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Indian Oil (IOCL): इंडियन ऑयल को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए इंडेन एलपीजी गैस और पेट्रोलियम सेवाओं की हेल्पलाइन

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ग्राहक सेवा
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इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन लिमिटेड, स्रोत – iocl.com

इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन लिमिटेड (IOCL)  एक ऊर्जा उत्पादन और वितरण कंपनी है जो पेट्रोलियम तेल, सीएनजी और एलपीजी गैस के क्षेत्र में सेवाएं प्रदान करती है। पूरे भारत में और विदेशों में भी पेट्रोलियम उत्पादों के वितरण के लिए इसका एक बड़ा नेटवर्क है।

इंडियन ऑयल अपने ग्राहकों को घरेलू और वाणिज्यिक उपयोग के लिए इंडेन गैस एलपीजी या सीएनजी (संपीड़ित प्राकृतिक गैस) सेवाओं के रूप में तरलीकृत पेट्रोलियम गैस प्रदान करता है। पेट्रोल, पेट्रोल और डीजल की सुगम और आसान उपलब्धता प्रदान करने के लिए कई पेट्रोल पंप पेट्रोलियम तेल रिफाइनरियों से जुड़े हुए हैं।

Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others.

कई बार, ग्राहकों को एलपीजी गैस की आपूर्ति, आपातकालीन गैस सिलेंडर रिसाव, कम वजन, नए कनेक्शन और पेट्रोलियम उत्पादों और तेलों की गुणवत्ता के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ता है। उनमें से अधिकांश यह भी नहीं जानते कि अपनी चिंताओं को कैसे उठाया जाए और शिकायत का तेजी से निवारण करने की सही प्रक्रिया क्या है।

आप ग्राहक सहायता के लिए इंडेन गैस या इंडियन ऑयल के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं। साथ ही, इंडियन ऑयल का एक ऑनलाइन पोर्टल भी उपलब्ध है जहां आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। उच्च अधिकारियों की सभी प्रक्रियाएं और विवरण नीचे के अनुभागों में प्रदान किए गए हैं।


शिकायत शुल्क और निवारण समय सीमा:

इंडियन ऑयल का शिकायत पंजीकरण शुल्क : कोई शुल्क नहीं (0)
शिकायत निवारण समय सीमा : 7 से 30 कार्य दिवस (मुद्दे के आधार पर)
  अधिक जानने के लिए,  क्लिक करें :  इंडियन ऑयल का सिटीजन चार्टर

सभी निर्देशों को ध्यान से पढ़ें; हेल्पलाइन और उच्च शिकायत निवारण प्राधिकरणों को जानें (यदि आपकी शिकायत दी गई अवधि के भीतर इंडियन ऑयल द्वारा हल नहीं की जाती है)।


इंडेन एलपीजी/सीएनजी गैस और पेट्रोलियम सेवाओं के लिए इंडियन ऑयल हेल्पलाइन

इंडियन ऑयल ने अपने उपभोक्ताओं को उनके मुद्दों और गैस या पेट्रोलियम सेवाओं की समस्याओं के निवारण के लिए विभिन्न आधिकारिक हेल्पलाइन प्रदान की हैं। आप अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, ई-मेल और व्हाट्सएप नंबर पर कॉल कर सकते हैं। ग्राहक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए ऑनलाइन पोर्टल का भी उपयोग कर सकते हैं।

इंडियन ऑयल सेवाओं की श्रेणियां हैं:

  • एलपीजी गैस
  • ल्यूब्स
  • विमानन
  • संस्थागत व्यवसाय
  • पेट्रोल पंप
  • पेट्रोलियम उत्पाद

इंडियन ऑयल सेवाओं के कुछ सामान्य मुद्दे हैं – इंडेन एलपीजी गैस कनेक्शन, डिलीवरी, ऑनलाइन या ऑफलाइन बिल भुगतान, और लेनदेन, गैस सिलेंडर की बुकिंग, गैस सिलेंडर के भार में अनैतिक और भ्रष्ट व्यवहार, कम गुणवत्ता वाले पेट्रोल या डीजल, और अन्य इंडियन ऑयल के पेट्रोलियम उत्पादों और सेवाओं के साथ मुद्दे।

शिकायतें दर्ज करने के लिए इंडेन गैस और IOCL इंडियन ऑयल के कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर:

इंडियन ऑयल शिकायत नंबर 18002333555
इंडेन गैस एलपीजी आपातकालीन रिसाव हेल्पलाइन नंबर 1906
प्रधानमंत्री उज्ज्वला योजना (पीएमयूवाई) हेल्पलाइन नंबर 18002666696
इंडियन ऑयल सर्वो लुब्रिकेंट केयर व्हाट्सएप नंबर +919152411411

इंडेन गैस बुकिंग नंबर और ऑनलाइन पोर्टल:

मिस्ड कॉल नंबर +918454955555
एसएमएस/आईवीआरएस बुकिंग +917718955555
व्हाट्सएप नंबर +917588888824

* आप इंडियन ऑयल के मोबाइल ऐप पर भी इंडेन गैस सिलेंडर बुक कर सकते हैं।

इंडियन ऑयल को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

उत्पादों/सेवाओं (इंडेन/एलपीजी/पेट्रोल पंप, आदि) के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए इंडियन ऑयल के महत्वपूर्ण लिंक:

ग्राहक इंडियन ऑयल के आधिकारिक शिकायत पंजीकरण पोर्टल पर अपनी चिंता व्यक्त कर सकते हैं। ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए आपको नीचे दिए गए लिंक पर जाना होगा। नीचे दिए गए अनुभागों में सभी निर्देश और प्रक्रियाएं प्रदान की गई हैं। ध्यान से पढ़ें और अपने मुद्दों का तेजी से निवारण पाने के लिए इस गाइड का पालन करें।

इंडियन ऑयल को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें यहाँ क्लिक करें
ऑनलाइन सतर्कता शिकायत दर्ज करें यहाँ क्लिक करें
व्यापार पूछताछ यहाँ क्लिक करें
ई-मेल (सर्वो स्नेहक) servocare@indianoil.in
ट्रैक शिकायत/अनुरोध स्थिति यहाँ क्लिक करें

ग्राहक इंडियनऑयल वन के आधिकारिक ऐप पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। जानकारी नीचे दी गई तालिका में दी गई है। आप ऐप के मेनू में कस्टमर केयर विकल्प चुन सकते हैं और सेवा या श्रेणी के प्रकार का चयन कर सकते हैं।आवश्यक विवरण और मुद्दों का विवरण प्रदान करें। इसे सबमिट करें और मेनू से शिकायतों को ट्रैक करें।

वैकल्पिक विकल्प:

इंडियन ऑयल मोबाइल ऐप एंड्रॉयड  | आईओएस
सोशल मीडिया ट्विटर  | फेसबुक
नया एलपीजी कनेक्शन यहाँ क्लिक करें

इंडियन ऑयल को शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया

  • ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र खोलने के लिए उपरोक्त लिंक पर जाएं।
  • सेवा की श्रेणी का चयन करें – एलपीजी, ल्यूब्स, एविएशन, इंस्टीट्यूशनल बिजनेस, या पेट्रोल पंप।
  • शिकायत की श्रेणी और उप-श्रेणी का चयन करें।
  • अन्य आवश्यक जानकारी प्रदान करें।
  • समस्या और शिकायत का विवरण दें।
  • अंत में, शिकायत प्रपत्र जमा करें। शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या को नोट करना न भूलें।

नोट  – यदि आपकी शिकायत निर्धारित समय सीमा के भीतर हल नहीं होती है या अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप ई-मेल द्वारा इंडियन ऑयल के उच्च अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं, आरटीआई दाखिल कर सकते हैं  या क्षेत्रीय कार्यालय में जा सकते हैं।

  आगे, आप संपर्क कर सकते हैं :  राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन और उपभोक्ता न्यायालय 


शिकायतों के प्रकार

इंडेन एलपीजी गैस संबंधित:
  • नया कनेक्शन/डीबीसी (डबल सिलिंडर) संबंधी
  • सहायक उपकरण की जबरन बिक्री
  • सिलेंडर की गुणवत्ता से संबंधित
  • रिफिल आपूर्ति संबंधित
  • कैश एंड कैरी संबंधित
  • अशिष्ट व्यवहार
  • पहल सब्सिडी संबंधी
  • डायवर्जन/दुरुपयोग, सेवा मुद्दे
  • ओवरचार्जिंग, ऑनलाइन/वेबसाइट भुगतान संबंधी समस्याएं
  • एसएमएस/आईवीआरएस रिफिल बुकिंग
  • थोक एलपीजी और ग्राहक सहायता
ल्यूब्स
  • खुदरा ग्राहकों की शिकायतें
  • औद्योगिक ग्राहक संबंधी
  • उत्पाद की गुणवत्ता का मुद्दा
  • मूल्य और सेवा के मुद्दे
विमानन और औद्योगिक व्यवसाय
  • खाता और वाणिज्यिक सेवा संबंधी
  • उत्पाद की गुणवत्ता, आपूर्ति और मूल्य के मुद्दे
  • ऑनलाइन सेवाओं और भुगतान संबंधी मुद्दों
  • पेट्रोलियम उत्पादों से संबंधित और अन्य मुद्दे
पेट्रोल पंप संबंधित
  • कैशलेस/ई-पेमेंट
  • सुविधा और सेवा संबंधी
  • ईंधन से संबंधित (गुणवत्ता और मात्रा)
  • फ्यूल@आईओसी मोबाइल ऐप
  • लॉयल्टी कार्ड/इनाम कार्ड/प्रीपेड कार्ड सेवा
  • सेवाएं और मिट्टी का तेल

संदर्भ

प्रकाशित हुआ:

अस्वीकरण

कंप्लेंट हब द्वारा सभी जानकारी सत्यापित की गयी है। यदि आपको अपनी समस्या से संबंधित कोई समाधान, जानकारी नहीं मिली है, या किसी अनूठी समस्या/शिकायत के निवारण के लिए मार्गदर्शन चाहते हैं तो आप बिना किसी झिझक के हमसे जुड़ सकते हैं।

आप हमें सीधे हमसे संपर्क करें पृष्ठ से संदेश भेज सकते हैं या हमें हेल्पलाइन - help.complainthub@gmail.com पर मेल कर सकते हैं। हम आपके मुद्दों का तेजी से समाधान करने के लिए प्रक्रिया और मार्गदर्शन के साथ आपको जवाब देंगे।

आपका विश्वास ही हमारी विश्वसनीयता है। सर्वोत्तम सेवाएं प्राप्त करने के अपने अधिकारों को जानने और जागरूक होने के लिए हमारे साथ जुड़े रहें।

किसी भी व्यावसायिक या लाभ उद्देश्य के लिए जानकारी का उपयोग करने के लिए नियम और शर्तें पढ़ें (उपयोग की शर्तों का उल्लंघन न करें)। आम लोगों के अधिकारों को जानने के लिए स्वयं सहायता और मार्गदर्शन के लिए सभी जानकारी प्रदान की जाती है।

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समीक्षा (3)

Ck
Chand kaur
सितम्बर 15, 2024

Subsidy Kam aana

Sir Customer ID number cx20008663 Relationship ID number 7000000022065757 Mera BPL ka Card hai meri koi income nahin hai sirf budhapa pension a rahi hai meri subsidy 6 rs7 paise aa rhi h jabki auron ki BPL walon ki ₹300 a rahi hai Maine form bhi bhara tha subsidy ke liye meri bhi subsidy ₹300 kar di jaaye aapki ATI kripa hogi
NK
Naresh Kumar Gulati
सितम्बर 15, 2024

Complain

कुल मिलाकर (1 5 में से)
ग्राहक सेवा (1 5 में से)
On 15th Jun 2024 Morning around 10.50 AM went for petrol to my Active & 9/10 person were in the queue. Went to Manager office for it to get operate 1 more Nozel, He said garmi bahut hai aadmi nahi aaye. Came out and search for IOC Complain Officer name but it was not written on the board. A person came out from the office ( seems to be owner ) stated that board saaf kiya hai, likh denge. Please check tbe CCTV for it & do the needful. Regards Naresh Kumar Gulati
सावनेर
मई 2, 2024

शिकायत सुर्या दास गृप ऑफ कंपनी सातारा कराड

महोदय मै वैभव गॅस एजंसी सावनेर नागपूर माहाराष्ट पिन कोड 441107 का ग्राहक हू हमारे याहा गॅस एजंसी का नाम बताकर सुर्या गॅस सेफ्टी डिवाईज वाले घर घर जाकर जिसकी किमत ऑनलाईन 1000 रूपये है वो 2500 मे जबदस्ती कर के लगा रहे है और हम वैभव गॅस एजंसी मे ईसकी शिकायत करने पर वो कुछ कारवाई नही कर रहे कृपया ग्राहको को लुटने वाले सुर्या गॅस सेफ्टी डिवाईज वालो पर कार्यवाई करे

रिव्यु रेटिंग

Overall (0.5 5 में से)
ग्राहक सेवा (1 5 में से)

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विशेष

Sir Customer ID number cx20008663 Relationship ID number 7000000022065757 Mera BPL ka Card hai meri koi income nahin hai sirf budhapa pension a rahi hai meri subsidy 6 rs7 paise aa rhi h jabki auron ki BPL walon ki ₹300 a rahi hai Maine form bhi bhara tha subsidy ke liye meri bhi subsidy ₹300 kar di jaaye aapki ATI kripa hogiOn 15th Jun 2024 Morning around 10.50 AM went for petrol to my Active & 9/10 person were in the queue. Went to Manager office for it to get operate 1 more Nozel, He said garmi bahut hai aadmi nahi aaye. Came out and search for IOC Complain Officer name but it was not written on the board. A person came out from the office ( seems to be owner ) stated that board saaf kiya hai, likh denge. Please check tbe CCTV for it & do the needful. Regards Naresh Kumar Gulatiमहोदय मै वैभव गॅस एजंसी सावनेर नागपूर माहाराष्ट पिन कोड 441107 का ग्राहक हू हमारे याहा गॅस एजंसी का नाम बताकर सुर्या गॅस सेफ्टी डिवाईज वाले घर घर जाकर जिसकी किमत ऑनलाईन 1000 रूपये है वो 2500 मे जबदस्ती कर के लगा रहे है और हम वैभव गॅस एजंसी मे ईसकी शिकायत करने पर वो कुछ कारवाई नही कर रहे कृपया ग्राहको को लुटने वाले सुर्या गॅस सेफ्टी डिवाईज वालो पर कार्यवाई करेIndian Oil (IOCL): इंडियन ऑयल को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए इंडेन एलपीजी गैस और पेट्रोलियम सेवाओं की हेल्पलाइन