Download the ComplaintHub App

Download the ComplaintHub App

HPCL – Helplines of HP Gas and File Online Complaint to Hindustan Petroleum Corporation Limited

Language:

Didn't find any solution? Ask in Complaint Hub Citizen Community, we will help you.

Leave A Review

Customer Service
Quality of service or product
Affordability
HPCL Logo
Hindustan Petroleum Corporation Limited, source – hindustanpetroleum.com

Hindustan Petroleum Corporation Limited (HPCL) is a petroleum and natural gas energy generation and distribution company which is owned by the government of India. HPCL is one of the Maharatna companies in the public sector.

It provides services in petroleum refineries, natural gas, distribution of petrol & diesel at Petrol Pumps, LPG gas distribution, and products & services of petroleum oils, etc.

Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others.

Sometimes consumers of HPCL face issues with the LPG gas of HP Gas services, delivery delays in LPG cylinders, pipeline gas issues, overcharging, payment issues, retail and petrol pump-related complaints, quality issues in Lubes, EV charging station complaints, and many more.

HPCL has provided some helplines and support facilities to redress these complaints. LPG customers can call on the toll-free customer care numbers of HP Gas and also can visit the portal to register online complaints. All the verified information is provided in the sections below.

Grievance Redressal Time Limit and Fee:

Registration Fee No Charges (0)
Grievance Redressal Time Limit 7 to 30 working days

To know more, read: Citizen Charter of HPCL

Read all the instructions and procedures as given in the sections below. If your complaint is not resolved or you are unsatisfied with the final order, you can approach the higher authorities of HPCL or HP Gas, and also you may approach the appropriate legal agency.


Helplines of the Hindustan Petroleum Corporation Limited (HPCL) and HP Gas to File a Complaint

HPCL (Hindustan Petroleum Corporation Limited) takes care of its customers and it tries its best to resolve the issues with its services. It has provided some official helplines for its customers where you can lodge your grievances. You can call on the toll-free customer care number of HP LPG Gas or HPCL, e-mail, or WhatsApp to register the complaints.

Customers can also use the official online portal of HPCL and HP Gas to file online complaints. If your grievance is not resolved by the department concerned then you can approach the higher authorities and grievance cell of the regional and divisional office.

Some common categories of services and issues of HPCL are – refineries, retail (petrol pumps), HP Gas (LPG), lubricants, aviation, gas pipeline connections, international trade, Natural gas and petroleum products related, and petrochemicals problems & complaints.

You can also raise a complaint about HP Gas (LPG) service issues like – low weightage of the filled cylinder, low-quality product, unethical practices by employees, new connection and DBC related, and other scheme or service-related concerns.

HPCL, HP Gas Customer Care Number

Customer Care Numbers of HP Gas (LPG) and Helpline Numbers of HPCL:

HPCL Complaint Number 18002333555
Regional Official Contact Numbers Click to contact

HP Gas Helpline Numbers:

Emergency Leakage Helpline Number 1906
HP Gas LPG WhatsApp Number +919222201122
HP Gas Booking IVRS Numbers View/Download
HP Any Time IVRS Number (SMS) 8888823456

Note – If your complaint is not resolved or dissatisfied with a final order for HPCL or HP Gas then you can approach higher authorities and the Directorate of Public Grievances to file a complaint about HP Gas Employees.

Register Online Complaints to HP Gas and HPCL

Consumers can use the online portal of HPCL where they can raise their concerns by filling out the online complaint form. You can also track the status of the complaint with the reference number. Visit the links given below and read the instructions to file a successful grievance.

Common departments of HPCL where you can raise your concerns are – HP Retail (Petrol Pump), HP Gas (LPG), HP Direct sales, Lubricants and products, HP refineries, and other services.

Important Links of HPCL & HP Gas to Register Online Complaint:

HP Gas Online Complaint Register Now
HPCL Retail (Petrol Pump) Online Complaint Click to report
Lodge HPCL Online Complaint Click to complain
New Vendor Registration Query Send Query
Track Complaint Status Track Status
Track Vendor Query Status Click to track

Alternative Options:

HP Gas Mobile App Android | iOS
Social Media Twitter | Facebook
New Gas Connection Apply Now
Quick Book & Pay Book Now

Note – If your complaint is not resolved within the time limit of the Citizen Charter of HPCL or not satisfied with the final orders then you may lodge a grievance to ‘CPGRAMS‘ of the central government. You may also file an RTI to find out the reasons and clarification about the services.

As a consumer, you have the option to file a case with the National Consumer Helpline (NCH) and Consumer Court on E-DAAKHIL to get the service that you deserve.

Vigilance for Unethical and Corrupt Practices

If you are facing the issue of corruption and unethical practices by the employees of HPCL or demand of bribery then you can approach the Vigilance Officer of HPCL to raise your concerns. Follow the details below to raise your complaint.

Register Online Complaint to Vigilance File a complaint

Contact Details

  • Address: Chief Vigilance Officer, Hindustan Petroleum Corporation Ltd., Petroleum House, 17, J Tata Road, Churchgate, Mumbai-400020
  • E-MailCVO@hpcl.in
  • Phone022-22839936

Types of Issues

These are the issues that customers commonly face with the products and services of HPCL:

HP Gas LPG Related
  • New connection/DBC issues
  • Forced sale, delivery related
  • Leakage, service, and Quality & quantity
  • DBTL (Pahal)
  • Ujjwala and Delivery-related
  • Paytm digital payments issue
  • Online payment & transaction issues
  • Low Weight of cylinder
  • Other issues about HP Gas (LPG)
HP Retail (Petrol Pump) Issues
  • HR/IR-related issues
  • Safety-related issues
  • Government/statutory bodies & HPCL related
  • Transporters & Dealers associations
  • General Public and Land Ownership
  • Swachh Bharat – Toilet at Petrol Pump
  • Other (quality of petrol & diesel, etc.)
Lubricants related
  • Availability of products
  • Delivery of product
  • Product quality (low or high)
  • Lubricant service related
  • CFA appointment related
  • Leakage/damaged container
Other Issues
  • HP cards/ Drivetrack plus
  • Bulk oils/ lubricants
  • Bulk fuel/ furnace oil/ Specialty products
  • International Trade
  • Crude and Shipping
  • Refineries
  • Aviation/ Jet A1
  • Exploration and Production
  • CSR, Job, Employment/ Recruitment
  • Career/ Training/ Internship
  • Investor Relations/Share Department
  • Public relationship & Corporate communication
  • Sustainability report, etc.

References

First published on:

Disclaimer

Complaint Hub has verified all the information on the post. If you have not found any solution, or information related to your issue, or want guidance to get redressal of any unique problem/complaint then you can connect with us without any hesitation.

You can message us directly from our Contact Us page or mail us at SUPPORT - help.complainthub@gmail.com. We will respond to you with the procedure and guidance for your issues to get a faster resolution.

Read the Terms and Conditions to use the information for any commercial or profit purpose (Don't violate the Terms of Use). All the information is provided for self-help and guidance to know the rights of the common people.

Recommended

User Reviews (1)

Yc
Yogiraj choudhari
Aug 8, 2024

Harassment against kyc

महोदय मुद्दामच मराठीतून माझा अनुभव आपणास कळवत आहे. ग्राहक हा कसा त्रास देण्यासाठीच असतो हा आपल्या कर्मचारी वर्गाचा समज आहे व त्यासाठीच त्यांची आपण ठरवून व प्रशिक्षित करून आपण नेमणूक करता की काय असा आमचा समज होत आहे व तसा आम्हाला सतत अनुभव येत आहे. मी आपला बरेच वर्षांपासून ग्राहक आहे. माझे नांवावर दोन कनेक्शन आहेत. एक पुणे(महाराष्ट्र) आणि दुसरे छत्रपती संभाजी नगर येथे आहे. माझे दोन्ही ठिकाणी वास्तव्य असते. मी एक जेष्ठ सेवा निवृत्त नागरिक आहे. १) माझ्या व्हाट्सएप नंबरवर kyc करुन घेण्यासाठीआपला एक मेसेज आला त्याप्रमाणे मागील आठवड्यामध्ये मी आपल्या धानोरी पुणे येथील केकान एजेंसी मध्ये गेलो व kyc करुन घेतले. महोदय मी एक वृद्ध व्यक्ति आहे त्यामुळे मी आपल्या कर्मचारी (एक स्त्री कर्मचारी) यांना विनंती केली की मला माझे कनेक्शन माझ्या मुलांच्या नावे करावयाचे आहे तेव्हा काय करता येईल. त्यांनी त्वरीत व तत्पर ऊत्तर दिले की ते शक्य नाही कारण तुम्ही हयात आहात व आपल्या पश्चातच ते आधी आपल्या पत्नीच्या नांवे व नंतर त्यांच्या पश्चात मग मुलांच्या नांवे करता येईल. मग मी त्यांना विचारले मग काय उपाय आहे. त्यांनी सांगितले की त्यांच्या नांवे नवीन कनेक्शन घ्या म्हणजे आम्ही लगेच kyc सहीत सर्व प्रोसिजर करून आपल्या सर्व अडचणी दूर करु. कसेही आता तुमचे kyc झालेलेच नाही तेव्हा येत्या 1 तारखेनंतर जुने डिस्कनेक्ट होईल तेच आम्ही तुमच्या मुलाच्यानावाने नवीन दाखवू. बघा जमेल तसे. आता आपणच योग्य मार्गदर्शन करावे म्हणजे आम्ही त्याप्रमाणे करु. २) आज रोजी आपल्या छत्रपती संभाजी नगर(औरंगाबाद) येथील रेणुका एजन्सीला भेट दिली. माझा येथील ग्राहक क्रमांक आहे. 653659. सदरील कनेक्शन सुरुवातीस पवन एजन्सीत होते घर बदलामुळे ते रेणुका मध्ये ट्रान्सफर करावे लागले ते काम 2016 मध्ये झाले. त्यावेळी मी सर्व कागदपत्रे जसे की अ) रहिवासी असल्याबद्दलची कागद पत्र(Address proof) पवन एजन्सी कडून मिळालेली सर्व कागदपत्रे व आधार कार्डची झेरॉक्स कॉपी सर्व कागदपत्रे सुपूर्द केली व त्याप्रमाणे नोंदणी पण झाली कारण मला माझ्या खात्यात अनुदानपण मिळत होते. पण माननीय मोदींच्या आवाहनाला प्रतिसाद म्हणून दोन पैकी एक गीव्हअप केले तर तेव्हापासून दोन्ही अनुदान बंद झाले. जेव्हा मी आपल्या वेबसाईटवर एन्क्वायरी करतो तेव्हा माझे आधार दोन्ही कनेक्शन्सना व्यवस्थित दिसते मग दोन्ही एजेन्सीमध्ये का नाही हा प्रश्न पडतो. महोदय ह्या कामासाठी दोन/दोन दिवस पुण्यात व छत्रपती संभाजी नगरला चकरा करणे आणि माझ्या प्रकृती स्वास्थ्यामुळे मला सततचा बस/रेल्वेने प्रवास करणे शक्य होत नाही व मला डॉक्टरने ड्रायव्हिंग मनाई केलेली आहे. सबब प्रायव्हेट कारने प्रवास करावा लागतो. शिवाय सहाय्यक शोधावा लागतो. खूपच खर्चिक आहे व प्रत्येक वेळी मुलांना सोबत घ्यावे लागते म्हणजे त्याच्या नोकरीत अडचण येते. मला फक्त पेन्शनच मिळते. हीच गोष्ट मी आपल्या कर्मचाऱ्यांना विनंती करून सांगितली पण ते म्हणतात त्यांचा नाविलाज आहे त्यांना त्यांच्या मालकांनी जे आज्ञापित केले तेच करावे लागते. त्यांच्या मालकांना विनंती केली तर ते म्हणाले आम्हाला कंपनीच्या सर्व सूचना पाळायला लागतात. एकंदरत टोलवाटोलवी व तारीख पे तारीख. पण त्या नेमका माझ्यासारख्या वृद्धाला काय त्रास होतो ह्याचा विचार व्हायला हवा. आता आपणच सांगा मी काय करावे. योगीराज चौधरी

Ratings

Overall (0 out of 5)

Related

PHED Water, Rajasthan
Utility

PHED: How to File Water Complaints in Rajasthan?

HMWSSB Logo

HMWSSB: How to File a Water Complaint to Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board?

GWSSB Logo

GWSSB: How to Register a Water Complaint with Gujarat Water Supply and Sewerage Board

Maharashtra Jeevan Pradhikaran Logo

Maharashtra Jeevan Pradhikaran: How to Register a Complaint about Water Supply and Sanitation in Maharashtra?

Featured

महोदय मुद्दामच मराठीतून माझा अनुभव आपणास कळवत आहे. ग्राहक हा कसा त्रास देण्यासाठीच असतो हा आपल्या कर्मचारी वर्गाचा समज आहे व त्यासाठीच त्यांची आपण ठरवून व प्रशिक्षित करून आपण नेमणूक करता की काय असा आमचा समज होत आहे व तसा आम्हाला सतत अनुभव येत आहे. मी आपला बरेच वर्षांपासून ग्राहक आहे. माझे नांवावर दोन कनेक्शन आहेत. एक पुणे(महाराष्ट्र) आणि दुसरे छत्रपती संभाजी नगर येथे आहे. माझे दोन्ही ठिकाणी वास्तव्य असते. मी एक जेष्ठ सेवा निवृत्त नागरिक आहे. १) माझ्या व्हाट्सएप नंबरवर kyc करुन घेण्यासाठीआपला एक मेसेज आला त्याप्रमाणे मागील आठवड्यामध्ये मी आपल्या धानोरी पुणे येथील केकान एजेंसी मध्ये गेलो व kyc करुन घेतले. महोदय मी एक वृद्ध व्यक्ति आहे त्यामुळे मी आपल्या कर्मचारी (एक स्त्री कर्मचारी) यांना विनंती केली की मला माझे कनेक्शन माझ्या मुलांच्या नावे करावयाचे आहे तेव्हा काय करता येईल. त्यांनी त्वरीत व तत्पर ऊत्तर दिले की ते शक्य नाही कारण तुम्ही हयात आहात व आपल्या पश्चातच ते आधी आपल्या पत्नीच्या नांवे व नंतर त्यांच्या पश्चात मग मुलांच्या नांवे करता येईल. मग मी त्यांना विचारले मग काय उपाय आहे. त्यांनी सांगितले की त्यांच्या नांवे नवीन कनेक्शन घ्या म्हणजे आम्ही लगेच kyc सहीत सर्व प्रोसिजर करून आपल्या सर्व अडचणी दूर करु. कसेही आता तुमचे kyc झालेलेच नाही तेव्हा येत्या 1 तारखेनंतर जुने डिस्कनेक्ट होईल तेच आम्ही तुमच्या मुलाच्यानावाने नवीन दाखवू. बघा जमेल तसे. आता आपणच योग्य मार्गदर्शन करावे म्हणजे आम्ही त्याप्रमाणे करु. २) आज रोजी आपल्या छत्रपती संभाजी नगर(औरंगाबाद) येथील रेणुका एजन्सीला भेट दिली. माझा येथील ग्राहक क्रमांक आहे. 653659. सदरील कनेक्शन सुरुवातीस पवन एजन्सीत होते घर बदलामुळे ते रेणुका मध्ये ट्रान्सफर करावे लागले ते काम 2016 मध्ये झाले. त्यावेळी मी सर्व कागदपत्रे जसे की अ) रहिवासी असल्याबद्दलची कागद पत्र(Address proof) पवन एजन्सी कडून मिळालेली सर्व कागदपत्रे व आधार कार्डची झेरॉक्स कॉपी सर्व कागदपत्रे सुपूर्द केली व त्याप्रमाणे नोंदणी पण झाली कारण मला माझ्या खात्यात अनुदानपण मिळत होते. पण माननीय मोदींच्या आवाहनाला प्रतिसाद म्हणून दोन पैकी एक गीव्हअप केले तर तेव्हापासून दोन्ही अनुदान बंद झाले. जेव्हा मी आपल्या वेबसाईटवर एन्क्वायरी करतो तेव्हा माझे आधार दोन्ही कनेक्शन्सना व्यवस्थित दिसते मग दोन्ही एजेन्सीमध्ये का नाही हा प्रश्न पडतो. महोदय ह्या कामासाठी दोन/दोन दिवस पुण्यात व छत्रपती संभाजी नगरला चकरा करणे आणि माझ्या प्रकृती स्वास्थ्यामुळे मला सततचा बस/रेल्वेने प्रवास करणे शक्य होत नाही व मला डॉक्टरने ड्रायव्हिंग मनाई केलेली आहे. सबब प्रायव्हेट कारने प्रवास करावा लागतो. शिवाय सहाय्यक शोधावा लागतो. खूपच खर्चिक आहे व प्रत्येक वेळी मुलांना सोबत घ्यावे लागते म्हणजे त्याच्या नोकरीत अडचण येते. मला फक्त पेन्शनच मिळते. हीच गोष्ट मी आपल्या कर्मचाऱ्यांना विनंती करून सांगितली पण ते म्हणतात त्यांचा नाविलाज आहे त्यांना त्यांच्या मालकांनी जे आज्ञापित केले तेच करावे लागते. त्यांच्या मालकांना विनंती केली तर ते म्हणाले आम्हाला कंपनीच्या सर्व सूचना पाळायला लागतात. एकंदरत टोलवाटोलवी व तारीख पे तारीख. पण त्या नेमका माझ्यासारख्या वृद्धाला काय त्रास होतो ह्याचा विचार व्हायला हवा. आता आपणच सांगा मी काय करावे. योगीराज चौधरीHPCL – Helplines of HP Gas and File Online Complaint to Hindustan Petroleum Corporation Limited