महानगर गैस लिमिटेड (MGL) एक प्राकृतिक गैस वितरण कंपनी है, जिसे 1995 में स्थापित किया गया था। MGL को गेल इंडिया लिमिटेड द्वारा प्रवर्तित किया गया है , जिसके पास इस इकाई का नियंत्रण है। यह मुंबई महानगर, प्रमुख शहरों और महाराष्ट्र के आसपास के क्षेत्रों में कार्य करता है।
एमजीएल की पूर्व सेवाएं हैं – घरेलू, छोटे वाणिज्यिक और औद्योगिक उपभोक्ताओं और गैस गीजर के लिए पाइप्ड नेचुरल गैस (पीएनजी), सीएनजी (संपीड़ित प्राकृतिक गैस)। इसमें वाहनों और ऑटोमोबाइल के लिए ईंधन की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न सीएनजी गैस स्टेशन भी हैं।
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
विक्रेता और खुदरा डीलर महानगर गैस की सीएनजी और पीएनजी सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं। वे अपने व्यवसाय के लिए लाभ प्राप्त करने के लिए थोक में उत्पादों और सेवाओं के लिए भी आवेदन कर सकते हैं। मुद्दों को एमजीएल के कस्टमर केयर सपोर्ट पर हल किया जा सकता है।
महानगर गैस के ग्राहक ज्यादातर घरेलू या औद्योगिक स्तर की पाइपलाइनों में पीएनजी गैस रिसाव, बिलिंग, भुगतान के मुद्दों, आपातकालीन सहायता, मीटर में खराबी और अन्य सीएनजी गुणवत्ता संबंधी शिकायतों का सामना करते हैं। कभी-कभी वेंडरों को बल्क ऑर्डर की समस्या और लेन-देन में भुगतान की विफलता या सेवाओं में देरी आदि जैसी समस्याओं का भी सामना करना पड़ता है।
आप अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए एमजीएल की आधिकारिक हेल्पलाइन का उपयोग कर सकते हैं। आपातकालीन सहायता के लिए या शिकायत दर्ज करने के लिए टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर या ई-मेल पर कॉल करें। आप महानगर गैस के पोर्टल या मोबाइल एप पर भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
शिकायत पंजीकरण शुल्क और शिकायत निवारण समय महानगर गैस लिमिटेड द्वारा:
पंजीकरण शुल्क : कोई शुल्क नहीं (0)
निवारण समय सीमा : 7 (24×7) से 30 कार्य दिवस
⇒ अधिक जानने के लिए, क्लिक करें : महत्वपूर्ण नीतियां
आधिकारिक हेल्पलाइन नंबरों, प्रक्रिया और महानगर गैस के पोर्टल विवरण के बारे में अधिक जानने के लिए, नीचे दिए गए अनुभागों में विवरण और निर्देशों को ध्यान से पढ़ें।
महानगर गैस लिमिटेड (MGL) की शिकायतों के लिए हेल्पलाइन
एमजीएल (महानगर गैस लिमिटेड) यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक सर्वोत्तम सेवाएं प्राप्त कर सकें और जितनी जल्दी हो सके मुद्दों को हल करने का प्रयास करें। इस उद्देश्य को पूरा करने के लिए, सीएनजी और पीएनजी सेवाओं के बारे में शिकायतों का निवारण करने के लिए इसने कुछ आपातकालीन हेल्पलाइन नंबर और टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर भी लॉन्च किए हैं।
मुद्दे लीकेज, पीएनजी गैस कनेक्शन, दस्तावेजों और सत्यापन से संबंधित, सीएनजी गैस स्टेशन, ऑनलाइन भुगतान, डिस्कनेक्शन (अस्थायी या स्थायी), बिलिंग या ओवरचार्जिंग शिकायतों, विक्रेताओं और वाणिज्यिक ग्राहक शिकायतों, और किसी भी अन्य के लिए हो सकते हैं जो पूरी तरह से आते हैं। महानगर गैस।
आप किसी भी आपात स्थिति में महानगर गैस से सहायता या सहायता प्राप्त करने के लिए किसी भी समय 24×7 टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं। ग्राहक अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए ई-मेल, ऑनलाइन पोर्टल और मोबाइल ऐप (महानगर कनेक्ट) का भी उपयोग कर सकते हैं। तो, अपनी शिकायत दर्ज करने में संकोच न करें, नीचे दिए गए हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल करें।
महानगर गैस कस्टमर केयर नंबर
महानगर गैस लिमिटेड (MGL) के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और हेल्पलाइन नंबर:
| गैस आपातकालीन हेल्पलाइन नंबर (रिसाव या आग) |
18002669944 02268759400 ; 02224012400 |
| महानगर गैस शिकायत नंबर (सुबह 8 बजे से रात 10 बजे तक) |
02268674500 ; 02261564500 |
| वॉक-इन केंद्र (स्थानीय कार्यालय) | यहाँ क्लिक करें |
नोट – यदि आपकी शिकायत का महानगर गैस द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर समाधान नहीं किया जाता है या समाधान से संतुष्ट नहीं है तो क्षेत्रीय या अंचल कार्यालय में जाकर एक आवेदन लिखें या शिकायत निवारण कक्ष या कंपनी के उच्च अधिकारी को अपनी समस्या बताएं।
टिप्स – उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता या मानकों के बारे में शिकायत करने के लिए, आप उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन और उपभोक्ता न्यायालय/आयोग में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का सबसे अच्छा तरीका महानगर गैस लिमिटेड के ऑनलाइन पोर्टल, ई-मेल और ऐप के माध्यम से हो सकता है। एमजीएल ग्राहक ऑनलाइन शिकायत फॉर्म के माध्यम से अपनी चिंता व्यक्त कर सकते हैं। आपको विवरणों को महसूस करने की आवश्यकता है और शिकायत की स्थिति को भी ट्रैक कर सकते हैं।
प्रक्रिया :
- नीचे दिए गए लिंक पर जाएं, और कनेक्शन/उपभोक्ता संख्या और पासवर्ड जैसे खाता क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉग इन करें।
- यदि आपके पास आवश्यक विवरण का उपयोग करके ऑनलाइन खाता साइन अप नहीं है।
- सफल पंजीकरण या लॉगिन के बाद, शिकायत दर्ज करने के लिए खाता पैनल के मेनू या डैशबोर्ड से शिकायत पंजीकरण विकल्प चुनें।
सभी आवश्यक जानकारी और शिकायत का विवरण भरें (यदि आवश्यक हो तो दस्तावेज़ अपलोड करें)। अंत में, इसे जमा करें और स्थिति और भविष्य के संदर्भों को ट्रैक करने के लिए शिकायत संख्या को नोट कर लें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए महानगर गैस के लिंक:
| महानगर गैस को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी रजिस्टर करें |
| लॉग मीटर रीडिंग | यहाँ क्लिक करें |
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर | फेसबुक |
एमजीएल शिकायतों के लिए ईमेल:
| शिकायतें/मुद्दे | ईमेल |
|---|---|
| शिकायतों | support@mahanagargas.com |
| खुदाई की गतिविधियाँ | emergencycontrolroom@mahanagargas.com |
नोट – समाधान नहीं हुआ है या एमजीएल द्वारा शिकायत समाधान से संतुष्ट नहीं हैं? आप शिकायत निवारण प्रकोष्ठ या महानगर गैस के अपने क्षेत्रीय या अंचल कार्यालय के उच्च अधिकारियों और आगे अंचल क्षेत्र के कॉर्पोरेट कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं या संपर्क कर सकते हैं।
कर्मचारियों से असंतुष्ट हैं या महानगर गैस लिमिटेड के अधिकारियों के बारे में कोई शिकायत है? CPGRAMS , केंद्र सरकार, और आगे DPG (लोक शिकायत महानिदेशालय) को संदर्भ और सहायक तथ्यों के साथ शिकायत दर्ज करें ।
दैनिक उपयोग के लिए महानगर गैस की ऑनलाइन सेवाएं:
| ऑनलाइन बिल भुगतान | अभी भुगतान करें (घरेलू) | कमर्शियल | I C |
| नया पीएनजी कनेक्शन | अभी अप्लाई करें |
| एमजीएल ईंधन कार्ड (सीएनजी) | अभी अप्लाई करें |
कुछ महत्वपूर्ण ऑनलाइन सेवाओं का लाभ प्राप्त करने के लिए आप इन लिंक्स पर जा सकते हैं। यह सारी जानकारी सत्यापित और आधिकारिक है, हमेशा अपने अधिकारों के बारे में जागरूक है और घोटालों/धोखाधड़ी गतिविधियों के लिए सतर्क रहें।
युक्तियाँ – यदि आप धोखाधड़ी और साइबर अपराधों की असामान्य गतिविधियों के खिलाफ शिकायत करना चाहते हैं, तो राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें और अपने और अपने समुदाय को सुरक्षित रखें।
समस्याओं के प्रकार
महानगर गैस लिमिटेड द्वारा जिन मुद्दों का निवारण किया जा सकता है वे हैं:
- घरेलू पीएनजी कनेक्शन की शिकायतें – नया कनेक्शन, डिस्कनेक्शन (अस्थायी या स्थायी), रीकनेक्शन की समस्याएं, दस्तावेज़ सत्यापन, पाइपलाइन लीकेज, मीटर की खराबी, और सेवा या तकनीकी खराबी के बारे में अन्य घरेलू पीएनजी गैस कनेक्शन की शिकायतें।
- बिल भुगतान से संबंधित – उपभोक्ताओं/ग्राहकों द्वारा गलत बिल या अधिक शुल्क लेना, बिल का भुगतान किया गया लेकिन अपडेट नहीं किया गया, ऑनलाइन भुगतान के मुद्दे, लेन-देन की विफलता, रिफंड और जमा की शिकायतें, और कोई अन्य बिलिंग संबंधी घरेलू, वाणिज्यिक और औद्योगिक कनेक्शन संबंधी शिकायतें।
- सीएनजी गैस सेवाएं, विक्रेता और औद्योगिक ग्राहकों के मुद्दे – विक्रेता, खुदरा विक्रेता और सीएनजी (गैस) ईंधन स्टेशन के मालिक उत्पादों और सेवाओं में मुद्दों या गैस की डिलीवरी में देरी के बारे में महानगर गैस लिमिटेड को चिंता व्यक्त कर सकते हैं।
- एमजीएल के उत्पादों और सेवाओं के बारे में अन्य शिकायतें।
