कल्याण डोंबिवली नगर निगम (KDMC) जिसे कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका के नाम से जाना जाता है, 1 अक्टूबर 1983 को स्थापित, महाराष्ट्र के ठाणे जिले में कल्याण और डोंबिवली क्षेत्रों का एक शहरी स्थानीय शासी निकाय है । 2011 की जनगणना के अनुसार 1,518,762 की आबादी के साथ, KDMC का शहर का प्रशासनिक क्षेत्र 116.04 वर्ग किमी है। नागरिक सेवाएं, सार्वजनिक उपयोगिताएँ प्रदान करने और बुनियादी ढांचे और सार्वजनिक सुविधाओं के निर्माण के लिए निगम को 122 वार्डों के साथ कल्याण और डोंबिवली डिवीजनों में विभाजित किया गया है।
KDMC के विभाग:
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- लेखा एवं लेखापरीक्षा
- अपर आयुक्त कार्यालय
- प्रशासन
- आपदा प्रबंधन एवं अग्नि
- शिक्षा
- नगर निगम चुनाव
- पर्यावरण प्रदूषण नियंत्रण
- संपत्ति एवं अतिक्रमण
- उद्यान एवं पार्क
- स्वास्थ्य एवं ठोस अपशिष्ट प्रबंधन
- क़ानूनी और कानून
- संपत्ति कर एवं उत्परिवर्तन
- लोक निर्माण एवं अभियांत्रिकी
- मलिन बस्ती एवं समाज कल्याण
- खेल
- नगर नियोजन
- परिवहन एवं वाहन
- सतर्कता एवं गुणवत्ता नियंत्रण
इसके अलावा, स्मार्ट सिटी परियोजना का प्रबंधन नगर निगम के स्मार्ट कल्याण डोंबिवली डेवलपमेंट कॉर्पोरेशन लिमिटेड (SKDDCL) विभाग द्वारा किया जाता है।
कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका की नागरिक सेवाओं से संबंधित चिंताओं को दूर करने के लिए, निवासियों को कचरा संग्रहण, सड़क और जल निकासी रखरखाव, पानी / सीवरेज कनेक्शन, साथ ही व्यापार, व्यवसाय और कर सहित सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिक सुविधाओं से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
क्या आप KDMC में शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं? आप अपनी चिंताओं को टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर, ईमेल या ऑनलाइन शिकायत निवारण मंच के माध्यम से प्रस्तुत कर सकते हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो शिकायत को संबंधित विभाग के उप नगर आयुक्त या HOD (विभाग प्रमुख) तक पहुंचाएं।
क्या यह आपकी संतुष्टि के अनुरूप हल नहीं हुआ है? इसके अलावा, शिकायत को जन शिकायत सेल या कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका के नगर आयुक्त/महापौर तक पहुंचाएं।
कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका (KDMC) में नागरिक शिकायत कैसे दर्ज करें?
कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका के नागरिक चार्टर के अनुसार, शिकायत निवारण प्रक्रिया को तीन स्तरों में विभाजित किया गया है। यदि आपकी आरंभिक रूप से प्रस्तुत की गई शिकायत अनसुलझी रहती है, तो इसे आगे के समाधान के लिए अगले स्तर पर नामित नोडल अधिकारी के पास भेजें।
शिकायत निवारण:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (0) |
| समाधान अवधि | 30 दिन तक (भिन्न हो सकता है, कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका का नागरिक चार्टर पढ़ें) |
| धनवापसी अवधि | नगर निगम के शुल्क/कर वापसी नियमों के अनुसार |
शिकायत समाधान के 3 स्तर:
- स्तर 1: नामित अधिकारी, कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका:
- टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर
- व्हाट्सएप/ईमेल
- ऑनलाइन शिकायत निवारण (ऑनलाइन फॉर्म)
- लिखित शिकायत पत्र (आंचलिक कार्यालय/मुख्यालय)
- स्तर 2: HOD या उप नगर आयुक्त, KDMC
- स्तर 3: नगर आयुक्त या लोक शिकायत कक्ष (कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका)
नोट: KDMC द्वारा अभी भी आपकी संतुष्टि के अनुरूप समाधान नहीं किया गया है? आपले सरकार के माध्यम से शहरी स्थानीय निकाय मंत्रालय, महाराष्ट्र सरकार के राज्य अपीलीय प्राधिकरण में एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज करें।
स्तर 1: नामित अधिकारी, KDMC
यदि आपको कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका की सेवाओं, जैसे प्रशासन, नागरिक समस्याओं और पानी, सड़क, बिजली या अपशिष्ट प्रबंधन जैसी सार्वजनिक सेवाओं से संबंधित समस्याएं आती हैं, तो आप संबंधित विभागों के नामित अधिकारियों के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप एक औपचारिक शिकायत पत्र का मसौदा तैयार कर सकते हैं और इसे नगर निगम के मुख्यालय को भेज सकते हैं। पत्र में निम्नलिखित विवरण शामिल करें:
- नाम और वर्तमान पता
- शिकायत की प्रकृति
- संबंधित विभाग (यदि ज्ञात हो)
- मुद्दे का सटीक स्थान
- प्रासंगिक दिनांक, समय और वार्ड के नाम (यदि उपलब्ध हो) सहित मुद्दे का विस्तार से वर्णन करें।
KDMC नागरिक हेल्पलाइन नंबर
ठाणे के कल्याण डोंबिवली क्षेत्र के निवासी कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका द्वारा प्रदान किए गए केंद्रीकृत टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर पर पहुंचकर नागरिक सेवाओं के बारे में आसानी से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप निवारण पाने के लिए जोनल कार्यालयों में आपातकालीन नियंत्रण कक्ष के माध्यम से या व्हाट्सएप/ईमेल के माध्यम से KDMC को समस्याओं की रिपोर्ट भी कर सकते हैं।
KDMC हेल्पलाइन नंबर:
| KDMC | हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| KDMC नागरिक हेल्पलाइन नंबर | +912512206206 |
| सेप्टिक टैंक शिकायत नंबर | 14420 |
| ईमेल | ce.kdmc@gmail.com |
| ईमेल (MC) | mc-commissioner@in.com |
| ईमेल (ऑनलाइन भुगतान) | kdmconline payment@gmail.com |
नोट: समाधान नहीं हुआ या अधिकारियों के अंतिम जवाब से असंतुष्ट हैं? शिकायत को संबंधित विभाग के प्रमुख या उप नगर निगम तक पहुंचाएं।
KDMC विभाग
संबंधित विभाग में नागरिक शिकायत दर्ज करें:
| पदनाम, विभाग | फ़ोन नंबर और ईमेल |
|---|---|
| कार्यपालक अभियंता, जल आपूर्ति (कल्याण प्रभाग) | फ़ोन: +912512206206 ईमेल: eews.kdmc@gmail.com |
| कार्यकारी अभियंता, जल आपूर्ति (डोंबिवली प्रभाग), अमृत | फ़ोन: +912512206206 ईमेल: ce.kdmc@gmail.com |
| कार्यपालक अभियंता, विद्युत | फ़ोन: +912512206206 ईमेल: ce.kdmc@gmail.com |
| मुख्य लेखा एवं वित्त अधिकारी, लेखा विभाग | फ़ोन: +912512200390 ईमेल: cafokdmc1@gmail.com |
| नगरपालिका मुख्य लेखा परीक्षक, लेखा परीक्षा विभाग | फ़ोन: +912512201168 ईमेल: kdmcaudit@gmail.com |
| सहायक निदेशक, नगर नियोजन के सहायक निदेशक | फ़ोन: +912512203621 ईमेल: adtpkdmc@gmail.com |
| नगर सचिव, नगर सचिव विभाग | फ़ोन: N/A ईमेल: kdmcsecretarydept@gmail.com |
| कार्यकारी अभियंता, एसडब्ल्यूएम प्रोजेक्ट्स | फ़ोन: +912512206206 ईमेल: ee.swmpro@gmail.com |
| अधिशाषी अभियंता, परिवहन, शिक्षा, जल आपूर्ति | फ़ोन: +912512206206 ईमेल: eews.kdmc@gmail.com |
इसके अतिरिक्त, KDMC मुख्यालय जाए बिना तेजी से निवारण पाने के लिए अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करना न भूलें और प्रस्तुत शिकायतों को आसानी से ऑनलाइन ट्रैक करें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका (KDMC) के साथ ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए, आप ईमेल, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म या ऑनलाइन शिकायत पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं।
अपने शिकायत प्रपत्र में शामिल करें:
- व्यक्तिगत जानकारी: पंजीकरण के लिए अपना पूरा नाम, ईमेल और संपर्क नंबर प्रदान करें (यदि पंजीकृत नहीं है)
- पता: निकटवर्ती स्थान, प्रभाग, वार्ड और निवास आईडी (यूआईडी/चुनाव आईडी)
- शिकायत का विवरण: श्रेणी, संपत्ति/कनेक्शन संख्या, और मुद्दे का विवरण
- अनुलग्नक: यदि आपके पास कोई सहायक दस्तावेज़, फ़ोटो या अन्य साक्ष्य हैं (आकार 5 एमबी तक – पीडीएफ, पीएनजी, जेपीजी फ़ाइल)
टिप: अपनी शिकायत दर्ज करने के बाद, दिए गए संदर्भ नंबर को नोट करना सुनिश्चित करें। यदि आप लिखित शिकायत जमा करते हैं, तो KDMC के मुख्य कार्यालय में नामित अधिकारी या रिसेप्शन से पावती रसीद का अनुरोध करें।
कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका में ऑनलाइन शिकायत करें:
| KDMC में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अपनी शिकायत दर्ज करें |
| सबमिट की गई शिकायत को ट्रैक करें | ट्रैक स्थिति |
| ईमेल | ce.kdmc@gmail.com, kdmconlinepayment@gmail.com |
| X (ट्विटर) | @KDMCOFFICIAL |
| मोबाइल एप्लिकेशन | KDMC 24X7 एंड्रॉइड | आईओएस |
नोट: अंतिम प्रतिक्रिया से असंतुष्ट या समाधान नहीं? आप प्रस्तुत शिकायत को नगर निगम के संबंधित विभाग के प्रथम अपीलीय अधिकारी या उप नगर आयुक्त तक पहुंचा सकते हैं।
महिलाओं के लिए यौन उत्पीड़न सेल, KDMC
यदि आप कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका के भीतर कार्यरत व्यक्तियों के साथ यौन उत्पीड़न की किसी भी घटना का सामना करते हैं, तो कृपया घटना के तीन महीने के भीतर KDMC में महिलाओं के लिए यौन उत्पीड़न सेल की आंतरिक शिकायत समिति को घटना की रिपोर्ट करें।
ध्यान दें: आपको सेल के भीतर नामित सदस्यों के साथ कोई भी प्रासंगिक वीडियो, चित्र या अन्य साक्ष्य साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। इसके अलावा, आप राष्ट्रीय महिला आयोग (NCW), भारत सरकार को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
ई-सेवाएं
नए पानी और सीवरेज कनेक्शन के लिए ऑनलाइन आवेदन करने के लिए कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका की ई-सेवाओं तक पहुंचें। इसके अलावा, संपत्ति कर के लिए ऑनलाइन भुगतान करें, व्यापार लाइसेंस के लिए आवेदन करें, भवन निर्माण मंजूरी का अनुरोध करें, एनओसी प्राप्त करें, फॉर्म डाउनलोड करें और अन्य नागरिक सेवाओं तक पहुंचें।
KDMC नागरिक सेवाएँ:
| ई-सेवाएँ, KDMC | आवेदन करें/अनुरोध करें |
|---|---|
| जल/संपत्ति/आवेदन बिलों का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| नये जल कनेक्शन का फॉर्म | डाउनलोड करना |
| मार्केट लाइसेंस (दुकान/बाजार) फॉर्म | डाउनलोड करना |
| नगर निगम बाजार विक्रेता लाइसेंस प्रपत्र | डाउनलोड करना |
| अन्य KDMC सेवा प्रपत्र | डाउनलोड देखें |
टिप: महाराष्ट्र शासन के लोक सेवाओं का अधिकार अधिनियम, 2015 के अनुसार, यदि नागरिक सेवाएं एक निश्चित समय सीमा के भीतर वितरित नहीं की जाती हैं, तो आप ऑनलाइन शिकायत पोर्टल या आपले सरकार, एक एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) के माध्यम से KDMC के नियुक्त प्रथम और द्वितीय अपीलीय अधिकारी को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
स्तर 2: उप नगर आयुक्त, KDMC
यदि स्तर 1 पर कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका को आपकी सबमिट की गई शिकायत का समाधान आपकी संतुष्टि के अनुसार नहीं होता है, तो आप शिकायत को संबंधित विभागों के उप नगर आयुक्त (प्रथम अपीलीय अधिकारी) तक पहुंचा सकते हैं। यह पिछली शिकायत को दोबारा खोलकर या KDMC प्रधान कार्यालय को शिकायत पत्र लिखकर किया जा सकता है।
शिकायत प्रपत्र में शामिल होना चाहिए:
- किसी संदर्भ संख्या या पावती रसीद सहित पहले प्रस्तुत की गई शिकायत का विवरण।
- असंतोष का कारण (यदि प्रतिक्रिया प्राप्त हो)
- अपेक्षित राहत या समाधान
- सहायक दस्तावेज़ संलग्न करें (यदि कोई हो)
ध्यान दें: आप आपले सरकार (IGRS), महाराष्ट्र सरकार के माध्यम से कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका के अपीलीय अधिकारियों को सार्वजनिक शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
संपर्क करें या लिखें:
| पद का नाम | उप नगर आयुक्त, सामान्य प्रशासन। (KDMC) |
| फ़ोन नंबर | +912512206175 |
| ईमेल | kdmcgad@gmail.com |
| पता | लोक शिकायत प्रकोष्ठ – कल्याण-डोंबिवली नगर निगम, KDMC प्रधान कार्यालय, शिवाजी चौक, कल्याण – 421301 |
ध्यान दें: यदि आपकी प्रस्तुत शिकायत का समाधान संबंधित विभागाध्यक्ष द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुसार नहीं किया जाता है, तो विवादित मामले को लोक शिकायत सेल के द्वितीय अपीलीय अधिकारी या नगर आयुक्त/महापौर, KDMC के पास ले जाएं।
संबंधित विभाग के HOD या उप नगर आयुक्त:
| पदनाम, KDMC विभाग | फ़ोन नंबर और ईमेल |
|---|---|
| उपायुक्त, अतिक्रमण, पुनर्वास एवं नवीनीकरण | फ़ोन: +912512211367 ईमेल: kdmcdmccuc@gmail.com |
| उपायुक्त, एसडब्ल्यूएम, सरकारी परियोजना, वाहन और यांत्रिक विभाग | फ़ोन: +912512206206 ईमेल: commissionerkdmc@gmail.com |
| उपायुक्त, परिमंडल-1 स्टोर, एवं स्थानीय निकाय कर विभाग | फ़ोन: +912512206206 ईमेल: N/A |
| उपायुक्त, उप राज्य सर्कल -2, कंप्यूटर, शिक्षा और खेल एवं सांस्कृतिक | फ़ोन: +912512206206 ईमेल: commissionerkdmc@gmail.com |
| उपायुक्त, संपदा प्रबंधन, बाजार और लाइसेंसिंग, और सतर्कता/गुणवत्ता विभाग | फ़ोन: +912512205619 ईमेल: N/A |
| उप आयुक्त, संपत्ति कर | फ़ोन: +912512200924 ईमेल: kdmctaxhq@gmail.com |
| परिवहन प्रबंधक, परिवहन विभाग | फ़ोन: +912512206206 ईमेल: kalyandombivlitransport@gmail.com |
| सिटी इंजीनियर, KDMC प्रधान कार्यालय | फ़ोन: +91251220612 ईमेल: ce.kdmc@gmail.com |
स्तर 3: नगर आयुक्त, कल्याण-डोंबिवली महानगरपालिका
यदि आप कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका के संबंधित HOD या उप नगर आयुक्तों द्वारा अपनी प्रस्तुत शिकायत के अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं, तो आप शिकायत को नगर निगम आयुक्त (द्वितीय अपीलीय अधिकारी) या निगम के मेयर तक पहुंचा सकते हैं।
विवादित मामले को आगे बढ़ाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- चरण 1: एक शिकायत पत्र लिखें या सबमिट की गई ऑनलाइन शिकायत को दोबारा खोलें।
- चरण 2: पिछली शिकायत का विवरण, संदर्भ संख्या, अपेक्षित समाधान और कोई भी सहायक दस्तावेज़, चित्र या वीडियो प्रदान करें।
- चरण 3: वैकल्पिक रूप से, आपले सरकार (IGRS), महाराष्ट्र के माध्यम से अपनी शिकायत आईडी का उपयोग करके अपनी ऑनलाइन शिकायत फिर से खोलें।
- चरण 4: इस शिकायत पत्र को नगर आयुक्त को डाक, ईमेल या प्रधान कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से जमा करें।
टिप: सबमिशन के प्रमाण के रूप में एक पावती रसीद अवश्य प्राप्त करें।
अपनी शिकायत यहां तक बढ़ाएं:
| पद का नाम | नगर आयुक्त/महापौर, KDMC |
| फ़ोन नंबर | +912512203621 |
| ईमेल | commissionerkdmc@gmail.com, additionalcommissionerkdmc@gmail.com |
| पता | ध्यान दें: नगर आयुक्त या महापौर – कल्याण-डोंबिवली नगर निगम, KDMC प्रधान कार्यालय, शिवाजी चौक, कल्याण – 421301। |
नोट: KDMC के अंतिम प्रस्ताव से असंतुष्ट? आप RTPS अधिनियम, 2015 के तहत शहरी स्थानीय निकाय मंत्रालय, महाराष्ट्र सरकार के राज्य अपीलीय प्राधिकरण में एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
टिप: क्या अधिकारियों/कर्मचारियों पर भ्रष्टाचार के आरोप में कार्रवाई नहीं हुई है? आपको भ्रष्टाचार/रिश्वतखोरी के लिए लोकायुक्त, महाराष्ट्र को शिकायत दर्ज करनी चाहिए।
अपीलीय प्राधिकारी: शहरी स्थानीय निकाय मंत्रालय, महाराष्ट्र
लोक सेवाओं का अधिकार अधिनियम, 2015 के अनुसार, यदि आप अंतिम निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं या आपकी प्रस्तुत शिकायतों का कल्याण डोंबिवली महानगरपालिका द्वारा समाधान नहीं किया गया है, तो शहरी स्थानीय निकाय मंत्रालय (यूएलबी), महाराष्ट्र सरकार के नोडल अधिकारी (राज्य अपीलीय प्राधिकरण) के पास सार्वजनिक शिकायत दर्ज करके विवादित मामले को आगे बढ़ाएं।
मंत्रालय में अपनी शिकायतें दर्ज करने के तरीके:
- आपले सरकार (IGRS), महाराष्ट्र: द्वितीय अपीलीय अधिकारी (MC), कल्याण-डोंबिवली महानगरपालिका के अंतिम निर्णय के खिलाफ शहरी स्थानीय निकाय विभाग (यूएलबी) को अपनी सार्वजनिक शिकायत दर्ज कराएं।
नोट: क्या आप महाराष्ट्र सरकार के संबंधित विभाग (ULB) द्वारा लिए गए निर्णय से असंतुष्ट हैं? उपलब्ध कानूनी उपायों को जानने के लिए किसी कानूनी विशेषज्ञ से मार्गदर्शन लेने पर विचार करें। इसके अलावा, आप समाधान के लिए संबंधित न्यायिक अदालत में अपील कर सकते हैं।
शिकायतों के प्रकार
कल्याण-डोंबिवली महानगरपालिका के संबंधित विभाग द्वारा हल किए जा सकने वाले मुद्दों की सूची नीचे सूचीबद्ध है।
- जन्म एवं मृत्यु विभाग
- जल निकासी विभाग
- अतिक्रमण/अनधिकृत निर्माण
- कर्मचारी शिकायत
- सड़क/फुटपाथ/अन्य सार्वजनिक स्थानों पर अतिक्रमण
- पगडंडी
- सामान्य प्रशासन
- अस्पताल
- लाइसेंस विभाग
- विवाह पंजीकरण विभाग
- ध्वनि प्रदूषण
- खेल के मैदान/बगीचे
- निजी अस्पताल
- संपत्ति कर विभाग
- सार्वजनिक स्वास्थ्य विभाग
- सार्वजनिक टट्टियां
- नगर निगम संपत्तियों की मरम्मत
- सड़क एवं यातायात संबंधी
- ठोस अपशिष्ट प्रबंधन (कचरा)
- तूफान के पानी की निकासी
- स्ट्रीट लाईट
- वृक्ष प्राधिकरण
- भूमिगत जल निकासी (चैंबर/सड़क के नीचे मैनहोल)
- जल आपूर्ति विभाग
