निगम के संबंधित विभागों द्वारा प्रदान की जाने वाली सार्वजनिक उपयोगिताओं और प्रशासन की सेवाओं से संबंधित नागरिक निकाय मुद्दों की श्रेणियां और प्रकार:
1. स्वच्छता और अपशिष्ट प्रबंधन:
- यदि कचरा हटाने या गंदी गलियों को साफ करने की आवश्यकता है, तो कचरा उठाने वाले वाहनों से संबंधित, सफाई कर्मचारी काम नहीं कर रहा है, सड़कों पर नाली/गंदा पानी, मरे हुए जानवरों को उठाना, नालों/नालों की सफाई के लिए आवश्यक मुद्दों की रिपोर्ट करें, आपके क्षेत्र में कचरा या ठोस कचरा।
- यदि नगर निगम के वाहन घर से कूड़ा नहीं उठाते/उठाते हैं, कूड़ेदान साफ नहीं करते हैं, कूड़ा उठाने वाले वाहन द्वारा देरी की जाती है, या घर-घर से कूड़ा उठाने से संबंधित अन्य समस्याएं हैं तो नगर निगम में शिकायत करें।
2. सड़क/सीवरेज रखरखाव:
- सड़कों पर गड्ढों से संबंधित शिकायत, सीवरेज लाइनों की मरम्मत, खुले मैनहोल को कवर करने, नई सड़कों या उद्यानों/पार्कों के निर्माण का अनुरोध, नाला/नाली के डंप को हटाने, सीवरेज पाइपलाइनों की सफाई, या निर्माण से संबंधित अन्य मुद्दों से संबंधित शिकायत और शहर के भीतर सड़कों, नालियों और सीवरेज पाइपलाइनों का रखरखाव।
3. आश्रयहीन पशु:
- रिपोर्ट करें कि क्या गायों, सांडों (सांड) या अन्य जानवरों की संख्या में वृद्धि हुई है, या घरेलू पशु डेयरी, आश्रयहीन जानवरों (बंदर, कुत्ते, या सूअर), आदि से संबंधित अन्य मुद्दे हैं।
4. गार्डन और पार्क:
- पार्कों और बगीचों के रखरखाव और प्रबंधन से संबंधित शिकायतें जैसे टूटे हुए फुटपाथ, पौधों/पेड़ों को पानी नहीं देना, पार्कों में साफ-सफाई की कमी, पेड़ों की आवश्यक छंटाई, एक नया पार्क बनाना, या खेल/जिम उपकरण से संबंधित मुद्दे।
5. स्ट्रीटलाइट और एलईडी:
- ट्रैफिक और स्ट्रीट लाइट या सोडियम लाइट, दिन के समय लाइट जलना, या टूटे तार, खंभे, अवैध कनेक्शन, पार्कों में लाइट काम नहीं करने, स्विच की आवश्यकता, नई स्ट्रीट लाइट की आवश्यकता, या अन्य शिकायतों से संबंधित समस्या होने पर रिपोर्ट करें।
- आपके क्षेत्र के भीतर ईईएसएल एलईडी लाइट्स, ईएससीओ और जेएमसी एलईडी लाइट्स के मुद्दों से संबंधित शिकायतें।
6. अवैध निर्माण, अतिक्रमण और सी एंड डी सामग्री:
- सार्वजनिक संपत्तियों पर अवैध निर्माण, बिना अनुमति के बेसमेंट निर्माण या सड़क काटने, आवासीय क्षेत्र या निर्माण परिसर में अवैध व्यावसायिक गतिविधियों और बिना किसी अनुमति के अवैध निर्माण गतिविधियों से संबंधित अन्य मामले पाए जाने पर रिपोर्ट करें।
- नगर निगम, सार्वजनिक संपत्तियों, उद्यान भूमि (उद्यानों) की संपत्तियों/भूमि पर अतिक्रमण के संबंध में शिकायत या सड़कों या सड़कों के किनारे की झुग्गियों आदि से अवैध स्टालों/विक्रेताओं को हटाना चाहते हैं तो रिपोर्ट करें।
- सड़क/सड़क को अवरूद्ध करने वाली निर्माण सामग्री, बजरी, या अन्य सामग्री को हटाने का अनुरोध करें।
7. स्वास्थ्य और अस्पताल:
- सार्वजनिक शौचालयों की साफ-सफाई से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें जैसे पानी/बिजली की आपूर्ति नहीं, बंद या गंदे शौचालय, रखरखाव की कमी, आदि। मच्छरों, फॉगिंग या किसी संचारी रोग के संबंध में शिकायतें।
- नगर निगम के अस्पतालों में डॉक्टर उपलब्ध नहीं होने, अस्पतालों में दवाओं और बुनियादी सुविधाओं की कमी, क्लीनिकों, प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्रों से संबंधित मुद्दों या अस्पतालों और सरकारी पहलों और स्वास्थ्य सेवाओं से संबंधित योजनाओं के बारे में अन्य शिकायतों की रिपोर्ट करें।
- कोविड गाइडलाइंस का उल्लंघन होता है या दूषित क्षेत्र को सैनिटाइज करने की आवश्यकता होती है तो नगर निगम में शिकायत करें।
8. कर और राजस्व:
- जयपुर नगर निगम के संबंधित विभागों को संपत्ति/गृह कर, पानी/सीवरेज के बिल, व्यावसायिक कर, भवन की स्वीकृति के लिए भुगतान या अन्य ऑनलाइन/ऑफलाइन भुगतान से संबंधित मामले।
- नगर निगम के राजस्व, योजना या लाइसेंस अनुभाग, पट्टा, व्यापार विभाग और अन्य वित्तीय अनुभागों और विभागों के संबंध में कोई भी शिकायत।
9. विभाग/अनुभाग एवं अन्य:
- जन्म और मृत्यु पंजीकरण, स्वास्थ्य, एनयूएलएम, होर्डिंग, कार्मिक, कचरा बस्ती, सतर्कता, या मलेरिया के वर्गों से संबंधित मुद्दों के बारे में संबंधित विभागों को रिपोर्ट करें।
- ग्रेटर जयपुर नगर निगम की नागरिक केंद्रित और स्थानीय निकाय सेवाओं के साथ बूचड़खाने / मांस की दुकानों, कोविद 19, और अन्य मुद्दों से संबंधित कोई भी शिकायत।
ग्रेटर जयपुर नगर निगम (JMC) के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न?
प्र. जयपुर नगर निगम का टोल फ्री सिटीजन हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. ग्रेटर जयपुर नगर निगम का सिटीजन हेल्पलाइन नंबर है- +911412747400 और कंट्रोल रूम का हेल्पलाइन नंबर है- +911412742900 जहां आप मदद मांग सकते हैं या प्रतिनिधि कार्यालय में शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
प्र. यदि जयपुर नगर निगम (ग्रेटर) के अधिकारियों द्वारा मेरी शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप नगर निगम ग्रेटर जयपुर के लोक शिकायत प्रकोष्ठ (उपायुक्त या नगर आयुक्त) को शिकायत भेज सकते हैं या शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा, आप राजस्थान सरकार के राजस्थान संपर्क पोर्टल द्वारा स्थानीय स्वशासन विभाग (नगर निकाय) को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
