भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने बैंकिंग सेवाओं से संबंधित शिकायतों के निवारण के लिए बैंकिंग लोकपाल की पहल की है। एकीकृत लोकपाल योजना, 2021 भारतीय रिजर्व बैंक अधिनियम, 1934, बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 और भुगतान और निपटान प्रणाली अधिनियम, 2007 के तहत विनियमित बैंकिंग और सेवाओं के मामलों को लेती है।
आरबीआई ने उपभोक्ताओं को वाणिज्यिक बैंकों, NBFC, सहकारी बैंकों, प्रीपेड भुगतान उपकरण (पीपीआई) और अन्य बैंकिंग और गैर-बैंकिंग सेवा कंपनियों के मुद्दों और सेवाओं के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए एक एकीकृत बैंकिंग लोकपाल प्रदान किया है।
बैंकिंग लोकपाल के अंतर्गत बैंक और वित्तीय संस्थान हैं:
- राष्ट्रीयकृत बैंक
- वाणिज्यिक बैंक
- भारतीय निजी बैंक
- स्थानीय क्षेत्र बैंक (एलएबी)
- लघु वित्त बैंक (एसएफबी)
- भुगतान बैंक (पीबी)
- विदेशी बैंक
- राज्य सहकारी बैंक
- अनुसूचित शहरी सहकारी बैंक
- क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक
- वित्तीय संस्थानों
- प्रीपेड भुगतान उपकरण (पीपीआई)
आप पहले चरण में वित्तीय सेवाओं और बैंकिंग लेनदेन के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए संबंधित बैंक, NBFC और पीपीआई के आधिकारिक पते और संपर्क विवरण का उपयोग करते हैं।
आरबीआई के बैंकिंग लोकपाल
आरबीआई द्वारा एकीकृत लोकपाल योजना, 2022 की योजना के तहत एकीकृत बैंकिंग लोकपाल की शुरुआत की गई थी । आरबीआई ने बैंकिंग सेवाओं, NBFC और भुगतान लेनदेन और वित्तीय सेवाओं के बारे में शिकायतें लेने के लिए लोकपाल कार्यालय की स्थापना की है।
आरबीआई के बैंकिंग लोकपाल में दो अधिकारी होते हैं जो मामले लेते हैं, सुनवाई करते हैं और शिकायत के खिलाफ अंतिम निर्णय का आदेश देते हैं। लोकपाल और उप लोकपाल कार्यालय के उच्च आधिकारिक सदस्य हैं।
धन संबंधी समस्याओं के निवारण के लिए इन वित्तीय सेवाओं के लिए लोकपाल के पास शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।
- भारत में बैंक
- गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनी (NBFC)
- प्रीपेड भुगतान उपकरण (पीपीआई)
बैंकिंग पर उपभोक्ता मामले
- वित्तीय लेनदेन: जमा राशि लौटाने में बैंकों की देरी, चेक के साथ निपटान के मुद्दे, जटिल ऋण प्रक्रियाएं, धन प्रबंधन (ग्रहणाधिकार) पर विवाद, और बैंकिंग/वित्त में लेनदेन आश्वासन (बैंक गारंटी) के बारे में अनिश्चितताएं।
- बैंकिंग सेवाएँ: लॉकर सुरक्षा और पहुंच, खाते बंद करने या चेकबुक प्राप्त करने में समस्याएँ, या सेवा शुल्क और खाता विवरण समझने पर असहमति।
- कानूनी और अनुपालन: उत्तराधिकार प्रमाण पत्र जैसी कागजी कार्रवाई और मुद्रा नोटों के प्रकार के बारे में विवाद, पावर ऑफ अटॉर्नी जैसे कानूनी दस्तावेजों की जालसाजी मुद्दों का कारण बनती है, और भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) द्वारा निर्धारित नियमों का पालन करना।
- ग्राहक अनुभव: कर्मचारियों के व्यवहार (प्रतिस्पर्धी दायित्व) और असभ्य या गैर-पेशेवर आचरण के बारे में शिकायतें और बैंक हड़ताल या बंद होने से सेवाएं बाधित होती हैं, जिससे ग्राहकों को असुविधा होती है।
यदि आपकी शिकायत का निवारण बैंक या वित्तीय सेवा प्रदाता के संबंधित विभाग द्वारा दिए गए समय के भीतर नहीं किया जाता है, तो आप उनके खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए बैंकिंग लोकपाल, आरबीआई से संपर्क कर सकते हैं।
अपनी शिकायत का निवारण पाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों और जानकारी का उपयोग करें और भारत में भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा विनियमित वित्तीय कंपनियों या बैंकिंग सेवा प्रदाताओं के खिलाफ याचिका भी दायर करें।
बैंकिंग लोकपाल, आरबीआई के पास वित्तीय शिकायतें कैसे दर्ज करें?
ग्राहक वित्तीय और बैंकिंग विवादों के बारे में आरबीआई के बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आरबीआई ने शिकायत दर्ज करने के लिए एक ऑनलाइन पोर्टल प्रदान किया है। अपनी समस्याओं का समाधान पाने के लिए नीचे दिए गए विवरणों का पालन करें।
शिकायतों और सेवाओं के लिए बैंकिंग लोकपाल, आरबीआई का आधिकारिक विवरण:
| RBI टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर | 14448 |
| लोकपाल के पास ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | रजिस्टर करें |
| बैंकों और NBFC को शिकायत दर्ज करें | शिकायत के लिए क्लिक करें |
| ट्विटर | @आरबीआई |
आरबीआई से और मदद चाहिए? आपको आरबीआई हेल्पडेस्क से संपर्क करना चाहिए। इसके अलावा, आरबीआई के उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण सेल (CEP) से संपर्क करें।
ध्यान दें: यदि आपकी दर्ज की गई शिकायत का आरबीआई लोकपाल द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया जाता है, तो पिछली शिकायत के संदर्भ/पावती संख्या का उपयोग करके मामले पर पुनर्विचार के लिए अपील दायर करें।
आरबीआई के खिलाफ शिकायत करें
यदि आप आरबीआई या उसके आधिकारिक कर्मचारियों के खिलाफ शिकायत करना चाहते हैं, तो ऑनलाइन शिकायतों के लिए सीएमएस का उपयोग करें या क्षेत्रीय कार्यालयों को शिकायत पत्र लिखकर अपनी शिकायत दर्ज करें (नीचे दिए गए संचार पते का उपयोग करें)। इसके अतिरिक्त, आप शिकायत की प्रकृति के बारे में अपनी चिंताएँ भी ईमेल कर सकते हैं।
आरबीआई शिकायत दर्ज करने का विवरण:
| आरबीआई के खिलाफ शिकायत दर्ज करें | अपनी शिकायत दर्ज करें |
| आरबीआई टोल-फ्री नंबर | 14448 |
| ईमेल | crpc@rbi.org.in |
| आरबीआई हेल्पडेस्क | संपर्क करने के लिए क्लिक करें |
| आरबीआई मोबाइल ऐप | एंड्रॉइड | आईओएस |
टिप: आरबीआई कर्मचारियों पर रिश्वतखोरी या भ्रष्टाचार के आरोपों से संबंधित शिकायतों के लिए, कृपया अधिकारी के विवरण के साथ cvo@rbi.org.in पर ईमेल के माध्यम से सतर्कता विभाग के मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ) को रिपोर्ट करें।
RBI की अन्य सेवाएँ: नवीनतम मौद्रिक नीतियों, नोटिस और ऑनलाइन वित्तीय या नियामक सेवाओं के लिए, भारतीय रिज़र्व बैंक (rbi.org.in) के आधिकारिक पोर्टल पर जाएँ। आप वित्तीय समावेशन और विकास रिलीज़, वित्तीय बाज़ार और अन्य बैंकिंग सेवाओं की सेवाओं तक भी पहुँच सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
एकीकृत बैंकिंग लोकपाल, आरबीआई ने बैंकिंग और वित्तीय सेवाओं के मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करने के लिए एक सीएमएस (शिकायत प्रबंधन प्रणाली) पोर्टल प्रदान किया है। अपनी शिकायत का शीघ्र निवारण पाने के लिए नीचे दिए गए चरणों और प्रक्रिया का पालन करें।
शिकायत निवारण शुल्क एवं समय:
| बैंकिंग लोकपाल शिकायत शुल्क | कोई शुल्क नहीं (शून्य) |
| निवारण का समय | 30 से 60 दिन |
| पावती प्राप्ति का समय | पांच दिन |
| मामले की सुनवाई जमा (वापसीयोग्य) | कोई शुल्क नहीं (नियामक मामलों के लिए, आरबीआई दिशानिर्देश पढ़ें) |
प्रक्रिया का पालन करें:
चरण 1: क्लिक आउट – शिकायत शुरू करने के लिए ऊपर दिए गए लिंक (cms.rbi.org.in) पर जाएं
चरण 2: ‘शिकायत दर्ज करें’ पर क्लिक करें और कैप्चा दर्ज करें और फिर अगले बटन पर क्लिक करें।
चरण 3: शिकायतकर्ता का नाम और मोबाइल नंबर दर्ज करें और फिर ओटीपी मान्य करें।
चरण 4: आवश्यक जानकारी भरें।
- शिकायतकर्ता श्रेणी का चयन करें:
- व्यक्ति
- व्यक्तिगत व्यवसाय
- स्वामित्व साझेदारी
- लिमिटेड कंपनी
- ट्रस्ट
- संघों
- सरकारी विभाग
- पीएसयू
- वरिष्ठ नागरिक
- अन्य प्रकार
- निवास राज्य और जिले का चयन करें
- पता और पिन कोड दर्ज करें
चरण 5: उस इकाई से संबंधित जानकारी प्रदान करें जिसके खिलाफ शिकायत या शिकायत दर्ज की जा रही है। सही विकल्प चुनें और अगला क्लिक करें।
चरण 6: मुद्दे का विवरण प्रदान करें और आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करें। इसे सबमिट करें और शिकायत संदर्भ संख्या या पावती संख्या नोट कर लें।
चरण 7: क्लिक करें – अपनी शिकायत ट्रैक करें
यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं हुआ है या समस्या के समाधान से असंतुष्ट हैं। आप अपनी शिकायत का निवारण पाने के लिए आरबीआई के पास अपील दायर कर सकते हैं। अपील दायर करने के लिए उपरोक्त लिंक का उपयोग करें।
क्षेत्रीय आरबीआई लोकपाल को लिखें
आरबीआई के क्षेत्रीय कार्यालयों में बैंकिंग लोकपाल का संपर्क विवरण:
| क्षेत्रीय कार्यालय, आरबीआई | संपर्क जानकारी |
|---|---|
| अहमदाबाद | फोन: +917926582357 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: भारतीय रिजर्व बैंक के कार्यालय, चौथी मंजिल, “रिवरफ्रंट हाउस”, एचके आर्ट्स कॉलेज के पीछे, गांधी और नेहरू ब्रिज के बीच, पूज्य प्रमुख स्वामी मार्ग (रिवरफ्रंट रोड – पश्चिम), अहमदाबाद-380009 |
| बेंगलुरु | फोन: +918022277660 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक, 10/3/8, नृपथुंगा रोड, बेंगलुरु -560001। |
| भोपाल | फोन: +917552573772, +917552573779 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक, होशंगाबाद रोड, पोस्ट बॉक्स नंबर 32, भोपाल-462011 |
| भुवनेश्वर | फोन: +916742396420, +916742396207 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक, पं. जवाहरलाल नेहरू मार्ग, भुवनेश्वर-751001 |
| चंडीगढ़ | फ़ोन: +911722721109, +911722721011, +911722727118 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: C/o भारतीय रिज़र्व बैंक, चौथी मंजिल, सेक्टर 17, चंडीगढ़ |
| चेन्नई | फोन: +914425395964 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक, फोर्ट ग्लेशिस, चेन्नई 600001 |
| देहरादून | फ़ोन: +911352742006 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिज़र्व बैंक, 74/1 जीएमवीएन बिल्डिंग, पहली मंजिल, राजपुर रोड, देहरादून – 248001 |
| गुवाहाटी | फोन: +913612542556 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक, स्टेशन रोड, पान बाजार, गुवाहाटी-781001 |
| हैदराबाद | फोन: +914023210013 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक, 6-1-56, सचिवालय रोड, सैफाबाद, हैदराबाद-500004 |
| जयपुर | फोन: +911412577931 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक, चौथी मंजिल रामबाग सर्कल, टोंक रोड, जयपुर – 302004 |
| जम्मू | फ़ोन: +911912477905 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिज़र्व बैंक, रेल हेड कॉम्प्लेक्स, जम्मू-180012 |
| कानपुर | फ़ोन: +915122305174, +915122303004 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: C/o भारतीय रिज़र्व बैंक, एमजी रोड, पोस्ट बॉक्स नंबर 82, कानपुर-208001 |
| कोलकाता | फ़ोन: +913322310217 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिज़र्व बैंक, 15, नेताजी सुभाष रोड, कोलकाता-700001 |
| मुंबई (आई) | फोन: +912223022028 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक, चौथी मंजिल, आरबीआई बायकुला कार्यालय भवन, सामने। मुंबई सेंट्रल रेलवे स्टेशन, बायकुला, मुंबई-400008 |
| मुंबई (द्वितीय) | फोन: +912223001483 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक, चौथी मंजिल, आरबीआई बाइकुला कार्यालय भवन, सामने। मुंबई सेंट्रल रेलवे स्टेशन, बायकुला, मुंबई-400008 |
| पटना | फ़ोन: +916122322569, +916122323734 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: C/o भारतीय रिज़र्व बैंक, पटना-800001 |
| नई दिल्ली (आई) | फ़ोन: +911123725445 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिज़र्व बैंक, संसद मार्ग, नई दिल्ली |
| नई दिल्ली (द्वितीय) | फ़ोन: +911123724856 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिज़र्व बैंक, संसद मार्ग, नई दिल्ली |
| नई दिल्ली (III) | फ़ोन: +911123715393 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिज़र्व बैंक, संसद मार्ग, नई दिल्ली |
| रायपुर | फोन: +917712244246 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक, 54/949, शुभाशीष परिसर, सत्य प्रेम विहार महादेव घाट रोड, सुंदर नगर, रायपुर- 492013 |
| रांची | फोन: +918521346222, +919771863111, +917542975444 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक, चौथी मंजिल, प्रगति सदन, आरआरडीए बिल्डिंग, कचहरी रोड, रांची झारखंड 834001 |
| तिरुवनंतपुरम | फोन: +914712326769 ईमेल: crpc@rbi.org.in पता: सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक, बेकरी जंक्शन, तिरुवनंतपुरम-695033 |
RBI का उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष
कोई भी ग्राहक या व्यक्ति आरबीआई के किसी भी विभाग या आरबीआई के क्षेत्रीय कार्यालय के खिलाफ उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण सेल (CEP) में शिकायत दर्ज कर सकता है। इसके अलावा, उन शिकायतों के लिए जो एकीकृत बैंकिंग लोकपाल के अंतर्गत शामिल नहीं हैं, आरबीआई आरबीआई के CEP से संपर्क कर सकता है।
CEP कक्षों का पता और संपर्क विवरण:
ई-मेल: crpc@rbi.org.in
ऑनलाइन: शिकायत दर्ज करने के लिए यहां क्लिक करें
| आरबीआई कार्यालय स्थान | सम्पर्क करने का विवरण |
|---|---|
| अगरतला | फ़ोन: +913812381071 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, ओल्ड म्यूनिसिपल रोड दूसरी मंजिल, जैक्सन गेट बिल्डिंग त्रिपुरा पश्चिम अगरतला – 799001 |
| अहमदाबाद | फ़ोन: +917927540955 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, तीसरी मंजिल, नं. आयकर आश्रम रोड अहमदाबाद-380014 |
| आइजोल | फ़ोन: +913892313442 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, तीसरी मंजिल, एफ. कापसंगा बिल्डिंग, असम राइफल गेट के सामने डावरपुई, आइजोल मिजोरम – 796001 |
| बेलापुर | फ़ोन: +912227578004 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, दूसरी मंजिल, सेक्टर 10, प्लॉट नंबर 3 सीबीडी बेलापुर नवी मुंबई – 400614 |
| बेंगलुरु | फ़ोन: +918022180397 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, 10/3/8, नृपथुंगा रोड बेंगलुरु-560001 |
| भोपाल | फ़ोन: +917552551592 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा एवं संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, होशंगाबाद रोड भोपाल-462011 |
| भुवनेश्वर | फ़ोन: +916742390074 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, पं. जवाहरलाल नेहरू मार्ग, भुवनेश्वर – 751001 |
| चंडीगढ़ | फ़ोन: +911722780180 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, सेंट्रल विस्टा, सेक्टर 17 चंडीगढ़ – 160017 |
| चेन्नई | फ़ोन: +914425361910 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, फोर्ट ग्लेशिस, राजाजी सलाई चेन्नई-600001 |
| देहरादून | फ़ोन: +911352740140 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, 74/1, राजपुर रोड जीएमवीएन बिल्डिंग देहरादून – 248001 |
| गंगटोक | फ़ोन: +913592281117 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, त्सेयांग दज़ोंग बिल्डिंग, अमदो गोलाई एनएच-10, पीओ – ताडोंग गंगटोक -737102 |
| गुवाहाटी | फ़ोन: +913612636559 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, पान बाज़ार, स्टेशन रोड गुवाहाटी – 781001 |
| हैदराबाद | फ़ोन: +914023232016 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, 6-1-56, सचिवालय रोड, सैफाबाद हैदराबाद-500004 |
| इंफाल | फ़ोन: +913852411819 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, विपक्ष। मणिपुर विधान सभा लिलाशिंग खोंगनांगखोंग इम्फाल (मणिपुर) – 795001 |
| जयपुर | फ़ोन: +911412577948 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा एवं संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, रामबाग सर्कल, टोंक रोड जयपुर-302052 |
| जम्मू | फ़ोन: +911912479472 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, रेल हेड कॉम्प्लेक्स जम्मू – 180012 |
| कानपुर | फ़ोन: +915122332938 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, एमजी रोड कानपुर – 208001 |
| कोच्चि | फ़ोन: +914842402468 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, एर्नाकुलम उत्तरी कोच्चि – 682018 |
| कोलकाता | फ़ोन: +913322130026 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, 15, नेताजी सुभाष रोड कोलकाता – 700001 |
| लखनऊ | फ़ोन: +9152222307948 पता: प्रभारी अधिकारी – उपभोक्ता शिक्षा एवं संरक्षण कक्ष, भारतीय रिज़र्व बैंक, 8-9, विपिन खंड, गोमती नगर लखनऊ – 226010 |
यदि आपकी शिकायत पर 60 दिनों के भीतर कार्रवाई नहीं की जाती है या CEP सेल के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप शिकायत की पावती संख्या के साथ एक आवेदन लिख सकते हैं और इसे यहां भेज सकते हैं:
पता: मुख्य महाप्रबंधक,
भारतीय रिज़र्व बैंक, उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण विभाग, केंद्रीय कार्यालय, पहली मंजिल, अमर बिल्डिंग, पेरिन नरीमन स्ट्रीट, मुंबई – 400001।
स्रोत – अधिक जानकारी चाहिए? जाएं: उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण सेल (CEP सेल)
विशिष्ट विनियमित इकाई के विरुद्ध शिकायत दर्ज करें
सबसे पहले, अपने बैंक या विनियमित वित्तीय इकाई को वित्तीय या बैंकिंग सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करें। यदि समाधान नहीं होता है या इन अधिकारियों से असंतुष्ट हैं, तो आप शिकायत को आरबीआई बैंकिंग लोकपाल तक पहुंचा सकते हैं।
भारत में बैंक
1. राष्ट्रीयकृत बैंक
| बैंक का नाम | संपर्क करें (शिकायत निवारण लिंक) |
|---|---|
| भारतीय स्टेट बैंक | यहां क्लिक करें (sbi.co.in) |
| बैंक ऑफ बड़ौदा | यहां क्लिक करें (bankofbaroda.in) |
| बैंक ऑफ इंडिया | यहां क्लिक करें (bankofindia.co.in) |
| बैंक ऑफ महाराष्ट्र | यहां क्लिक करें (bankofmaharashtra.in) |
| केनरा बैंक | यहां क्लिक करें (canarabank.com) |
| सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया | यहां क्लिक करें (centralbankofindia.co.in) |
| इंडियन बैंक | यहां क्लिक करें ( Indianbank.in ) |
| इंडियन ओवरसीज बैंक | यहां क्लिक करें (iob.in) |
| पंजाब नेशनल बैंक | यहां क्लिक करें (pnbindia.in) |
| यूनियन बैंक ऑफ इंडिया | यहां क्लिक करें (unionbankofindia.co.in) |
| पंजाब एंड सिंध बैंक | यहां क्लिक करें (punjabandsindbank.co.in) |
| यूको बैंक | यहां क्लिक करें (ucobank.com) |
2. भारतीय बैंक
3. स्थानीय क्षेत्र बैंक (एलएबी)
| नाम | शिकायत निवारण लिंक |
|---|---|
| कोस्टल लोकल एरिया बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (coastalareabank.com) |
| कृष्णा भीम समृद्धि लोकल एरिया बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (kbsbankindia.in) |
4. लघु वित्त बैंक (एसएफबी)
| बैंक का नाम | शिकायत निवारण लिंक |
|---|---|
| एयू स्मॉल फाइनेंस बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (aubank.in) |
| कैपिटल स्मॉल फाइनेंस बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (capitalbank.co.in) |
| फिनकेयर स्मॉल फाइनेंस बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (fincarebank.com) |
| इक्विटास स्मॉल फाइनेंस बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (equitasbank.com) |
| ईएसएएफ स्मॉल फाइनेंस बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (esafbank.com) |
| सूर्योदय लघु वित्त बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (suryodaybank.com) |
| उज्जीवन स्मॉल फाइनेंस बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (ujjivansfb.in) |
| उत्कर्ष स्मॉल फाइनेंस बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (utkarsh.bank) |
| नॉर्थ ईस्ट स्मॉल फाइनेंस बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (nesfb.com) |
| जना स्मॉल फाइनेंस बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (janabank.com) |
| शिवालिक स्मॉल फाइनेंस बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (shivalikbank.com) |
| यूनिटी स्मॉल फाइनेंस बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (theunitybank.com) |
5. भुगतान बैंक
| भुगतान बैंक | शिकायत निवारण लिंक |
|---|---|
| एयरटेल पेमेंट्स बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (airtel.in) |
| इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (ippbonline.com) |
| फिनो पेमेंट्स बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (finobank.com) |
| पेटीएम पेमेंट्स बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (paytmbank.com) |
| जियो पेमेंट्स बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (jio paymentbank.com) |
| एनएसडीएल पेमेंट्स बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (nsdlbank.com) |
6. विदेशी बैंक
7. राज्य सहकारी बैंक
| बैंक का नाम | शिकायत निवारण लिंक |
|---|---|
| अंडमान और निकोबार राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (anscbank.in) |
| आंध्र प्रदेश राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (apcob.org) |
| अरुणाचल प्रदेश राज्य सहकारी एपेक्स बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (arunachalapexbank.com) |
| असम सहकारी एपेक्स बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (apexbankassam.com) |
| बिहार राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (bscb.co.in) |
| चंडीगढ़ राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (cscbapex.com) |
| छत्तीसगढ़ राज्य सहकारी बैंक मर्यादित | यहां क्लिक करें (cgapexbank.com) |
| दिल्ली राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | उपलब्ध नहीं है |
| गोवा राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (gscbgoa.com) |
| गुजरात राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (gscbank.co.in) |
| हरियाणा राज्य सहकारी अपेक्स बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (harcobank.org.in) |
| हिमाचल प्रदेश राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (hpscb.com) |
| जम्मू और कश्मीर राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | उपलब्ध नहीं है |
| झारखंड राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (jscb.gov.in) |
| कर्नाटक राज्य सहकारी एपेक्स बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (karnatakaapex.com) |
| केरल राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (keralacobank.com) |
| मध्य प्रदेश राज्य सहकारी बैंक मर्यादित | यहां क्लिक करें (apexbank.in) |
| महाराष्ट्र राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (mscbank.com) |
| मणिपुर राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (mscbmanipur.in) |
| मेघालय सहकारी एपेक्स बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (megcab.com) |
| मिजोरम सहकारी एपेक्स बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (mizoapex.com) |
| नागालैंड राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (nscb.co.in) |
| ओडिशा राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (ओडिशाएससीबी.कॉम) |
| पुडुचेरी राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (mypscbank.com) |
| पंजाब राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (pscb.in) |
| राजस्थान राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (rscb.org.in) |
| सिक्किम राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (siscobank.com) |
| तमिलनाडु राज्य शीर्ष सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (tnscbank.com) |
| तेलंगाना राज्य सहकारी एपेक्स बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (tscab.org) |
| त्रिपुरा राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (tscbank.nic.in) |
| उत्तर प्रदेश सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (upcbl.in) |
| उत्तराखंड राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (ukstcbank.com) |
| पश्चिम बंगाल राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (wbstcb.com) |
| दमन और दीव राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड* | यहां क्लिक करें (3dcoopbank.in) |
8. अनुसूचित शहरी सहकारी बैंक
| बैंक का नाम | शिकायत निवारण लिंक |
|---|---|
| अहमदाबाद मर्केंटाइल को-ऑप बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (amcobank.com) |
| कालूपुर कमर्शियल कॉप.बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (kalupurbank.com) |
| मेहसाणा अर्बन को-ऑप बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (mucbank.com) |
| नूतन नागरिक सहकारी बैंक लिमिटेड, अहमदाबाद | यहां क्लिक करें (nutanbank.com) |
| राजकोट नागरिक सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (rnsbindia.com) |
| एसबीपीपी सहकारी बैंक लिमिटेड, किला पारदी, जिला वलसाड (गुजरात) | यहां क्लिक करें (pardipeoplesbank.in) |
| सूरत पीपल्स कॉप बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (spcbl.in) |
| अमानाथ सहकारी बैंक लिमिटेड बैंगलोर | यहां क्लिक करें (amanath-bank.com) |
| आंध्र प्रदेश महेश सहकारी शहरी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (apmaheshbank.com) |
| इंडियन मर्केंटाइल को-ऑपरेटिव बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (imcbankltd.com) |
| अभ्युदय सहकारी बैंक लिमिटेड, मुंबई | यहां क्लिक करें (abhyudaybank.co.in) |
| अपना सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (apnabank.co.in) |
| बेसिन कैथोलिक सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (bccb.co.in) |
| भारत सहकारी बैंक (मुंबई) लिमिटेड, मुंबई | यहां क्लिक करें (भारतबैंक.कॉम) |
| भारती सहकारी बैंक लिमिटेड। | यहां क्लिक करें (भारतीबैंकपुणे.कॉम) |
| बॉम्बे मर्केंटाइल को-ऑपरेटिव बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (bmcbankltd.com) |
| सिटीजन क्रेडिट को-ऑपरेटिव बैंक लिमिटेड, मुंबई | यहां क्लिक करें (citizencreditbank.com) |
| कॉसमॉस को-ऑपरेटिव बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (cosmosbank.com) |
| डोंबिवली नागरी सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (dnsbank.in) |
| जीपी पारसिक जनता सहकारी बैंक लिमिटेड, ठाणे | यहां क्लिक करें (gpparsikbank.com) |
| ग्रेटर बॉम्बे को-ऑपरेटिव बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (greaterbank.com) |
| जीएस महानगर सहकारी बैंक लिमिटेड, मुंबई | यहां क्लिक करें (महानगरबैंक.नेट) |
| जलगांव जनता सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (jjsbl.com) |
| जलगांव पीपुल्स को-ऑपरेटिव बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (jpcbank.com) |
| जनकल्याण सहकारी बैंक लिमिटेड, मुंबई | यहां क्लिक करें (jsblbank.com) |
| जनलक्ष्मी सहकारी बैंक लिमिटेड, नासिक | यहां क्लिक करें (janalaxmibank.com) |
| जनता सहकारी बैंक लिमिटेड, पुणे। | यहां क्लिक करें (jsbnet.in) |
| कल्लप्पन्ना अवाडे इचलकरंजी जनता सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (ijsbank.com) |
| कल्याण जनता सहकारी बैंक लिमिटेड, कल्याण | यहां क्लिक करें (kalyanjanata.in) |
| कपोल सहकारी बैंक लिमिटेड, मुंबई | यहां क्लिक करें (kapolbank.com) |
| कराड अर्बन को-ऑपरेटिव बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (karadurbanbank.com) |
| नगर शहरी सहकारी बैंक लिमिटेड, अहमदनगर | यहां क्लिक करें (nucb.in) |
| नासिक मर्चेंट को-ऑपरेटिव बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (namcobank.in) |
| न्यू इंडिया को-ऑपरेटिव बैंक लिमिटेड, मुंबई | यहां क्लिक करें (newindiabank.in) |
| एनकेजीएसबी सहकारी बैंक लिमिटेड, मुंबई | यहां क्लिक करें (nkgsb-bank.com) |
| प्रवर सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (pravarabank.com) |
| पंजाब एवं महाराष्ट्र सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (pmcbank.com) |
| राजारामबापु सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (rajaraambapubank.org) |
| रुपया सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (rupeebank.com) |
| सांगली अर्बन को-ऑपरेटिव बैंक लिमिटेड, सांगली | यहां क्लिक करें (sangliurbanbank.in) |
| सारस्वत सहकारी बैंक लिमिटेड, बॉम्बे | यहां क्लिक करें (saraswatbank.com) |
| शामराव विठ्ठल सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (svcbank.com) |
| सोलापुर जनता सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (sjsbbank.com) |
| ठाणे भारत सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (tbsbl.org) |
| टीजेएसबी सहकारी बैंक | यहां क्लिक करें (tjsbbank.co.in) |
| वसई विकास सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (vasaivikasbank.com) |
| पारसी सहकारी बैंक लिमिटेड, बॉम्बे | यहां क्लिक करें (zoroastrianbank.com) |
| नागपुर नागरिक सहकारी बैंक लिमिटेड | यहां क्लिक करें (nnsbank.co.in) |
| शिक्षक सहकारी बैंक लिमिटेड, नागपुर | यहां क्लिक करें (shikshakbank.com) |
| अकोला जनता वाणिज्यिक सहकारी बैंक लिमिटेड, अकोला | यहां क्लिक करें (akolajanatabank.com) |
| अकोला अर्बन को-ऑपरेटिव बैंक लिमिटेड, अकोला। | यहां क्लिक करें (akolaurbanbank.com) |
| खामगांव शहरी सहकारी बैंक लिमिटेड, खामगांव | यहां क्लिक करें (Khamgaonbank.in) |
| गोवा शहरी सहकारी बैंक लिमिटेड। | यहां क्लिक करें (gucb.co.in) |
9. क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक
| ग्रामीण बैंक का नाम | शिकायत निवारण लिंक |
|---|---|
| आंध्र प्रदेश | |
| आंध्र प्रगति ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (apgb.in) |
| चैतन्य गोदावरी ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (cggb.in) |
| सप्तगिरि ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (saptagigrameenabank.in) |
| तेलंगाना | |
| आंध्र प्रदेश ग्रामीण विकास बैंक | यहां क्लिक करें (apgvbank.in) |
| तेलंगाना ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (tgbhyd.in) |
| असम | |
| असम ग्रामीण विकास बैंक | यहां क्लिक करें (agvbank.co.in) |
| अरुणाचल प्रदेश | |
| अरुणाचल प्रदेश ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (apruralbank.co.in) |
| बिहार | |
| उत्तर बिहार ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (ubgb.in) |
| दक्षिण बिहार ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (dbgb.in) |
| छत्तीसगढ | |
| छत्तीसगढ़ राज्य ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (cgbank.in) |
| गुजरात | |
| सौराष्ट्र ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (sgbrrb.org) |
| बड़ौदा गुजरात ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (bggb.in) |
| हरयाणा | |
| सर्व हरियाणा ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (shgb.co.in) |
| हिमाचल प्रदेश | |
| हिमाचल प्रदेश ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (hpgb.in) |
| झारखंड | |
| झारखण्ड राज्य ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (jrgb.in) |
| जम्मू एवं कश्मीर | |
| जम्मू एवं कश्मीर ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (jkgb.in) |
| एलाक्वाई देहाती बैंक | यहां क्लिक करें (edb.org.in) |
| कर्नाटक | |
| कर्नाटक ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (karnatakagraminbank.com) |
| कर्नाटक विकास ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (kvgbank.com) |
| केरल | |
| केरल ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (keralagbank.com) |
| महाराष्ट्र | |
| महाराष्ट्र ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (mahagramin.in) |
| विदर्भ कोंकण ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (vkgb.co.in) |
| मध्य प्रदेश | |
| मध्य प्रदेश ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (mpgb.co.in) |
| मध्यांचल ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (mgbank.co.in) |
| मणिपुर | |
| मणिपुर ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (manipurruralbank.com) |
| मेघालय | |
| मेघालय ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (meghalayaruralbank.co.in) |
| मिजोरम | |
| मिजोरम ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (mizoramruralbank.in) |
| नगालैंड | |
| नागालैंड ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (nagalandruralbank.com) |
| ओडिशा | |
| ओडिशा ग्राम्य बैंक | यहां क्लिक करें (ओडिशाबैंक.इन) |
| उत्कल ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (utkalgrameenbank.co.in) |
| पंजाब | |
| पंजाब ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (pgb.org.in) |
| पुदुचेरी | |
| पुदुवई भारथिअर ग्राम बैंक | यहां क्लिक करें (puduvaibharthiargramabank.in) |
| राजस्थान Rajasthan | |
| बड़ौदा राजस्थान क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (brkgb.com) |
| राजस्थान मरुधरा ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (rmgb.in) |
| तमिलनाडु | |
| तमिलनाडु ग्राम बैंक | यहां क्लिक करें (tamilnadugramabank.com) |
| त्रिपुरा | |
| त्रिपुरा ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (tripuragraminbank.org) |
| उतार प्रदेश। | |
| आर्यावर्त बैंक | यहां क्लिक करें (aryavart-rrb.com) |
| बड़ौदा यूपी बैंक | यहां क्लिक करें (barodaupbank.in) |
| प्रथमा यूपी ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (prathamaupbank.com) |
| उतार प्रदेश। | |
| उत्तराखंड ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (उत्तराखंडग्रामबैंक.कॉम) |
| पश्चिम बंगाल | |
| बंगीय ग्रामीण विकास बैंक | यहां क्लिक करें (bgvb.in) |
| पश्चिम बंगा ग्रामीण बैंक | यहां क्लिक करें (pbgbank.com) |
| उत्तर बंग क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक | |
10. वित्तीय संस्थान
| संगठन | शिकायत निवारण लिंक |
|---|---|
| राष्ट्रीय कृषि और ग्रामीण विकास बैंक | यहां क्लिक करें (nabard.org) |
| भारतीय निर्यात-आयात बैंक | यहां क्लिक करें (eximbankindia.in) |
| राष्ट्रीय आवास बैंक | यहां क्लिक करें (nhb.org.in) |
| भारतीय लघु उद्योग विकास बैंक | यहां क्लिक करें (sidbi.in) |
इन बैंकों और वित्तीय संस्थानों के ग्राहक इकाई से संबंधित वेबसाइट पर जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आधिकारिक विवरण का उपयोग करके बैंकिंग लोकपाल आरबीआई के पास शिकायत दर्ज करने के लिए संदर्भ संख्या का उपयोग करें।
आरबीआई बैंकिंग लोकपाल के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न?
प्र. RBI (भारतीय रिजर्व बैंक) के क्षेत्रीय कार्यालयों का हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए ‘आरबीआई के क्षेत्रीय कार्यालय हेल्पलाइन नंबर‘ पर क्लिक करें या आरबीआई की सेवाएं प्राप्त करने के लिए कार्यालय का दौरा कर सकते हैं।
प्र. आरबीआई के बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत कौन दर्ज कर सकता है?
उ. प्रत्येक ग्राहक जो आरबीआई द्वारा पंजीकृत और विनियमित बैंकों या वित्तीय संस्थानों से सेवाएं प्राप्त करता है। यदि आपकी शिकायत का समाधान विनियमित इकाई द्वारा नहीं किया जाता है तो आप अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए बैंकिंग लोकपाल पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं।
प्र. वे कौन से संस्थान हैं जिनके खिलाफ बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज की जा सकती है?
उ. लोग आरबीआई नियमों के तहत पंजीकृत बैंकों की सभी सेवाओं, NBFC, वित्तीय संस्थानों, डिजिटल भुगतान और वॉलेट सेवा प्रदाताओं, ऑनलाइन लेनदेन और प्रीपेड भुगतान उपकरण (पीपीआई) के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। RBI के इन संस्थानों और सेवाओं से संबंधित सभी मुद्दे RBI के बैंकिंग लोकपाल के पास पंजीकृत किए जा सकते हैं।
