GVMC, Vizag: ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम में शिकायत कैसे दर्ज करें?

ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम (GVMC) विशाखापत्तनम शहर (Vizag) का एक स्थानीय शहरी सरकारी निकाय है, जिसे 1979 में Vizag नगर पालिका से नगर निगम में परिवर्तित किया गया था। GVMC को 1992 के 74वें संशोधन अधिनियम और आंध्र प्रदेश (जीओ, 2005) सरकार के सरकारी आदेश के तहत टियर 3 स्थानीय सरकार के रूप में मान्यता प्राप्त है।

GVMC का अधिकार क्षेत्र 111 वर्ग किमी से 640 वर्ग किमी तक है, जिसमें गजुवाका नगर पालिका और 32 ग्राम पंचायतें शामिल हैं। वर्तमान में, GVMC राज्य सरकार के विशाखापत्तनम शहरी विकास प्राधिकरण के नियोजन निकाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। हालिया नोटिस के अनुसार, विशाखापत्तनम स्टील प्लांट, भारत हेवी प्लेट और वेसल्स और हिंदुस्तान जिंक जैसे प्रमुख उद्योगों का स्थानीय प्रशासनिक प्रशासन ग्रेटर विशाखापत्तनम के अधीन होने जा रहा है।

विशाखापत्तनम नगर निगम को 8 क्षेत्रों और 98 वार्डों में विभाजित किया गया है:

• जोन 1 (भीमिली)
  • वार्ड: 1 से 4
• जोन 2 (मधुरावाला)
  • वार्ड: 5 से 12
• जोन 3 (असिलमेटा)
  • वार्ड : 14 से 27 तक
• जोन 4 (सूर्यबाग)
  • वार्ड : 28 से 39 तक
• जोन 5 (ज्ञानपुरम)
  • वार्ड : 40 से 63 तक
• जोन 6 (गजुवाका)
  • वार्ड: 64 से 79 और 85 से 88
• जोन 7 (अनकापल्ले)
  • वार्ड: 80 से 84
• जोन 8 (वेपागुंटा)
  • वार्ड : 89 से 98 तक

ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम की प्रशासनिक और नागरिक सेवाओं में शामिल हैं:

• विशाखापत्तनम में जल आपूर्ति एवं प्रकाश व्यवस्था
• स्वच्छता, सार्वजनिक स्वास्थ्य और ठोस अपशिष्ट प्रबंधन (कचरा संग्रहण)
• विभिन्न कल्याणकारी योजनाओं के साथ स्वास्थ्य और चिकित्सा सेवाएँ (अस्पताल)।
• बजटीय नियंत्रण के साथ कर, गैर-कर, नियत और अन्य राजस्व संग्रह
• शहरी बुनियादी ढांचा विकास, शहरी सामुदायिक विकास और गरीबी उन्मूलन
• नगर निगम द्वारा पूर्व-प्राथमिक, प्राथमिक, उच्च प्राथमिक और हाई स्कूल शिक्षा सेवाएँ
• इनडोर और आउटडोर खेलों के लिए खेल परिसरों और स्टेडियमों का रखरखाव
• क्षमता और संस्थागत निर्माण, पार्कों/उद्यानों और कब्रिस्तानों का रखरखाव
• संपत्ति का प्रावधान, रिक्त स्थान (अतिक्रमण हटाना), और पानी और सीवरेज कनेक्शन
• डी एंड ओ ट्रेड लाइसेंस (स्टॉल लाइसेंस सहित) के साथ दुकान के पट्टे, भवन अनुमोदन और किराये

क्या ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम की इन नागरिक निकाय सेवाओं के बारे में शिकायतें हैं? आप टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर, ईमेल के माध्यम से GVMC के संबंधित विभागों तक अपनी चिंता व्यक्त कर सकते हैं या नामित अधिकारियों को पत्र लिख सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप तेजी से निवारण पाने के लिए GVMC को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

समाधान नहीं हुआ या अंतिम समाधान से असंतुष्ट? आप शिकायत को संबंधित विभाग के क्षेत्रीय नगर आयुक्त या अतिरिक्त उपायुक्त (ADC) तक पहुंचा सकते हैं। प्रशासनिक शिकायतों के लिए, शिकायत को ADC (सामान्य), GVMC के पास भेजें।

ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम (GVMC) में शिकायत कैसे दर्ज करें?

Vizag नगर निगम के नागरिक चार्टर नियमों के अनुसार, शिकायत निवारण तंत्र को 3 स्तरों में विभाजित किया गया है। नागरिक उपलब्ध नागरिक हेल्पलाइन के माध्यम से स्तर 1 में नागरिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यदि समाधान न हो तो विवादित मामले को अगले स्तर के नामित अधिकारियों तक पहुँचाएँ।

शिकायत निवारण समय सीमा:

शिकायत दर्ज करने के 3 स्तर:

• स्तर 1: नामित अधिकारी, ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम
  • टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर
  • व्हाट्सएप नंबर या ईमेल
  • ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण
  • लिखित शिकायत पत्र
• स्तर 2: विभाग के उपायुक्त (HOD), GVMC
  • जोनल नगर आयुक्त
  • सहायक उप नगर आयुक्त (ADC)
• स्तर 3: मुख्य नगर आयुक्त, GVMC

अंत में, यदि आपकी सबमिट की गई शिकायत ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुसार हल नहीं की जाती है, तो नगरपालिका प्रशासन और शहरी विकास, आंध्र प्रदेश सरकार के सार्वजनिक शिकायत सेल (नोडल अधिकारी) को शिकायत दर्ज करें।

स्तर 1: संबंधित अधिकारी, GVMC

स्तर 1 पर, नागरिक नगर निगम की नागरिक, उपयोगिता और अन्य प्रशासनिक सेवाओं के बारे में GVMC के संबंधित विभाग के संबंधित अधिकारी से शिकायत कर सकते हैं। शिकायत निवारण दो तरीकों से किया जा सकता है।

सबसे पहले, आप टोल-फ्री Vizag हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके या अधिकारियों को पत्र लिखकर ऑफ़लाइन विधि का उपयोग कर सकते हैं। दूसरा, आप अपनी सुविधानुसार शिकायत निवारण प्रणाली, ईमेल या व्हाट्सएप नंबर के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

किसी समस्या की रिपोर्ट करते समय, यह अवश्य प्रदान करें:

• शिकायतकर्ता का नाम और संचार पता
• जोन एवं वार्ड क्रमांक
• शिकायत की प्रकृति
• मौद्रिक हानि (यदि कोई हो) सहित प्रासंगिक तथ्यों के साथ विवरण

अपनी शिकायत सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, स्थिति को ट्रैक करने और इसे सबूत के रूप में उपयोग करने के लिए संदर्भ संख्या या पावती विवरण नोट करें।

GVMC नागरिक हेल्पलाइन नंबर

नागरिक शिकायत दर्ज करने के लिए ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम के आधिकारिक नागरिक हेल्पलाइन नंबर:

नोट – अभी भी समाधान नहीं हुआ या अंतिम निवारण से असंतुष्ट हैं? आप शिकायत को स्तर 2 पर नामित अधिकारियों (ADC) तक पहुंचा सकते हैं।

बिजली संबंधी समस्याओं के लिए APEPDCL (एपी लिमिटेड की पूर्वी विद्युत वितरण कंपनी) को शिकायत दर्ज कराएं

जोनल कार्यालय, GVMC

Vizag नगर निगम में संबंधित क्षेत्रों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए जोनल कॉल सेंटर या नियंत्रण कक्ष के हेल्पलाइन नंबर:

अंतिम प्रस्ताव से संतुष्ट नहीं हैं? विवादित मामले को नगर निगम के संबंधित विभाग के विभागाध्यक्ष (HOD) तक पहुंचाएं।

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

विशाखापत्तनम के निवासी डिजिटल शिकायत निवारण प्रणाली के माध्यम से Vizag नगर निगम में ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप सेवा अनुरोधों सहित सबमिट की गई शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र में निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:

• अनुरोधकर्ता या शिकायतकर्ता का विवरण – नाम, पता, वार्ड/क्षेत्र, और संचार विवरण
• शिकायत की श्रेणी
• प्रासंगिक तथ्य के साथ मुद्दे का विवरण
• सहायक दस्तावेज़ों और छवियों की प्रतिलिपि (यदि कोई हो)

ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम के संबंधित विभाग के साथ ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का आधिकारिक विवरण:

नोट– फिर भी संतुष्ट नहीं? असंतोषजनक या अनसुलझी शिकायत को स्तर 2 पर GVMC के संबंधित विभाग के अतिरिक्त उपायुक्त (ADC) या HOD तक पहुंचाएं।

ई-सर्विसेज, Vizag

विशाखापत्तनम नगर निगम की नागरिक-केंद्रित ऑनलाइन सेवाएँ:

कुछ और जानकारी चाहिये? आप Vizag नगर निगम के नागरिक सेवा अनुभाग पर जा सकते हैं।

स्तर 2: अतिरिक्त उपायुक्त (ADC), GVMC

यदि आपकी प्रस्तुत शिकायत का समाधान दी गई समय सीमा के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार नहीं होता है, तो आपको ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम में विभाग के जोनल आयुक्त या संबंधित अतिरिक्त उपायुक्त (ADC) को शिकायत भेजनी चाहिए।

आप संदर्भ संख्या का उपयोग करके ऑनलाइन सबमिट की गई शिकायत को फिर से खोलकर ऐसा कर सकते हैं या आप अधिकारियों को ईमेल कर सकते हैं या शिकायत पत्र लिख सकते हैं। शिकायत आवेदन के भीतर, अवश्य उल्लेख करें:

• नाम और संपर्क विवरण
• अनसुलझे शिकायत का संदर्भ/पावती संख्या
• घटना का स्थान (वार्ड/क्षेत्र)
• शिकायत का विषय
• सहायक तथ्यों सहित संलग्न प्रासंगिक दस्तावेजों के साथ मुद्दे का संक्षिप्त विवरण

इस पत्र को डाक के माध्यम से संबंधित अधिकारियों को भेजें या Vizag नगर निगम के मुख्यालय में विभाग के रिसेप्शन काउंटर या शिकायत कक्ष में जमा करने के लिए स्वयं जाएं।

नगर निगम के संबंधित विभागों के ADC का संपर्क विवरण:

नोट– क्या आपकी शिकायतों का समाधान नहीं हुआ है या आप अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं ? आप विवादित मामले को अगले स्तर पर मुख्य नगर आयुक्त या Vizag नगर आयुक्त के मेयर तक पहुंचा सकते हैं।

स्तर 3: नगर आयुक्त, GVMC

कुछ मामलों में, यदि आपकी दर्ज की गई शिकायत का स्तर 2 पर नामित अधिकारी द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया जाता है, तो ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम के मुख्य नगर आयुक्त के पास शिकायत दर्ज करके इस मामले को आगे बढ़ाएं। इसके अतिरिक्त, आप तेजी से निवारण पाने के लिए मामले को GVMC के मेयर तक पहुंचा सकते हैं।

यह ईमेल द्वारा या नगर निगम के ई-शिकायत मंच के माध्यम से प्रस्तुत शिकायत को दोबारा खोलकर किया जा सकता है। इसके अलावा, आप निम्नलिखित विवरण के साथ आयुक्त को एक पत्र भी लिख सकते हैं:

• नाम, पता और संपर्क विवरण
• घटना का स्थान (वार्ड/जोन क्रमांक)
• संदर्भ या शिकायत संख्या
• पावती संख्या (के मामले में)
• अथॉरिटी से राहत की उम्मीद है
• संदर्भित दस्तावेज़ों और साक्ष्यों के साथ मुद्दे का विवरण

यह शिकायत पत्र नगर आयुक्त को यहां भेजें:

नोट– आयुक्त के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं ? इस स्थिति में, अपनी शिकायत नगर निगम प्रशासन और शहरी विकास, सरकार के लोक शिकायत कक्ष (नोडल अधिकारी) को दर्ज करें। जगन्नानकु चेबुधम (CMGRS) के माध्यम से आंध्र प्रदेश की।

अपीलीय प्राधिकारी: जगन्नानकु चेबुधम

यदि आपकी दर्ज की गई शिकायतों का समाधान दी गई समाधान अवधि के भीतर नहीं किया जाता है या उपरोक्त सभी स्तरों की प्रतिक्रिया से असंतुष्ट है, तो अंत में, आप आंध्र प्रदेश सरकार के अपीलीय प्राधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।

इस मामले में, आप ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम के खिलाफ मुख्यमंत्री शिकायत निवारण प्रणाली (CMGRS) – जगन्नानकु चेबुधम के माध्यम से नगरपालिका प्रशासन और शहरी विकास, आंध्र प्रदेश के नोडल अधिकारी को एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

मुख्यमंत्री शिकायत निवारण प्रणाली (CMGRS), आंध्र प्रदेश के माध्यम से शिकायत दर्ज करने का आधिकारिक विवरण:

शिकायत दर्ज करते समय, किसी को GVMC को प्रस्तुत पिछली शिकायतों की संदर्भ संख्या या पावती रसीद का उल्लेख करना होगा।

नोट– फिर भी संतुष्ट नहीं? अंत में, आपको आगे की कार्रवाई के लिए किसी कानूनी विशेषज्ञ से परामर्श लेना चाहिए।किसी विशेषज्ञ की मदद से, आप अपने विवादों को सुलझाने के लिए संबंधित वैधानिक निकाय या न्यायिक अदालत के समक्ष अपील कर सकते हैं।

नागरिक चार्टर, GVMC

Vizag नगर निगम के संबंधित अधिकारियों द्वारा हल की जा सकने वाली शिकायतों और सेवाओं के प्रकार नीचे सूचीबद्ध हैं।

1. इंजीनियरिंग एवं सिविल कार्य:

2. राजस्व विभाग:

3. सार्वजनिक स्वास्थ्य:

4. नगर नियोजन:

पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. Vizag नगर निगम का टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. अपनी नागरिक शिकायत दर्ज करने के लिए टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर 180042500009 के माध्यम से ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम को कॉल करें या व्हाट्सएप नंबर – +919666909192 का उपयोग करें।

प्र. यदि मेरी शिकायतों का समाधान स्तर 1 पर नहीं होता है तो मैं शिकायत को कहां बढ़ा सकता हूं?
उ. सबसे पहले, आप अनसुलझे या असंतोषजनक नागरिक या प्रशासनिक शिकायतों को स्तर 2 पर GVMC के संबंधित विभागों के अतिरिक्त उपायुक्त या HOD को भेज सकते हैं। इसके अलावा, आप स्तर 3 पर Vizag नगर निगम के नगर आयुक्त को शिकायत बढ़ा सकते हैं।

प्र. यदि मैं Vizag नगर निगम के अंतिम प्रस्ताव से संतुष्ट नहीं हूं तो मैं क्या कर सकता हूं?
उ. इस स्थिति में, नागरिक नगर निगम के खिलाफ नगरपालिका प्रशासन और शहरी विकास, आंध्र प्रदेश सरकार के नोडल अधिकारी (सार्वजनिक शिकायत सेल) को मुख्यमंत्री शिकायत निवारण प्रणाली (CMGRS) (जगनन्नाकु चेबुधम) के माध्यम से एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ।

संदर्भ

• शिकायत – ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम
• नागरिक चार्टर – GVMC
• Vizag नगर निगम के बारे में