ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन (GCC) भारत का सबसे पुराना नगर निगम है और 1919 के मद्रास नगर निगम अधिनियम द्वारा शासित है। जीसीसी चेन्नई में एक शहरी स्वशासी नगर निगम (1992 के 74 वें संवैधानिक संशोधन के तहत संवैधानिक प्रावधान) है। यह सुनिश्चित करता है कि निवासियों के लिए आधारभूत संरचना (नगर नियोजन और प्रशासन) और बुनियादी सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिक निकाय सेवाओं की सुविधाएं उपलब्ध हैं।
चेन्नई नगर निगम को 15 प्रशासनिक क्षेत्रों और 200 मंडलों में विभाजित किया गया है। यह तमिलनाडु के उत्तरी छोर पर चेन्नई में कोरोमंडल तटीय क्षेत्र के 426 वर्ग किलोमीटर क्षेत्र को साझा करता है। जीसीसी क्षेत्र के अंतर्गत आने वाली अनुमानित आबादी 7.1 मिलियन है जो नागरिक केंद्रित सेवाओं का लाभ प्राप्त करने के लिए इस नगर निगम का आंतरिक हिस्सा हैं।
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| अनुक्रमणिका |
ग्रेटर चेन्नई निगम के प्रशासनिक क्षेत्रों की सूची:
- थिरुवोट्ट्युर
- मनाली
- माधवरम
- टोंडियारपेट
- रॉयपुरम
- थिरु-वी-का नगर
- अंबात्तुर
- अन्ना नगर
- टीनम्पेट
- कोडमबक्कम
- वालसरावक्कम
- अलान्दुर
- अड्यार
- पेरुंगुडी
- शोलिंगनल्लूर
GCC की प्रमुख सार्वजनिक उपयोगिताओं और सेवाओं में स्ट्रीटलाइट्स, पानी/बिजली आपूर्ति, सार्वजनिक शौचालय, कचरा प्रबंधन (ठोस अपशिष्ट), सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवाएं, जल निकासी और सीवरेज, भवन योजना अनुमतियां, विक्रेता पंजीकरण, सार्वजनिक शौचालय प्रबंधन, बुनियादी सार्वजनिक बुनियादी ढांचा विकास शामिल हैं। और रखरखाव, आदि। ऐसी सेवाओं के मुद्दों के लिए, आप नागरिक हेल्पलाइन का उपयोग करके जीसीसी के संबंधित विभागों में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
विभागों की सार्वजनिक सेवाएँ जिनका सामना अधिकांश नागरिकों को करना पड़ता है:
- स्वास्थ्य – अस्पतालों के लिए, डॉक्टरों की उपलब्धता, साफ-सफाई, साफ-सफाई, अस्वच्छ भोजन, जन्म/मृत्यु पंजीकरण, पीएचसी, सार्वजनिक शौचालयों में साफ-सफाई और अन्य स्वास्थ्य संबंधी मुद्दे
- राजस्व – संपत्ति कर भुगतान, कोई बिल या सार्वजनिक उपयोगिताओं या नागरिक-केंद्रित सेवाओं (विक्रेता, भवन अनुमोदन, आवेदन, आदि) के लिए भुगतान।
- शिक्षा – नगरपालिका स्कूल भवन का रखरखाव, शिक्षकों की उपलब्धता, पानी, स्वच्छता और शौचालय की सुविधा से संबंधित मुद्दे।
- टाउन प्लानिंग, भवन और भूमि और सम्पदा – बुनियादी ढांचे के विकास के लिए, सड़कों का प्रबंधन (नई सड़कों की मरम्मत और निर्माण), भवन की स्वीकृति, भवनों का निरीक्षण, शहर के भौतिक सार्वजनिक बुनियादी ढांचे और भवनों की योजना और प्रबंधन आदि।
- इलेक्ट्रिकल – स्ट्रीटलाइट की मरम्मत, जीसीसी के तहत आने वाली नगरपालिका भवनों और कॉलोनियों में बिजली, रोड लाइट की मरम्मत और प्रबंधन आदि।
- सड़कें – सड़कों का रखरखाव, गड्ढों की मरम्मत, नई सड़कों का निर्माण आदि।
- पुल और पार्क – पार्कों का विकास और प्रबंधन, नगरपालिका क्षेत्रों में पुलों का निर्माण और रखरखाव, पार्कों में सफाई, पार्कों में बुनियादी ढांचे का प्रबंधन आदि।
- ठोस अपशिष्ट प्रबंधन और तूफान जल निकासी – ठोस अपशिष्ट (कचरा) का प्रबंधन, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वाहन ठोस कचरे को उठाने, सड़कों की सफाई, और जल निकासी व्यवस्था (सीवरेज) और जल प्रवाह आदि के प्रबंधन के लिए उपलब्ध है।
- जलापूर्ति – पानी की आपूर्ति सुनिश्चित करना, मुख्य पाइपलाइनों में रिसाव की मरम्मत, मीटर सुधार, पानी, पानी की टंकियों आदि के अतिरिक्त उपयोग से बचाने के लिए।
- अन्य – मैकेनिकल इंजीनियरिंग, विशेष परियोजनाओं, वित्त, कानूनी सेल और लघु बचत विभागों से संबंधित कोई भी मुद्दे।
यदि आपको चेन्नई नगर निगम के क्षेत्राधिकार क्षेत्रों के भीतर इन सेवाओं के साथ कोई समस्या है, तो नागरिक शिकायत दर्ज करने के लिए टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबरों और संबंधित क्षेत्रों के नोडल अधिकारियों के संपर्क विवरण का उपयोग कर सकते हैं। आप जीसीसी पोर्टल या मोबाइल ऐप के माध्यम से भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
नागरिक संबंधित डिवीजनों के जोनल प्रमुखों या ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन के प्रशासनिक प्रमुख को भी एक आवेदन पत्र लिख सकते हैं। याद रखें कि सहायक साक्ष्य और दस्तावेज शिकायत आवेदन के साथ संलग्न होने चाहिए और संक्षिप्त विवरण में साक्ष्य के संकेत भी प्रदान करने चाहिए।
नोट – यदि संतुष्ट नहीं हैं या जीसीसी के सिटीजन चार्टर में निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर समस्याओं का निवारण नहीं किया जाता है, तो आप लोक शिकायत प्रकोष्ठ या आयुक्त/महापौर को ई-मेल द्वारा या पिछले संदर्भ में एक आवेदन लिखकर शिकायत भेज सकते हैं। शिकायत।
ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन (GCC) को शिकायत कैसे दर्ज करें?
ग्रेटर चेन्नई कॉरपोरेशन (GCC) का प्रशासन यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक नागरिक को बिना किसी रुकावट या किसी अधिकारी/कर्मचारी द्वारा शक्ति के दुरुपयोग के बिना सार्वजनिक सेवाओं का तेजी से और अधिक पारदर्शी वितरण प्राप्त होना चाहिए। इसके लिए नगर निगम ने ई-गवर्नेंस को अपनाया है, जो एक ऐसा तरीका है जो नागरिक केंद्रित सार्वजनिक सेवाओं से संबंधित मुद्दों के त्वरित समाधान प्रदान करने के लिए कई बाधाओं को दूर करता है।
शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समयरेखा:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं ( ₹0 ) |
| निवारण समय सीमा | तुरंत या 45 दिनों तक (मुद्दों पर निर्भर करता है और जीसीसी के नागरिक चार्टर के अनुसार) |
अधिक जानने के लिए, ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन के नागरिक चार्टर को पढ़ें।
चेन्नई का कोई भी निवासी निगम द्वारा प्रदान की जाने वाली सार्वजनिक सेवाओं और विकास कार्यों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए जीसीसी की एकीकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण प्रणाली का उपयोग कर सकता है। आप अपनी चिंताओं को संबंधित विभाग या जोन या प्रधान कार्यालय के नोडल अधिकारियों को रिपोर्ट करने के लिए किसी भी उपलब्ध तरीके का उपयोग कर सकते हैं।
GCC को शिकायत दर्ज करने के तरीके:
- जीसीसी की नागरिक हेल्पलाइन संख्या
- ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
- सतर्कता कार्यालय – भ्रष्टाचार निरोधक विभाग
- लोक शिकायत प्रकोष्ठ – (यदि मुद्दे अनसुलझे हैं)
इन तरीकों से आप टोल-फ्री सिटीजन हेल्पलाइन नंबर या ज़ोनल नामित अधिकारियों के संपर्क नंबर का उपयोग करके संबंधित अधिकारियों को कॉल कर सकते हैं। निवासी के लिए सबसे आसान तरीका जीसीसी के पोर्टल या मोबाइल ऐप का उपयोग करके ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना है।
आप चाहें तो अंचल कार्यालयों के संबंधित विभागों के नोडल अधिकारियों को भौतिक आवेदन पत्र लिख सकते हैं या नगर निगम के प्रधान कार्यालय में आयुक्त या महापौर से संपर्क कर सकते हैं।
अनैतिक कार्यों (भ्रष्टाचार, उत्पीड़न, आदि) या किसी कर्मचारी/अधिकारी द्वारा शक्ति के दुरुपयोग के लिए, आप राज्य सतर्कता विभाग के मुख्य सतर्कता अधिकारी (भ्रष्टाचार-विरोधी विभाग) को रिपोर्ट कर सकते हैं।
यौन उत्पीड़न निवारण प्रकोष्ठ – यदि आप ग्रेटर चेन्नई निगम के किसी कर्मचारी / अधिकारी द्वारा किसी भी प्रकार के यौन उत्पीड़न का सामना कर रहे हैं, तो आप पिछली घटना के 3 महीने के भीतर जी.सी.सी. महिलाओं के लिए यौन उत्पीड़न निवारण प्रकोष्ठ की आंतरिक शिकायत समिति के नियुक्त आधिकारिक सदस्यों को शिकायत या रिपोर्ट दर्ज कर सकते हैं।
नोट – यदि संतुष्ट नहीं हैं या अधिकारियों द्वारा दी गई समय सीमा के भीतर शिकायतों का निवारण / समाधान नहीं किया जाता है या समय सीमा (नागरिक चार्टर के अनुसार) से अधिक हो जाती है, तो जनसंपर्क विभाग के लोक शिकायत प्रकोष्ठ या नियुक्त अधिकारी को शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप पिछली शिकायतों का निवारण न होने के साक्ष्य और प्रमाण के साथ महापौर या आयुक्त को लिख या ई-मेल भी कर सकते हैं।
शिकायत निवारण प्रक्रिया के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए और उन तरीकों के बारे में जो किसी भी नागरिक द्वारा किसी उच्च आधिकारिक अधिकारियों द्वारा समस्याओं का समाधान नहीं किए जाने पर उपयोग किए जा सकते हैं। अपने महत्वपूर्ण मुद्दों का समाधान सुनिश्चित करने के लिए चरण दर चरण निर्देशों का पालन करें।
GCC हेल्पलाइन नंबर
यदि कोई निवासी सार्वजनिक उपयोगिताओं (पानी, बिजली, स्वास्थ्य, आदि), ठोस अपशिष्ट प्रबंधन, और अन्य नागरिक केंद्रित नागरिक निकाय सेवाओं जैसी सेवाओं के साथ समस्याओं का सामना कर रहा है, तो आप ग्रेटर चेन्नई निगम के टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर और व्हाट्सएप नंबर का उपयोग कर सकते हैं। आप अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए क्षेत्रीय नियंत्रण कक्षों के केंद्रीकृत हेल्पलाइन नंबरों पर भी कॉल कर सकते हैं।
अपनी शिकायतों के सफल पंजीकरण के लिए, प्रतिनिधि अधिकारी को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
- नाम, पता और संपर्क विवरण (यदि पूछा जाए)
- मुद्दे का विवरण (साक्ष्य और प्रमाण के संदर्भ का भी उल्लेख करें)
- शिकायत स्थान का पता (यदि आवश्यक हो)।
सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत/संदर्भ संख्या के लिए पूछें और सबूत के रूप में भविष्य में उपयोग के लिए इसका उपयोग करें।
शिकायत दर्ज करने के लिए GCC (चेन्नई नगर निगम) का नागरिक हेल्पलाइन नंबर:
| टोल-फ्री GCC शिकायत नंबर | 1913 |
| व्हाट्सएप नंबर | +919499933644 |
| सतर्कता अधिकारी हेल्पलाइन नंबर | +914422321090 |
| जीसीसी अधिकारी संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
| नागरिक धारणा सर्वेक्षण (फीडबैक) | यहाँ क्लिक करें |
जीसीसी कंट्रोल रूम हेल्पलाइन नंबर:
| वर्ग | हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| जीसीसी कंट्रोल रूम | +914425384520 , +914425384530 , +914425384540 |
| सामान्य सहायता | +914425619206 , +914425303511 |
| रिपन बिल्डिंग (मुख्यालय) | +914425619555 , +914425303600 |
GCC की महत्वपूर्ण शिकायत और हेल्पलाइन नंबर:
| भ्रष्टाचार विरोधी हेल्पलाइन नंबर | +914422310989 , +9144223211085 |
| स्ट्रीटलाइट हेल्पलाइन नंबर | +914425384530 , +914425384670 |
| संपत्ति कर शिकायत नंबर | +914425619258 |
| व्यावसायिक कर शिकायत नंबर | +914425619305 |
नोट – यदि संतुष्ट नहीं हैं या अधिकारियों द्वारा समय सीमा के भीतर मुद्दों का निवारण नहीं किया जाता है, तो ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें या लोक शिकायत प्रकोष्ठ, महापौर / आयुक्त, या नगर निगम के संबंधित विभागों के नोडल अधिकारियों को शिकायत दर्ज करें।
मददगार हो सकता है – TANGEDCO: तमिलनाडु जनरेशन एंड डिस्ट्रीब्यूशन कॉर्पोरेशन लिमिटेड, TNEBLTD
विभागों के नोडल अधिकारियों के संपर्क नंबर
जीसीसी के संबंधित विभागों की सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए आप संबंधित विभागों के नोडल अधिकारियों के इन संपर्क नंबरों का उपयोग कर सकते हैं। उचित साक्ष्य के साथ अपनी चिंता व्यक्त करने के लिए अधिकारियों को बुलाएं और तेजी से निवारण पाने के लिए समस्या का सटीक विवरण प्रदान करें। अपनी प्रस्तुत शिकायत का संदर्भ/पावती संख्या/रसीद प्राप्त करना न भूलें।
संबंधित शिकायतों के निवारण के लिए विभागों के नोडल अधिकारियों के संपर्क नंबर:
1. जन्म और मृत्यु विवरण और व्यापार लाइसेंस:
| नोडल अधिकारी | शिकायत/संपर्क नंबर |
|---|---|
| उपायुक्त (स्वास्थ्य) | +914425383734 |
| स्वास्थ्य अधिकारी | +914425619330 |
| ईपीबीएक्स | 04425384510 |
2. अस्पताल और प्रसूति केंद्र:
| नोडल अधिकारी | शिकायत/संपर्क नंबर |
|---|---|
| जिला परिवार कल्याण चिकित्सा अधिकारी | +914425383736 |
| ईपीबीएक्स | 04425384336 |
3. संपत्ति और व्यावसायिक कर:
| नोडल अधिकारी | शिकायत/संपर्क नंबर |
|---|---|
| राजस्व अधिकारी (संपत्ति) | +914425619258 |
| राजस्व अधिकारी (पेशेवर) | +914425619305 |
4. सड़कों और सार्वजनिक सड़कों की सफाई, ठोस अपशिष्ट प्रबंधन (एसडब्ल्यूएम):
| नोडल अधिकारी | शिकायत/संपर्क नंबर |
|---|---|
| उपायुक्त (स्वास्थ्य एवं एसडब्ल्यूएम) | +914425383734 |
| अधीक्षण अभियंता (एसडब्ल्यूएम) | +914425367821 |
| अधिशाषी अभियंता | +914425384510 , +914425384302 |
5. स्कूल और शिक्षा सुविधाएं और बुनियादी ढांचा:
| नोडल अधिकारी | शिकायत/संपर्क नंबर |
|---|---|
| उपायुक्त (शिक्षा) | +914425383693 |
| शिक्षा अधिकारी | +914425384232 |
| ईपीबीएक्स | 04425384205 |
6. स्ट्रीट लाइट की मरम्मत या न जलाना:
| नोडल अधिकारी | शिकायत/संपर्क नंबर |
|---|---|
| शिकायत प्रकोष्ठ (विद्युत) | +914425384530 , +914425384670 |
| अधीक्षण अभियंता (विद्युत) | +914425383694 |
| ईपीबीएक्स | 04425384371 |
7. सड़क रखरखाव और मरम्मत:
| नोडल अधिकारी | शिकायत/संपर्क नंबर |
|---|---|
| मुख्य अभियंता (सामान्य) | +914425383692 |
| अधीक्षण अभियंता (बस मार्ग सड़कें) | +914425360556 |
| ईपीबीएक्स | 04425384350 |
अंचल कार्यकारी अभियंता संपर्क नंबर (सड़क रखरखाव):
| जोन I | जोन द्वितीय | जोन III |
|---|---|---|
| +919445190021 | +919445190022 | +919445190023 |
| जोन चतुर्थ | जोन वी | जोन VI |
| +919445190024 | +919445190025 | +919445190026 |
| जोन VII | जोन आठ | जोन IX |
| +919445190027 | +919445190028 | +919445190029 |
| जोन एक्स | जोन एकादश | जोन बारहवीं |
| +919445190030 | +919445190031 | +919445190032 |
| जोन XIII | जोन XIV | जोन XV |
| +919445190033 | +919445190034 | +919445190035 |
8. भवन निर्माण अनुमति एवं स्वीकृति संबंधी:
| नोडल अधिकारी | शिकायत/संपर्क नंबर |
|---|---|
| सिटी इंजीनियर | +914425383928 |
| कार्यकारी अभियंता (नगर नियोजन अनुभाग) | +914425384293 |
9. पौधे की खरीद या हवा से गिरे पेड़ों को हटाना और पार्क प्रबंधन:
| नोडल अधिकारी | शिकायत/संपर्क नंबर |
|---|---|
| उद्यान अधीक्षक | +914425384510 , +914425384389 |
10. कॉर्पोरेशन स्टेडियमों/मरीना स्विमिंग पूल की बुकिंग:
| नोडल अधिकारी | शिकायत/संपर्क नंबर |
|---|---|
| उपायुक्त (शिक्षा, पार्क और खेल के मैदान) | +914425383693 |
| स्टेडियम अधिकारी | +914425384510 , +914425384294 , +914425384205 |
अधिक जानने के लिए, चेन्नई नगर निगम के पोर्टल पर नोडल अधिकारियों के शिकायत फोन नंबर देखें।
GCC के परिषद सदस्यों से संपर्क करें: ई-मेल, फोन नंबर और संपर्क विवरण
ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन के परिषद सदस्यों के आधिकारिक संपर्क नंबर, ई-मेल और अन्य विवरण (पता) नीचे सूचीबद्ध हैं, ताकि सबमिट की गई शिकायतों के समाधान न किए गए या असंतोषजनक प्रतिक्रियाओं के लिए मदद मांगी जा सके।
1. मेयर, GCC:
| फ़ोन नंबर | +919445467074 , +914425619300 , +914425384438 |
| ईमेल | mayor@chennaicorporation.gov.in |
| पता | मेयर, ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन, रिपन बिल्डिंग, चेन्नई-600003। |
2. डिप्टी मेयर, GCC:
| फ़ोन नंबर | +919445467169 , +914425619210 , +914425382979 |
| ईमेल | डिप्टी मेयर@chennaicorporation.gov.in |
| पता | डिप्टी मेयर, ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन, रिपन बिल्डिंग, चेन्नई-600003। |
आप महापौर और उप महापौर के इन नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं या संदर्भ संख्या और पहले की अनसुलझी शिकायत या असंतोषजनक प्रतिक्रियाओं के साक्ष्य के साथ अपनी चिंताओं को ई-मेल कर सकते हैं।
सुझाव – इससे पहले आप अपनी समस्याओं के समाधान के लिए संबंधित विभाग को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन के पास एक एकीकृत शिकायत निवारण पोर्टल है जिसका उपयोग निवासियों द्वारा सार्वजनिक सेवाओं जैसे पानी की आपूर्ति, बिजली, जल निकासी, पार्क और भौतिक बुनियादी ढांचे, सड़कों आदि के मुद्दों को उठाने के लिए किया जा सकता है। आप अपना समय बचाने के लिए ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं और नगर निगम के संबंधित विभागों से आपकी समस्याओं का त्वरित समाधान कराने का प्रयास।
आप संबंधित मंडल के नोडल अधिकारियों, जोनल कार्यालयों, या जीसीसी के प्रधान कार्यालय को भी एक आवेदन लिख सकते हैं, लेकिन इसमें अधिक समय लगेगा और समस्या के निवारण की स्थिति को ट्रैक करने के लिए आपको कई बाधाओं का सामना करना पड़ेगा। इसलिए, पोर्टल या मोबाइल ऐप के माध्यम से जीसीसी को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके चिंता व्यक्त करना फायदेमंद होगा।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए GCC के लिंक:
| GCC को एक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | एक शिकायत दर्ज़ करें |
| स्थिति ट्रैक करें | अभी ट्रैक करें |
| मोबाइल ऐप (नम्मा चेन्नई) | एंड्रॉयड |आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर |फेसबुक |
नोट – यदि मुद्दों का समाधान नहीं होता है या जीसीसी के संबंधित विभागों के अधिकारियों से असंतोषजनक प्रतिक्रिया होती है, तो आप ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन के जनसंपर्क/प्रशासन विभाग के लोक शिकायत प्रकोष्ठ/नोडल शिकायत अधिकारी को शिकायत भेज सकते हैं या शिकायत दर्ज करा सकते हैं । इसके अलावा, आप प्रधान कार्यालय में परिषद के मेयर/आयुक्त को ई-मेल कर सकते हैं या एक आवेदन पत्र लिख सकते हैं।
प्रक्रिया
बिना कोई गलती किए ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने और दर्ज करने के लिए निर्देश और कदम:
चरण 1 : चेन्नई नगर निगम की सेवाओं के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए ऊपर दी गई तालिका के लिंक पर जाएं।
चरण 2 : ऑनलाइन शिकायत फॉर्म खोलें और शिकायतकर्ता और शिकायत की निम्नलिखित अनिवार्य जानकारी भरें:
- शिकायतकर्ता विवरण – शिकायतकर्ता का विवरण जैसे मोबाइल नंबर (ओटीपी सत्यापित करें), नाम, पता, ई-मेल (वैकल्पिक), आदि दर्ज करें।
- शिकायत स्थान – क्षेत्र, मोहल्ला और गली का चयन करें और फिर विशिष्ट स्थान का पता दर्ज करें।
- शिकायत के प्रकार – सूचीबद्ध मुद्दों की एक श्रेणी का चयन करें, शिकायत का शीर्षक दर्ज करें, और सबूत के संकेत और संलग्न प्रमाण के साथ समस्या का एक संक्षिप्त विवरण प्रदान करें।
- अपलोड (फोटोग्राफ / वीडियो) – सहायक दस्तावेज, घटना या मुद्दे का वीडियो और फोटोग्राफ (यदि कोई हो) संलग्न करें। मामले को अधिक मजबूती से प्रस्तुत करने के लिए आप अन्य प्रमाण भी संलग्न कर सकते हैं।
चरण 3 : यदि आप अपना नाम और संपर्क विवरण प्रकट नहीं करना चाहते हैं तो बेनामी पंजीकरण विकल्प चुनें। अंत में, ऑनलाइन फॉर्म जमा करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत/संदर्भ संख्या को नोट कर लें। जमा करने के साक्ष्य के रूप में इसे भविष्य में उपयोग के लिए सुरक्षित रखें।
चरण 4 : पंजीकृत शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने और संदर्भ संख्या दर्ज करने के लिए उपरोक्त तालिका से लिंक पर जाएं।
यदि जीसीसी के नागरिक चार्टर के अनुसार दी गई समय सीमा के भीतर आपके मुद्दों का समाधान नहीं होता है तो आप पीजी सेल और उच्च नोडल अधिकारियों को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
नागरिक केंद्रित सेवाएं
नागरिक चेन्नई नगर निगम की कुछ महत्वपूर्ण ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं जैसे पानी, संपत्ति कर आदि के ऑनलाइन बिलों का भुगतान करना। साथ ही, कुछ सेवाओं/प्रमाणपत्रों जैसे जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र, भवन अनुमोदन, विक्रेता पंजीकरण, व्यापार लाइसेंस आदि के लिए भी आवेदन करें।
ऑनलाइन बिलों के भुगतान/जीसीसी के भुगतान के लिए लिंक:
| ऑनलाइन संपत्ति कर बिल का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| अपने प्रोफ़ेशनल टैक्स का भुगतान ऑनलाइन करें | अब भुगतान करें |
| अपने मनोरंजन कर का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
GCC की कुछ महत्वपूर्ण ऑनलाइन सेवाओं का प्रयोग करें:
| जन्म/मृत्यु पंजीकरण/प्रमाण पत्र के लिए आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| नागरिक सेवाएं (लॉगिन/रजिस्टर) | यहाँ क्लिक करें |
| जीसीसी की सभी नागरिक केंद्रित ऑनलाइन सेवाएं | यहाँ क्लिक करें |
चेन्नई में जीसीसी की अधिक जानकारी और सेवाओं के लिए, उपरोक्त तालिका से सभी नागरिक-केंद्रित सेवाओं के लिंक पर जाएं और अपनी आवश्यकताओं के अनुसार ऑनलाइन सेवाओं तक पहुंचें।
लोक शिकायत प्रकोष्ठ, GCC
लोक शिकायत प्रकोष्ठ ग्रेटर चेन्नई निगम में उच्च शिकायत निवारण प्राधिकरण है। यदि आपकी पूर्व में दर्ज शिकायतों का समय सीमा के भीतर समाधान नहीं होता है या नगर निगम के संबंधित विभागों के नोडल अधिकारियों द्वारा प्रदान की गई अंतिम प्रतिक्रिया/संकल्प से संतुष्ट नहीं हैं तो आप नोडल अधिकारियों को एक शिकायत आवेदन या ई-मेल लिख सकते हैं ( लोक शिकायत प्रकोष्ठ, GCC के आयुक्त)।
यदि आप एक आवेदन पत्र लिख रहे हैं तो निम्नलिखित जानकारी का उल्लेख करें और इसे प्रधान कार्यालय (मुख्यालय) के शिकायत पंजीकरण काउंटर पर जमा करें या डाक द्वारा भेज सकते हैं।
- शिकायतकर्ता का नाम, संपर्क नंबर और पता
- पूर्व में पंजीकृत शिकायत का संदर्भ/शिकायत संख्या
- सबूत के संकेत और अधिकारियों की प्रतिक्रिया (यदि कोई हो) के साथ मुद्दे का विवरण।
- सहायक दस्तावेज, साक्ष्य और प्रतिक्रिया की प्रति (यदि कोई हो) संलग्न करें।
आयुक्त को शिकायत आवेदन इस पते पर भेजें:
पता : कमिश्नर,
ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन, रिपन बिल्डिंग, ईवीआर सलाई, चेन्नई-600003।
फोन नंबर : +914425619200 , +914425381330
ई-मेल : Commission@chennaicorporation.gov.in
नोट – अपने शिकायत फॉर्म को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, जमा किए गए आवेदन के प्रमाण के रूप में पावती रसीद मांगें। यदि आपने इसे डाक से भेजा है तो रसीद के लिए 5 दिन प्रतीक्षा करें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें, IIPGCMS
आप IIPGCMS (एकीकृत और समावेशी लोक शिकायत सीएम हेल्पलाइन प्रबंधन प्रणाली) पोर्टल द्वारा शहरी विकास विभाग, तमिलनाडु सरकार को ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।
यदि आपके मुद्दों का निवारण नहीं होता है या उच्च अधिकारी (GCC के आयुक्त) की प्रतिक्रियाओं से संतुष्ट नहीं हैं तो आप इस पोर्टल पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन को पूर्व में दर्ज की गई शिकायत की संदर्भ संख्या के साथ अपने मुद्दों को प्रस्तुत करने के लिए लिंक पर जाएं और सहायक दस्तावेजों, छवियों या किसी अन्य अनुलग्नकों के साथ प्रतिक्रियाएं (यदि कोई हों) भी संलग्न करें।
IIPGCMS को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें: शिकायत दर्ज करें
आप आईआईपीजीसीएमएस के नोडल अधिकारियों को अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1100 पर भी कॉल कर सकते हैं। अपनी शिकायत को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, स्थिति और आगे के उपयोग को ट्रैक करने के लिए शिकायत आईडी/संदर्भ संख्या को नोट कर लें।
नोट – यदि आप संतुष्ट नहीं हैं तो आप अपील/याचिका दायर करने के लिए ई-मेल appealcmhelpline@tn.gov.in कर सकते हैं ताकि शिकायत अधिकारी द्वारा प्रदान किए गए निर्णय/प्रतिक्रिया की समीक्षा की जा सके। यदि आप चाहें, तो आप तमिलनाडु के किसी संबंधित ट्रिब्यूनल या कानूनी प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं ताकि आपकी अप्रतिबंधित या असंतोषजनक शिकायत या मामला उठाया जा सके।
युक्तियाँ – यदि आप जीसीसी के किसी विभाग या सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं तोआवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए एक आरटीआई दाखिल करें ।
सतर्कता कार्यालय, GCC
मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ) नोडल अधिकारी होता है जिसे आप किसी भी अधिकारी/कर्मचारी द्वारा भ्रष्टाचार, रिश्वतखोरी, उत्पीड़न, धमकी, या शक्ति का दुरुपयोग आदि जैसे अनैतिक कार्यों के बारे में रिपोर्ट या शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
शिकायत प्रोफार्मा/फॉर्म डाउनलोड करें : डाउनलोड करना
आप एक शिकायत आवेदन लिख सकते हैं, नियुक्त भ्रष्टाचार-विरोधी अधिकारी के हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं, या ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन के सतर्कता विभाग के सीवीओ को कुछ सबूत (दस्तावेज, चित्र, वीडियो, आदि) ई-मेल कर सकते हैं। आवेदन यहां भेजें:
पता : सतर्कता अधिकारी, सतर्कता सेल,
ग्रेटर चेन्नई निगम, रिपन बिल्डिंग, चेन्नई -600003।
फोन नंबर : +919445190748 , +914425368073 , +914425619297
ई-मेल : vo@chennaicorporation.gov.in
यदि आप चाहें, तो सतर्कता और भ्रष्टाचार-विरोधी निदेशालय, तमिलनाडु को रिपोर्ट कर सकते हैं। इसके लिए आवेदन या ई-मेल इस पते पर भेजें:
पता : सतर्कता एवं भ्रष्टाचार निरोधी निदेशालय,
मेन ब्लॉक नंबर 293, एमकेएन रोड, कलेक्टर नगर, अलंदूर, चेन्नई-600016।
फोन नंबर : +914422321090 , +914422321085
ई-मेल : dvac@nic.in , spccrdvac.tnpol@gov.in
वेबसाइट : www.dvac.tn.gov.in
युक्तियाँ – यदि आप संतुष्ट नहीं हैं तो आप इस मुद्दे को राज्य सतर्कता आयुक्त या मुख्य सतर्कता आयुक्त (सीवीसी) और आगे तमिलनाडु के नामित लोकायुक्त को रिपोर्ट या बढ़ा सकते हैं।
प्रमुख मुद्दों की सूची जिनका निवारण किया जा सकता है
कुछ प्रमुख मुद्दों की सूची जो चेन्नई के नागरिकों/निवासियों को चेन्नई नगर निगम की सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिक-केंद्रित सेवाओं के साथ सामना करना पड़ता है। आप दी गई समय-सीमा के भीतर इन मुद्दों के निवारण के लिए शिकायतें उठा सकते हैं।
- पानी/बिजली और स्ट्रीटलाइट:
- स्ट्रीटलाइट – नई स्ट्रीट लाइट के लिए अनुरोध या दिन के समय स्ट्रीट लाइट के जलने या न जलने, बिजली के खंभे को नुकसान या पोल को स्थानांतरित करने, स्ट्रीट लाइट के कारण बिजली के झटके, या ओवरहेड केबल तारों के अव्यवस्थित तरीके से चलने से संबंधित मुद्दों के लिए अनुरोध।
- पानी/बिजली – पीने के पानी की आपूर्ति, सीवरेज के पानी के ओवरफ्लो, सीवरेज/ड्रेनेज के साथ मिश्रित पानी, बिजली के झटके या बिजली की आपूर्ति की अनुपलब्धता, ईबी केबल या खंभे/टावर/होर्डिंग/अन्य बुनियादी ढांचे आदि के गिरने से संबंधित शिकायतों की रिपोर्ट करें।
- सार्वजनिक शौचालय:
- शॉपिंग कॉम्प्लेक्स/थिएटर में शौचालयों की सफाई, सार्वजनिक शौचालयों के पेड़ों के उपयोग, शौचालयों के चोक होने या सार्वजनिक शौचालयों से संबंधित अन्य मुद्दों के बारे में शिकायतें।
- सार्वजनिक शौचालयों में बिजली या पानी की आपूर्ति नहीं होने, खुले में शौच की समस्या, सार्वजनिक शौचालयों की रुकावट, या सार्वजनिक शौचालयों के भीतर साफ-सफाई की कमी की रिपोर्ट करें।
- कर और लाइसेंस:
- व्यावसायिक कर भुगतान, संपत्ति कर (बिलिंग, संशोधन आदि), व्यापार लाइसेंस (अनुमोदन, भुगतान, आदि), सामान्य संशोधन आपत्ति, ऑनलाइन भुगतान के मुद्दे और व्यापार और लाइसेंस विभाग की अन्य समस्याओं से संबंधित शिकायतें।
- ठोस अपशिष्ट प्रबंधन और कचरा:
- यदि डोर-टू-डोर कूड़ा उठाने वाले, सफाई कर्मचारी की अनुपस्थिति, टूटा हुआ बिन, किसी व्यक्ति द्वारा या डंपिंग ग्राउंड पर कूड़ा जलाना, अनुचित तरीके से झाडू लगाना, कूड़ा ट्रैक्टर/ट्रक द्वारा उपद्रव करना आदि की सूचना दें।
- जल तालिका की सफाई, मलबे या कचरे को हटाने, कचरा बिन को स्थानांतरित करने, लॉरी से कचरा फैलाने, या प्रबंधन/कचरे के संग्रह से संबंधित अन्य के लिए अनुरोध।
- चेन्नई नगर निगम के अधिकार क्षेत्र में आपके क्षेत्र में नेट के बिना कचरा लॉरी, ओवरफ्लो कचरा बिन, कचरा बिन का प्रावधान, या ठोस अपशिष्ट प्रबंधन से संबंधित अन्य मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करें।
- सार्वजनिक स्वास्थ्य, कोविड-19 और वायु गुणवत्ता:
- जैव चिकित्सा अपशिष्ट/स्वास्थ्य जोखिम अपशिष्ट हटाने के लिए अनुरोध या अस्पतालों द्वारा जैव चिकित्सा और खतरनाक अपशिष्ट के कुप्रबंधन या प्लास्टिक, सीडीएच, निगम अस्पतालों, प्रयोगशाला मुद्दों, या डॉक्टरों और दवाओं की अनुपलब्धता के बारे में शिकायत।
- अस्वास्थ्यकर रेस्तरां, होटलों में भोजन की गुणवत्ता, सड़क के किनारे भोजनालयों के मुद्दों, या भोजन की गुणवत्ता (विक्रेता, स्ट्रीट फूड, आदि) से संबंधित अन्य मुद्दों के बारे में शिकायतें।
- गर्भवती महिलाओं के लिए अम्मा पोषण किट, मुथुलक्ष्मी रेड्डी मातृत्व लाभ योजना (MRMBS), अम्मा बेबी केयर किट (प्रसव के बाद), जननी सुरक्षा योजना योजना (JSY), आदि जैसी योजनाओं से संबंधित मुद्दे।
- यदि आपके क्षेत्र/अंचलों में मच्छरों का खतरा, सार्वजनिक स्वास्थ्य, डेंगू, मलेरिया, गैस्ट्रो एंटराइटिस, डंपिंग ग्राउंड्स से मक्खी का खतरा, या एसडब्ल्यूडी/खुली जगहों पर सीवेज की अवैध निकासी जैसे मुद्दे सामने आते हैं, तो रिपोर्ट करें।
- आवारा पशुओं, आवारा सूअरों या कुत्तों, आवारा पशुओं की मौत और स्थानांतरण स्टेशन की अप्रिय गंध से संबंधित मुद्दों के बारे में रिपोर्ट करें।
- चेन्नई मेट्रोपॉलिटन शहर के भीतर बूचड़खानों, अवैध वध, मांस और मांस उत्पादों की अनधिकृत बिक्री, और मांस और पशुओं के अस्वास्थ्यकर और अनुचित परिवहन से संबंधित शिकायतें दर्ज करें।
- पार्क और खेल का मैदान:
- नगर निगम के अंतर्गत आने वाले केंद्र के मध्य, पार्क, खेल के मैदान, यातायात द्वीप, पेड़ों की बाधा, गिरे हुए पेड़ों को हटाने, अनाधिकृत पेड़ काटने या पार्कों और मैदानों के प्रबंधन से संबंधित अन्य मुद्दों के बारे में शिकायतें।
- बिल्डिंग प्लान अनुमति:
- बिल्डिंग प्लान की स्वीकृति, अनाधिकृत/अवैध निर्माण, डीसीआर/बिल्डिंग बायलॉज के उल्लंघन और बिल्डिंग अप्रूवल या प्लान परमिशन से संबंधित अन्य समस्याओं की रिपोर्ट करें।
- वोटर आईडी:
- मतदाता सूची में पते के परिवर्तन से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें, मतदाता सूची के संबंध में शिकायतें, मतदाता सूची में शामिल करने, विलोपन, सुधार, नई मतदाता पहचान पत्र जारी करने, नाम त्रुटि (गलत वर्तनी) या आपका नाम सूची में नहीं पाए जाने के लिए अनुरोध निर्वाचक नामावली।
- आम:
- स्कूलों, पुलों/फ्लाईओवरों/सबवे, कब्रिस्तान, सामुदायिक हॉल, किसी अन्य सीओसी भवन, शॉपिंग कॉम्प्लेक्स, या ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन द्वारा जारी सभी प्रकार के पंजीकरण प्रमाणपत्र जारी करने से संबंधित शिकायतें।
- सार्वजनिक संपत्ति पर अतिक्रमण, भोजन की आवश्यकताओं के लिए अनुरोध, जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र जारी करने, पार्किंग के मुद्दे, या काम की खराब गुणवत्ता (सार्वजनिक संपत्ति या सार्वजनिक बुनियादी ढांचे, या भवन निर्माण के लिए कानूनों और दिशानिर्देशों का पालन न करने) की रिपोर्ट करें।
- चेन्नई शहर में एक राहत केंद्र की आवश्यकता के लिए जीसीसी से अनुरोध, मूवालौर थिरुमना थिटम के तहत वित्तीय सहायता की मंजूरी, या काम की धीमी प्रगति और अनधिकृत विज्ञापन बोर्डों की रिपोर्ट करें।
- जीसीसी क्षेत्राधिकार के अंतर्गत आने वाले अन्य मुद्दे या शिकायतें।
- सड़क और फुटपाथ:
- नई सड़क के निर्माण के लिए अनुरोध, नया फुटपाथ प्रदान करने, सड़क को रिले करने, मौजूदा फुटपाथ की मरम्मत करने, फुटपाथ में दुकानों को हटाने के लिए अनुरोध। फुटपाथ पर अवैध पार्किंग, सड़क को रिले करने से पहले सड़क की मिलिंग/स्क्रैपिंग, या क्षतिग्रस्त सतह के गड्ढों को भरने/मरम्मत से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट सड़क रखरखाव विभाग को करें।
- जल ठहराव और तूफान जल नालियाँ:
- ड्रेनेज और सीवरेज विभाग से तूफानी नालों के मैनहोल को कवर करने, नहर/नाले से गाद निकालने या सड़क पर हटाई गई गाद के निपटान के लिए इन मुद्दों के निवारण के लिए अनुरोध करें।
- नए नाले के निर्माण के लिए भी संपर्क करें, पानी के प्रवाह में बाधा को हल करने के लिए, तूफानी जल निकासी की मरम्मत के लिए, या अपने क्षेत्र में पानी के ठहराव की रिपोर्ट करें।
GCC के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन का नागरिक हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. GCC का टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर 1913 है और कंट्रोल रूम के हेल्पलाइन नंबर +914425384520, +914425384530, और +914425384540 हैं, जिनका उपयोग आप संबंधित विभागों को शिकायत दर्ज करने के लिए कर सकते हैं।
प्र. यदि चेन्नई नगर निगम के संबंधित विभागों के नोडल अधिकारियों द्वारा मेरी शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन के लोक शिकायत प्रकोष्ठ या आयुक्त को एक आवेदन लिख सकते हैं या शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा, आप तमिलनाडु सरकार के आईआईपीजीसीएमएस पोर्टल पर शहरी विकास विभाग को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
प्र. मैं GCC के कर्मचारियों या अधिकारियों के अनैतिक या भ्रष्ट व्यवहारों की रिपोर्ट कहां कर सकता हूं?
उ. आप सतर्कता विभाग, GCC के हेल्पलाइन नंबर +919445190748 पर कॉल करके या vo@chennaicorporation.gov.in पर ई-मेल करके मुख्य सतर्कता अधिकारी को रिपोर्ट कर सकते हैं । इसके अलावा, आप सटीक जानकारी के साथ हेल्पलाइन नंबर +914422321090 या ई-मेलिंग dvac@nic.in का उपयोग करके सतर्कता और भ्रष्टाचार विरोधी निदेशालय, तमिलनाडु को शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
